Trợ giúp bằng ngôn ngữ của bạn

Có phiên dịch qua điện thoại miễn phí cho các ngôn ngữ ngoài tiếng Trung và tiếng Anh không?#

Có. Sở Nội vụ (Home Affairs Department, HAD) liệt kê các đường dây phiên dịch qua điện thoại miễn phí tại hai trung tâm hỗ trợ: CHEER, do Hong Kong Christian Service điều hành ở Kwun Tong, và HOPE, do International Social Service, Hong Kong Branch điều hành. Sở Nội vụ cho biết hai trung tâm này cung cấp cho các nhóm dân tộc thiểu số một dịch vụ phiên dịch qua điện thoại tập trung để dùng các dịch vụ công. Đường dây giải đáp của Sở về các trung tâm hỗ trợ là 2835 1747.

Trang của Sở Nội vụ được sửa lần cuối ngày 5 tháng Mười năm 2026. Trang không in giờ hoạt động, quy định đặt trước hay ai được gọi. Số cho từng ngôn ngữ ở hai mục tiếp theo.

Tôi gọi số CHEER nào cho ngôn ngữ của mình?#

Sở Nội vụ liệt kê một số phiên dịch qua điện thoại miễn phí cho mỗi ngôn ngữ tại Trung tâm CHEER ở Kwun Tong.

Tiếng Indonesia (Bahasa Indonesia) 3755 6811. Tiếng Nepal 3755 6822. Tiếng Urdu 3755 6833. Tiếng Punjab 3755 6844. Tiếng Tagalog 3755 6855. Tiếng Thái 3755 6866. Tiếng Hindi 3755 6877. Tiếng Việt 3755 6888.

Tiếng Bengal không có trong danh sách CHEER; Sở Nội vụ liệt kê tiếng Bengal dưới HOPE. Các số được in đúng như trên trang của Sở Nội vụ, sửa lần cuối ngày 5 tháng Mười năm 2026, khi chúng tôi kiểm tra ngày 25 tháng Mười năm 2026.

Tôi gọi số HOPE nào cho ngôn ngữ của mình?#

Sở Nội vụ liệt kê bảy số phiên dịch qua điện thoại miễn phí thuộc Trung tâm HOPE, do International Social Service, Hong Kong Branch điều hành.

Tiếng Indonesia (Bahasa Indonesia) 3009 9001. Tiếng Bengal 3009 9002. Tiếng Hindi 3009 9003. Tiếng Nepal 3009 9004. Tiếng Punjab 3009 9005. Tiếng Tagalog 3009 9006. Tiếng Urdu 3009 9007.

Tiếng Bengal chỉ có trong danh sách HOPE. Tiếng Thái và tiếng Việt chỉ có trong danh sách CHEER. Trang được sửa lần cuối ngày 5 tháng Mười năm 2026. Hai nguồn mô tả khác nhau về nơi các số này đổ chuông: xem mục tiếp theo.

Đường dây HOPE ở Wan Chai hay ở trung tâm phiên dịch mới?#

Hai nguồn mô tả HOPE khác nhau, và không trang nào chúng tôi đọc nói chúng liên quan với nhau thế nào.

Sở Nội vụ (sửa ngày 5 tháng Mười năm 2026) liệt kê bảy số phiên dịch HOPE thuộc Trung tâm HOPE ở Wan Chai (5188 8044 hoặc 2836 3598). International Social Service, đơn vị điều hành, mô tả một trung tâm riêng là HOPE Interpretation and Translation Service Centre ở Tai Wo Hau, Kwai Chung, với một số duy nhất là +852 3009 9010; trang này không ghi ngày. Một bài của Chính phủ ngày 9 tháng Bảy năm 2026 cho biết trung tâm đó mở vào tháng Mười hai năm 2025 và làm việc bằng bảy ngôn ngữ, phần lớn miễn phí.

Chúng tôi không thể nói cả hai bộ số có đến cùng một đội ngũ hay không.

999 trả lời bằng ngôn ngữ nào?#

Chính phủ cho biết các Trung tâm Tiếp nhận Cuộc gọi Khẩn cấp 999 hiện phục vụ bằng tiếng Quảng Đông, tiếng Phổ thông (Putonghua) và tiếng Anh (trả lời bằng văn bản trước Hội đồng Lập pháp, ngày 6 tháng Năm năm 2026). Cảnh sát không thống kê các cuộc gọi 999 theo ngôn ngữ của người gọi.

