Помощь на вашем языке

Есть ли бесплатный телефонный переводчик для языков, кроме китайского и английского?#

Да. Департамент внутренних дел (Home Affairs Department, HAD) указывает бесплатные линии телефонного перевода в двух центрах поддержки: CHEER, которым управляет Hong Kong Christian Service в районе Квун Тонг (Kwun Tong), и HOPE, которым управляет International Social Service, Hong Kong Branch. HAD сообщает, что они дают этническим меньшинствам централизованную услугу телефонного перевода для пользования государственными услугами. Справочная линия HAD по центрам поддержки — 2835 1747.

Страница HAD в последний раз пересматривалась 5 октября 2026 года. На ней не указаны часы работы, правила записи и то, кто может звонить. Номера для каждого языка — в следующих двух разделах.

По какому номеру CHEER звонить для моего языка?#

HAD указывает по одному бесплатному номеру телефонного перевода на каждый язык в центре CHEER в Квун Тонг (Kwun Tong).

Индонезийский 3755 6811. Непальский 3755 6822. Урду 3755 6833. Панджаби 3755 6844. Тагальский 3755 6855. Тайский 3755 6866. Хинди 3755 6877. Вьетнамский 3755 6888.

Бенгальского в списке CHEER нет; HAD указывает его в списке HOPE. Номера приведены так, как напечатаны на странице HAD, последний раз пересмотренной 5 октября 2026 года, когда мы проверяли её 25 октября 2026 года.

По какому номеру HOPE звонить для моего языка?#

HAD указывает семь бесплатных номеров телефонного перевода в центре HOPE, которым управляет International Social Service, Hong Kong Branch.

Индонезийский 3009 9001. Бенгальский 3009 9002. Хинди 3009 9003. Непальский 3009 9004. Панджаби 3009 9005. Тагальский 3009 9006. Урду 3009 9007.

Бенгальский есть только в списке HOPE. Тайский и вьетнамский есть только в списке CHEER. Страница в последний раз пересматривалась 5 октября 2026 года. Куда ведут эти номера, два источника описывают по-разному: см. следующий раздел.

Линия HOPE находится в Ван Чай или в новом центре устного перевода?#

Два источника описывают HOPE по-разному, и ни на одной прочитанной нами странице не сказано, как они связаны.

HAD (пересмотрено 5 октября 2026 года) указывает семь номеров перевода HOPE в центре HOPE в Ван Чай (Wan Chai) (5188 8044 или 2836 3598). International Social Service, организация-оператор, описывает отдельный Центр устного и письменного перевода HOPE (HOPE Interpretation and Translation Service Centre) в Тай Во Хау (Tai Wo Hau), Квай Чунг (Kwai Chung), с одним номером +852 3009 9010; её страница без даты. В материале правительства от 9 июля 2026 года сказано, что этот центр открылся в декабре 2025 года и работает на семи языках, в основном бесплатно.

Мы не можем сказать, попадают ли оба набора номеров к одной и той же команде.

На каком языке отвечает 999?#

Правительство сообщает, что центры приёма экстренных вызовов 999 в настоящее время обслуживают на кантонском, путунхуа и английском (письменный ответ Законодательному совету, 6 мая 2026 года). Полиция не ведёт разбивки вызовов 999 по языку звонящего.

В ответе не сказано, что звонящего на другом языке переключают на переводчика внутри центра 999. Вместо этого перечислены другие меры: вызовы со смартфонов передают в центр местоположение звонящего (Advanced Mobile Location, введено в 2023 году), а приложение HKSOS (2024) предлагает девять категорий с картинками и соединение с центром 999 одним касанием, с передачей местоположения.

Что происходит, если я обращаюсь в полицию на другом языке?#

Правительство ссылается на проект TRANSLINK, запущенный полицией в 2016 году. Специальные телефоны в комнатах приёма заявлений полицейских участков соединяются конференц-связью втроём с переводчиками субсидируемых организаций для тех, кто сообщает лично или по телефону. С апреля 2025 года (TRANSLINK 2.0) рядовые сотрудники в форме могут пользоваться им через смарт-устройства полиции.

