用你的語言求助
本指南說明，官方資料指出在香港可以用中文和英文以外的語言獲得哪些協助，範圍由免費電話傳譯，到警方、政府網站、學校、工作、清真食品和宗教場所。資料於2026年10月25日對照官方網頁核實；凡資料來源互相矛盾或沒有說明之處，本指南都會坦白註明。
資料核查日期 ·
有免費的電話傳譯服務，提供中文和英文以外的語言嗎？#
有。民政事務總署列出兩個支援服務中心的免費電話傳譯熱線：由香港基督教服務處在觀塘營運的CHEER，以及由國際社會服務香港分會營運的HOPE。民政事務總署表示，這些熱線為少數族裔使用公共服務，提供集中的電話傳譯服務。支援服務中心的查詢熱線是2835 1747。
民政事務總署網頁最後修訂日期為2026年10月5日。網頁沒有印出服務時間、預約規定，也沒有說明誰可以致電。每種語言的號碼見接下來兩節。
我的語言該打哪個CHEER號碼？#
民政事務總署在觀塘的CHEER中心，為每種語言列出一個免費電話傳譯號碼。
印尼語3755 6811。尼泊爾語3755 6822。烏都語3755 6833。旁遮普語3755 6844。他加祿語3755 6855。泰語3755 6866。印地語3755 6877。越南語3755 6888。
孟加拉語不在CHEER名單上；民政事務總署把它列在HOPE之下。號碼與民政事務總署網頁（最後修訂日期為2026年10月5日）所載一致，我們於2026年10月25日核對。
我的語言該打哪個HOPE號碼？#
民政事務總署在國際社會服務香港分會營運的HOPE中心之下，列出七個免費電話傳譯號碼。
印尼語3009 9001。孟加拉語3009 9002。印地語3009 9003。尼泊爾語3009 9004。旁遮普語3009 9005。他加祿語3009 9006。烏都語3009 9007。
孟加拉語只在HOPE名單上。泰語和越南語只在CHEER名單上。網頁最後修訂日期為2026年10月5日。兩個來源對這些號碼接駁到哪裡的描述不同：見下一節。
HOPE電話線位於灣仔，還是新的傳譯中心？#
兩個來源對HOPE的描述不同，我們閱讀的網頁都沒有說明兩者的關係。
民政事務總署（2026年10月5日修訂）把七個HOPE傳譯號碼列在灣仔的HOPE中心之下（5188 8044或2836 3598）。營運機構國際社會服務香港分會，則介紹位於葵涌大窩口的另一個HOPE傳譯及翻譯服務中心，只有一個號碼+852 3009 9010；其網頁沒有標示日期。政府2026年7月9日的專題報道表示，該中心於2025年12月啟用，提供七種語言服務，大部分免費。
我們無法說明兩組號碼是否接駁到同一個團隊。
999以什麼語言接聽？#
政府表示，999緊急電話中心目前以粵語、普通話和英語提供應答服務（2026年5月6日給立法會的書面答覆）。警方沒有按來電者語言分類的999來電統計。
該答覆沒有說明，使用其他語言的來電者會在999中心內被轉接給傳譯員。答覆列出的是其他措施：智能手機來電會把來電者的位置傳送到中心（先進移動定位系統，2023年引入），以及HKSOS應用程式（2024年）提供九個圖像類別，一鍵接通999中心並附上位置。
用其他語言向警方報案會怎樣？#
政府指向警方在2016年推出的TRANSLINK計劃。警署報案室內的指定電話，以三方電話會議方式連接受資助機構的傳譯員，供親身或致電報案的人士使用。自2025年4月起（TRANSLINK 2.0），穿著制服的前線警務人員可透過警方智能裝置使用。
各份政府文件所述的語言數目不一。2026年5月6日的立法會答覆指有九種常用的非華裔語言，但沒有點名。香港警務處的一份文件（PDF建立於2026年6月4日）點名八種：烏都語、尼泊爾語、旁遮普語、印地語、印尼語、泰語、他加祿語和越南語。
醫院傳譯和18111熱線的語言在哪裡介紹？#
在健康指南中，因此這裡不重複。醫院傳譯，連同醫院管理局的語言名單、服務時間和手語，已在該指南中說明：見「看醫生與求助電話：收費與使用方法」指南。情緒通18111精神健康支援熱線的語言也在該指南中：見該指南。