Trả lời không nói rằng người gọi bằng ngôn ngữ khác được chuyển cho phiên dịch viên ngay trong trung tâm 999. Thay vào đó, trả lời nêu các biện pháp khác: cuộc gọi từ điện thoại thông minh gửi vị trí người gọi đến trung tâm (Advanced Mobile Location, áp dụng năm 2023), và ứng dụng HKSOS (năm 2024) có chín nhóm hình ảnh với kết nối một chạm đến trung tâm 999, kèm vị trí.

Chuyện gì xảy ra nếu tôi trình báo với Cảnh sát bằng ngôn ngữ khác?#

Chính phủ nêu dự án TRANSLINK do Cảnh sát triển khai năm 2016. Các điện thoại được chỉ định trong phòng trình báo của đồn cảnh sát được nối bằng cuộc gọi hội nghị ba bên với phiên dịch viên của các tổ chức được trợ cấp, dành cho người trình báo trực tiếp hoặc qua điện thoại. Từ tháng Tư năm 2025 (TRANSLINK 2.0), cảnh sát mặc đồng phục ở tuyến đầu có thể dùng qua thiết bị thông minh của Cảnh sát.

Số lượng ngôn ngữ khác nhau giữa các văn bản của Chính phủ. Trả lời trước Hội đồng Lập pháp ngày 6 tháng Năm năm 2026 nói chín ngôn ngữ phổ biến không phải của người gốc Hoa và không nêu tên. Một tài liệu của Cảnh sát Hồng Kông (PDF tạo ngày 4 tháng Sáu năm 2026) nêu tám ngôn ngữ: Urdu, Nepal, Punjab, Hindi, Indonesia, Thái, Tagalog và Việt.

Phiên dịch bệnh viện và các ngôn ngữ của đường dây nóng 18111 được nói ở đâu?#

Trong hướng dẫn y tế, nên không nhắc lại ở đây. Phiên dịch tại bệnh viện, cùng danh sách ngôn ngữ, giờ hoạt động và ngôn ngữ ký hiệu của Cơ quan Quản lý Bệnh viện, được nêu ở đó: xem hướng dẫn y tế. Các ngôn ngữ của Đường dây nóng Hỗ trợ Sức khỏe Tâm thần 18111 cũng ở đó: xem hướng dẫn y tế.

Hướng dẫn này nói về những nơi khác có nêu trợ giúp ngôn ngữ: các đường dây của Sở Nội vụ, Cảnh sát, các trang web của Chính phủ, Ủy ban Cơ hội Bình đẳng, trường học, công việc, lãnh sự quán, thực phẩm halal và nơi thờ phụng.

Lực lượng Cảnh sát nói họ cung cấp trợ giúp ngôn ngữ nào?#

Một tài liệu của Cảnh sát (PDF tạo ngày 4 tháng Sáu năm 2026) liệt kê các biện pháp sau. Mọi phòng trình báo đều có áp phích Nhận diện Ngôn ngữ (Language Identifier) bằng 25 ngôn ngữ. Các mẫu đơn và thông báo về tạm giữ, kể cả mẫu khám người bị tạm giữ và thông báo gửi người bị tạm giữ, được dịch ra 25 ngôn ngữ. Chương trình Trợ lý Liên lạc Cộng đồng của Cảnh sát (Police Community Liaison Assistant) hoạt động ở 13 khu vực cảnh sát, với các trợ lý thành thạo những ngôn ngữ như Urdu, Thái, Indonesia hoặc Hindi. Trong thời gian tạm giữ, Cảnh sát cung cấp sách tôn giáo, biển chỉ hướng cầu nguyện và chế độ ăn đặc biệt. Về phiên dịch tại phòng trình báo, xem mục TRANSLINK.