Число языков в правительственных текстах различается. В ответе Законодательному совету от 6 мая 2026 года названо девять распространённых языков некитайских этнических групп, но ни один не назван. В документе Полиции Гонконга (PDF создан 4 июня 2026 года) названы восемь: урду, непальский, панджаби, хинди, индонезийский, тайский, тагальский и вьетнамский.

Где рассказано о больничных переводчиках и языках линии 18111?#

В руководстве о здоровье, поэтому здесь это не повторяется. Устный перевод в больницах, со списком языков, часами работы и языком жестов Управления больниц (Hospital Authority), изложен там: см. руководство о здоровье. Языки горячей линии поддержки психического здоровья 18111 тоже там: см. руководство о здоровье.

Это руководство охватывает другие места, где указана языковая помощь: телефонные линии HAD, полицию, правительственные сайты, Комиссию по равным возможностям, школы, работу, консульства, халяльную еду и места богослужения.

Какую языковую помощь, по словам полиции, она оказывает?#

В документе полиции (PDF создан 4 июня 2026 года) перечислены следующие меры. В каждой комнате приёма заявлений есть плакат Language Identifier на 25 языках. Бланки и уведомления для задержанных, включая бланк досмотра задержанного и уведомление лицам, находящимся под стражей, переведены на 25 языков. Программа помощников полиции по связям с общиной (Police Community Liaison Assistant) действует в 13 полицейских районах; помощники владеют такими языками, как урду, тайский, индонезийский или хинди. Под стражей полиция предоставляет религиозные тексты, указатель направления для молитвы и особое питание. О переводчиках в комнате приёма заявлений см. раздел TRANSLINK.

Говорит ли Пожарная служба что-либо о других языках?#

Нет. На странице Пожарной службы о том, что говорить при вызове пожарных или скорой помощи, звонящего просят сохранять спокойствие, набрать 999, назвать место, сообщить контактный номер, описать суть происшествия или травмы и отвечать на задаваемые вопросы. О переводе или других языках там ничего не сказано, и мы не нашли страницы Пожарной службы, где это было бы сказано. Языки, на которых отвечают центры 999, указаны в разделе о 999 выше.

Что такое центры услуг поддержки для этнических меньшинств?#

HAD сообщает, что правительство финансирует некоммерческие организации, которые управляют десятью центрами услуг поддержки для этнических меньшинств (Support Service Centres for Ethnic Minorities): CHEER (Квун Тонг), HOME (Яу Ма Тей, с подцентром в Шам Шуй По), HOPE (Ван Чай), LINK (Квай Чунг), ONE (Туэн Мун), подцентр TOUCH (Тунг Чунг), центр в Юэн Лонг Таун Холл (Yuen Long Town Hall), DREAM (Коулун Сити) и IDEA (Ша Тин).

У каждого есть свой справочный номер на странице HAD. Все предоставляют индивидуально подобранные услуги, включая языковые курсы, занятия после школы, молодёжные мероприятия, программы интеграции, консультации и направление к специалистам. Страница в последний раз пересматривалась 5 октября 2026 года.

Телефонный перевод предлагает один центр поддержки или два?#

Официальные страницы расходятся. Статья GovHK «Embracing Social Inclusion» (последний пересмотр в январе 2026 года) и Yearbook 2024 сообщают, что телефонный перевод предлагает один центр. Страница HAD (пересмотрена 5 октября 2026 года) называет два: CHEER и HOPE. В ответе правительства от 17 июня 2020 года назван только CHEER.

Все это официальные источники. В руководстве приведены номера HAD, потому что на этой странице есть номера, и сообщается о расхождении, а не делается выбор между страницами.