本指南涵蓋列出語言協助的其他地方：民政事務總署的電話熱線、警方、政府網站、平等機會委員會、學校、工作、領事館、清真食品和宗教場所。
警隊表示提供什麼語言協助？#
警方的一份文件（PDF建立於2026年6月4日）列出以下措施。每個報案室都張貼有25種語言的語言識別海報。被羈留人士的表格及通知，包括羈留搜身表格和給被羈留人士的通知，已翻譯成25種語言。警察社區聯絡助理計劃在13個警區推行，助理精通烏都語、泰語、印尼語或印地語等語言。羈留期間，警方提供宗教經典、祈禱方向指示牌和特別飲食。報案室傳譯員的安排，見TRANSLINK一節。
消防處有說明其他語言的安排嗎？#
沒有。消防處有關召喚消防或救護時應說些什麼的網頁，要求來電者保持冷靜、撥打999、說明地點、提供聯絡電話、說明事件或傷勢的性質，並回答對方的提問。網頁沒有提到傳譯或其他語言，我們也找不到有此說明的消防處網頁。999中心以哪些語言應答，見上文999一節。
少數族裔支援服務中心有哪些？#
民政事務總署表示，政府資助非牟利機構營運十間少數族裔人士支援服務中心：CHEER（觀塘）、HOME（油麻地，在深水埗設有分中心）、HOPE（灣仔）、LINK（葵涌）、ONE（屯門）、TOUCH分中心（東涌）、元朗大會堂的中心、DREAM（九龍城）和IDEA（沙田）。
各中心在民政事務總署網頁上都有各自的查詢電話。所有中心都提供度身訂造的服務，包括語言班、課餘輔導、青少年活動、融合計劃、輔導和轉介。網頁最後修訂日期為2026年10月5日。
提供電話傳譯的支援中心是一間還是兩間？#
官方網頁的說法不一。香港政府一站通的文章「Embracing Social Inclusion」（最後修訂於2026年1月）和《香港年報2024》表示，有一間中心提供電話傳譯。民政事務總署網頁（2026年10月5日修訂）列出兩間，即CHEER和HOPE。政府2020年6月17日的答覆只點名CHEER。
這些都是官方來源。本指南採用民政事務總署的號碼，因為該網頁列有號碼；我們報告兩者的差異，而不在網頁之間作出選擇。
政府網站有哪些語言版本？#
香港政府一站通（gov.hk）提供繁體中文、簡體中文、英文，以及另外八種語言：印尼語、印地語、尼泊爾語、旁遮普語、他加祿語、泰語、烏都語和越南語。我們在2026年10月25日開啟的網頁上都有語言選單。
1823查詢服務網站提供同樣八種（網頁最後審閱於2026年10月13日）。該網頁沒有說明電話服務時間，也沒有說明能否以這些語言接聽來電。
政制及內地事務局以中文、英文和同樣八種語言，發布其種族平等檢查清單及每年的傳譯統計數字。
向香港政府機構提出申請時，文件須附經認證的翻譯嗎？#
視乎機構而定。入境事務處在其簽注轉移（Transfer of Endorsement）網頁上表示，非中文或英文的文件，必須附有經宣誓翻譯員、法庭翻譯員、認可公共翻譯員、認證翻譯員、專家翻譯員或官方翻譯員核證為真實譯本的中文或英文譯本。其他機構各有自己的規定。
司法機構的加簽證明書（Apostille）服務網頁，適用於在海外使用的文件，沒有提到翻譯。我們找不到官方網頁說明，誰可以把香港的證書翻譯成其他語言供海外使用。
哪裡可以找到以我的語言提供的種族歧視資料？#
平等機會委員會（平機會）表示，《種族歧視條例》（第602章）保障人們在就業、教育、貨品、服務、處所、選舉和會社等範疇，免受基於種族（種族、膚色、世系、民族本源或人種本源）的歧視、騷擾和中傷。迫害亦屬違法。
平機會的「其他語言資訊」（Information in Other Languages）網頁提供十種語言：印尼語、孟加拉語、印地語、尼泊爾語、旁遮普語、僧伽羅語、他加祿語、泰語、烏都語和越南語。網頁也有關於投訴和調停的影片，以及八種語言的平等機會詞彙表（不含孟加拉語和僧伽羅語）。
勞工處有以我的語言提供的求職資訊嗎？#