На каких языках доступны правительственные сайты?#

GovHK (gov.hk) доступен на традиционном китайском, упрощённом китайском, английском и ещё восьми языках: индонезийском, хинди, непальском, панджаби, тагальском, тайском, урду и вьетнамском. Меню языков было на страницах, которые мы открыли 25 октября 2026 года.

На сайте справочной службы 1823 те же восемь языков (страница последний раз пересматривалась 13 октября 2026 года). На странице не указаны часы работы телефона и принимаются ли звонки на этих языках.

Бюро по делам Конституции и материка (Constitutional and Mainland Affairs Bureau) публикует свой перечень по расовому равенству и ежегодную статистику устного перевода на китайском, английском и тех же восьми языках.

Нужен ли мне заверенный перевод документов для обращения в государственное учреждение Гонконга?#

Это зависит от ведомства. Иммиграционный департамент (ImmD) на странице Transfer of Endorsement сообщает, что документ не на китайском или английском должен сопровождаться переводом на китайский или английский, заверенным как верный перевод присяжным переводчиком, судебным переводчиком, уполномоченным публичным переводчиком (authorized public translator), дипломированным переводчиком, переводчиком-экспертом или официальным переводчиком. Другие ведомства устанавливают свои правила.

На странице Службы апостиля Судебной системы (Judiciary), для документов, используемых за границей, перевод не упоминается. Ни на одной найденной нами официальной странице не сказано, кто может переводить гонконгское свидетельство на другой язык для использования за границей.

Где найти информацию о расовой дискриминации на моём языке?#

Комиссия по равным возможностям (Equal Opportunities Commission, EOC) сообщает, что Закон о расовой дискриминации (Race Discrimination Ordinance, Cap. 602) защищает от дискриминации, преследования и оскорбления по признаку расы (раса, цвет кожи, происхождение, национальное или этническое происхождение), в том числе в сферах труда, образования, товаров, услуг, помещений, выборов и клубов. Преследование за жалобу (victimisation) тоже незаконно.

На странице EOC «Information in Other Languages» предложены десять языков: индонезийский, бенгальский, хинди, непальский, панджаби, сингальский, тагальский, тайский, урду и вьетнамский. Там также есть видео о жалобах и примирении и глоссарий равных возможностей на восьми из этих языков (кроме бенгальского и сингальского).

Есть ли у Департамента труда информация для поиска работы на моём языке?#

На странице публикаций Департамента труда указано руководство по услугам трудоустройства для ищущих работу представителей этнических меньшинств на английском и девяти других языках, а также листовка «Easy-to-use Employment Services» на китайском, английском и девяти других языках. Среди языков хинди, непальский, урду, тагальский, тайский и вьетнамский. Бенгальского среди них нет.

Для иностранных домашних работниц департамент сообщает, что при необходимости переводчик будет предоставлен бесплатно, когда работница просит о примирении или подаёт жалобу. Он сообщает, что работница может привести своего переводчика и что жалоба на другом языке может рассматриваться дольше. См. руководство для домашних работниц.

Какую помощь Бюро образования оказывает семьям, не говорящим по-китайски?#

Бюро образования (Education Bureau, EDB) сообщает, что правительство обеспечивает равные возможности при приёме в школы для всех подходящих детей, включая детей, не говорящих по-китайски (non-Chinese speaking, NCS), в государственных школах независимо от расы. Оно сообщает, что предоставляет образовательные услуги для учащихся NCS и поддерживает их раннюю адаптацию и освоение китайского языка.

На странице EDB для NCS перечислены листовки на английском, китайском и до восьми других языков. Листовка о политике для детских садов и порядок приёма в K1 на 2027/28 год есть на индонезийском, хинди, непальском, тагальском, тайском, урду, панджаби и вьетнамском. Помощь с распределением — в последнем разделе.

Могут ли переводить для меня Судебная система, консульство или волонтёр?#

Официальные страницы говорят об этом мало. На странице Управления больниц (Hospital Authority) о переводе сказано, что, помимо подрядчика, устный перевод могут обеспечить внештатные переводчики Администрации судебной системы (Judiciary Administration) (включая китайские диалекты), соответствующее посольство или консульство (кроме языка жестов) либо волонтёры. Это договорённость больницы; см. руководство о здоровье.

Протокольный отдел (Protocol Division) сообщает, что на 26 июня 2026 года в Гонконге 63 генеральных консульства, 49 почётных консульств и 8 официально признанных органов; контактные данные — на сайте каждого консульства. Мы не нашли страницы консульства, где описан устный перевод.

Кто сертифицирует халяльную еду в Гонконге?#

Не правительство. В ответе Законодательному совету от 31 января 2024 года оно сообщило, что Департамент гигиены питания и окружающей среды не занимается сертификацией халяль, а Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong предоставляет её многим ресторанам. В Yearbook 2024 сказано, что эти Trustees проверяют и выдают сертификаты на халяльную еду в Гонконге, Макао и частях материкового Китая.

В Программном заявлении (Policy Address) 2026 года (пункт 357) сказано, что Совет по туризму Гонконга (Hong Kong Tourism Board) продлит до конца 2027 года программу финансирования халяльной сертификации ресторанов.

Сколько ресторанов имеют сертификат халяль?#

Официальные цифры различаются, поэтому каждая требует даты и источника. В вопросе, процитированном в ответе Законодательному совету от 31 января 2024 года, приведена цифра HKTB «с лишним 80» на начало 2024 года. В ответах правительства от 4 декабря 2024 года и 30 апреля 2025 года сказано: около 100 в начале 2024 года, более 130 к декабрю 2024 года и более 170 к середине апреля 2025 года.

В ответе от 30 апреля 2025 года также сказано, что 61 отель и пять достопримечательностей и площадок MICE имели рейтинги CrescentRating как дружественные к мусульманам. Это рейтинг, а не религиозный сертификат. Данных за 2026 год мы не нашли; см. последний раздел.

Есть ли официальный список мечетей и других мест богослужения?#

Ни на одной прочитанной нами официальной странице об этом не сказано. Мы не нашли страницы Департамента внутренних дел или другой правительственной страницы со списком мест богослужения, молитвенных комнат или часов работы для посетителей. В Yearbook 2024 даны краткие описания каждой религиозной общины и сказано, что Trustees Islamic Community Fund объявляют даты праздников, включая Рамадан. Ни на одной прочитанной нами официальной странице не указаны правила посещения мечетей или часы их работы. В этом руководстве места не перечислены.

Есть ли молитвенные комнаты в Гонконгском международном аэропорту?#

Да. На странице Prayer Rooms Управления аэропорта Гонконга (Airport Authority Hong Kong) сказано, что молитвенные комнаты вне конфессий можно использовать в любое время, они для общего пользования. В них есть указатель направления (киблы), а в некоторых комнатах есть раковина для омовения ног. На странице указаны пять комнат в Терминале 1 и одна в Терминале 2, всего шесть. Страница без даты. Мы не перечисляем комнаты здесь; их перечисляет страница.

Что мы не смогли подтвердить#

Часы работы: HAD не указывает их для телефонных линий и не указывает, кто может звонить. На собственной недатированной странице CHEER сказано, что его телефонная служба работает с 8 утра до 10 вечера с понедельника по воскресенье, кроме общих праздничных дней (страница оператора, подтверждено частично). Часы HOPE: не подтверждены.

Последняя найденная цифра по халяльным ресторанам: более 190 ресторанов (финансовый секретарь, 13 октября 2025 года; подтверждено частично), данных за 2026 год нет.

Мечети: в Yearbook 2024 сказано, что Trustees управляют пятью мечетями (подтверждено частично); другие источники расходятся.

Не прочитано: порядок подачи жалоб в EOC и переводчики; устный перевод в консульствах; страницы HKTB для мусульманских путешественников; данные полиции об устном переводе; нынешняя помощь EDB с распределением (страница последний раз пересматривалась 1 июля 2019 года).

Связанные места#