勞工處的刊物網頁列出一份供少數族裔求職者使用的就業服務指南，有英文及九種語言版本；以及一份單張「Easy-to-use Employment Services」，有中文、英文及另外九種語言版本。這些語言包括印地語、尼泊爾語、烏都語、他加祿語、泰語和越南語。孟加拉語不在其中。
對於外籍家庭傭工，勞工處表示，傭工要求調解或提出投訴時，會在有需要時免費安排傳譯員。勞工處表示，傭工可自帶傳譯員，並表示以其他語言提出的投訴可能需要較長時間處理。請參閱家庭傭工指南。
教育局為非華語家庭提供什麼協助？#
教育局表示，政府確保所有合資格兒童，包括非華語學生，不論種族，都能在公營界別學校享有平等的入學機會。教育局表示，它為非華語學生提供教育服務，並支援他們及早適應和掌握中文。
教育局的非華語學生網頁列出英文、中文及最多另外八種語言的單張。幼稚園政策單張和2027/28年度K1入學安排，有印尼語、印地語、尼泊爾語、他加祿語、泰語、烏都語、旁遮普語和越南語版本。學位安排協助見最後一節。
司法機構、領事館或義工可以為我傳譯嗎？#
官方網頁說得不多。醫院管理局的傳譯服務網頁表示，除承辦商外，傳譯也可來自司法機構政務處的自由工作傳譯員（包括中國方言）、有關國家的大使館或領事館（手語除外），或義工。那是醫院的安排；見健康指南。
禮賓處表示，截至2026年6月26日，香港設有63個總領事館、49個名譽領事館和8個官方認可機構，聯絡資料載於各領事館自己的網站。我們找不到描述傳譯服務的領事館網頁。
香港由誰負責清真食品認證？#
不是政府。政府在2024年1月31日的立法會答覆中表示，食物環境衞生署不處理清真認證，由香港伊斯蘭社區基金信託人法團（Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong）為許多餐廳提供認證。《香港年報2024》表示，信託人在香港、澳門和內地部分地區視察並簽發清真食品證書。
2026年施政報告（第357段）表示，香港旅遊發展局會把餐廳清真認證資助計劃延長至2027年底。
有多少間清真認證餐廳？#
官方數字不一，因此每個數字都須註明日期和來源。2024年1月31日立法會答覆所引述的一個提問，給出香港旅遊發展局（旅發局）在2024年初「80多間」的數字。政府2024年12月4日和2025年4月30日的答覆指，2024年初約有100間，2024年12月時超過130間，2025年4月中時超過170間。
2025年4月30日的答覆又指，61間酒店和五個景點及會展場地獲得CrescentRating穆斯林友好評級。那是評級，不是宗教證書。我們找不到2026年的數字；見最後一節。
有沒有清真寺和其他宗教場所的官方名單？#
我們閱讀的官方網頁都沒有這樣的名單。我們找不到民政事務總署或其他政府網頁列出供訪客使用的宗教場所、祈禱室或開放時間。《香港年報2024》概述了各宗教團體，並表示伊斯蘭社區基金的信託人會公布節日日期，包括齋戒月。我們閱讀的官方網頁都沒有說明清真寺的參觀規則或開放時間。本指南不列出任何場所。
香港國際機場有祈禱室嗎？#
有。香港機場管理局的「祈禱室」網頁表示，不分宗教派別的祈禱室可隨時使用，供公眾共用。祈禱室設有方向（朝向麥加）標示，部分祈禱室設有洗腳盆。網頁列出1號客運大樓的五個祈禱室和2號客運大樓的一個，共六個。該網頁沒有標示日期。我們沒有在此列出祈禱室，網頁已有列出。
我們未能確認什麼？#
時間：民政事務總署沒有印出電話熱線的服務時間或誰可以致電。CHEER自己沒有標示日期的網頁表示，其電話服務在星期一至日上午8時至晚上10時提供，公眾假期除外（營運機構網頁，部分核實）。HOPE的服務時間：未能確認。
找到的最新清真餐廳數目：超過190間（財政司司長，2025年10月13日；部分核實），沒有2026年的數字。
清真寺：《香港年報2024》表示信託人管理五間清真寺（部分核實）；其他來源說法不一。
未閱讀：平機會的投訴步驟和傳譯員；領事館的傳譯服務；旅發局的穆斯林旅遊網頁；警方的傳譯數據；教育局現行的學位安排協助（網頁最後修訂於2019年7月1日）。