Sở Cứu hỏa có nói gì về các ngôn ngữ khác không?#

Không. Trang của Sở Cứu hỏa về những điều cần nói khi gọi báo cháy hoặc gọi xe cứu thương yêu cầu người gọi giữ bình tĩnh, gọi 999, nêu địa điểm, cho số liên lạc, nêu tính chất sự việc hoặc thương tích, và trả lời các câu hỏi được đặt ra. Trang không nói gì về phiên dịch hay ngôn ngữ khác, và chúng tôi không thấy trang nào của Sở Cứu hỏa nói đến. Các ngôn ngữ mà trung tâm 999 trả lời nằm ở mục 999 ở trên.

Các trung tâm dịch vụ hỗ trợ cho nhóm dân tộc thiểu số là gì?#

Sở Nội vụ cho biết Chính phủ tài trợ cho các tổ chức phi lợi nhuận điều hành mười Trung tâm Dịch vụ Hỗ trợ cho Nhóm Dân tộc thiểu số (Support Service Centres for Ethnic Minorities): CHEER (Kwun Tong), HOME (Yau Ma Tei, có trung tâm phụ ở Sham Shui Po), HOPE (Wan Chai), LINK (Kwai Chung), ONE (Tuen Mun), trung tâm phụ TOUCH (Tung Chung), một trung tâm ở Yuen Long Town Hall, DREAM (Kowloon City) và IDEA (Sha Tin).

Mỗi nơi có số giải đáp riêng trên trang của Sở Nội vụ. Tất cả đều cung cấp dịch vụ may đo, gồm lớp ngôn ngữ, phụ đạo sau giờ học, hoạt động thanh thiếu niên, chương trình hòa nhập, tư vấn và giới thiệu. Trang được sửa lần cuối ngày 5 tháng Mười năm 2026.

Một hay hai trung tâm hỗ trợ cung cấp phiên dịch qua điện thoại?#

Các trang chính thức không thống nhất. Bài "Embracing Social Inclusion" của GovHK (sửa lần cuối tháng Một năm 2026) và Niên giám (Yearbook) 2024 nói một trung tâm cung cấp phiên dịch qua điện thoại. Trang của Sở Nội vụ (sửa ngày 5 tháng Mười năm 2026) nêu hai trung tâm, CHEER và HOPE. Một trả lời của Chính phủ ngày 17 tháng Sáu năm 2020 chỉ nêu CHEER.

Tất cả đều là nguồn chính thức. Hướng dẫn này đưa các số của Sở Nội vụ vì trang đó liệt kê số, và nêu sự khác biệt thay vì chọn một trang.

Các trang web của Chính phủ có bằng những ngôn ngữ nào?#

GovHK (gov.hk) có bằng tiếng Trung phồn thể, tiếng Trung giản thể, tiếng Anh và tám ngôn ngữ khác: tiếng Indonesia (Bahasa Indonesia), Hindi, Nepal, Punjab, Tagalog, Thái, Urdu và Việt. Trình đơn ngôn ngữ có trên các trang chúng tôi mở ngày 25 tháng Mười năm 2026.

Trang web dịch vụ giải đáp 1823 cũng có tám ngôn ngữ đó (trang được rà soát lần cuối ngày 13 tháng Mười năm 2026). Trang không nêu giờ hoạt động của điện thoại hoặc có nhận cuộc gọi bằng các ngôn ngữ đó hay không.

Cục Hiến pháp và Đại lục (Constitutional and Mainland Affairs Bureau) đăng danh mục kiểm tra về bình đẳng chủng tộc và thống kê phiên dịch hằng năm bằng tiếng Trung, tiếng Anh và tám ngôn ngữ đó.

Tôi có cần bản dịch có chứng nhận của giấy tờ cho hồ sơ nộp cơ quan chính phủ Hồng Kông không?#

Tùy cơ quan. Sở Nhập cảnh (ImmD), trên trang Transfer of Endorsement, cho biết tài liệu không bằng tiếng Trung hoặc tiếng Anh phải kèm bản dịch tiếng Trung hoặc tiếng Anh được chứng nhận là bản dịch đúng bởi dịch giả tuyên thệ, dịch giả của tòa án, dịch giả công được ủy quyền, dịch giả được chứng nhận, dịch giả chuyên gia hoặc dịch giả chính thức. Các cơ quan khác tự đặt quy định.

Trang Dịch vụ Apostille của Tư pháp (Judiciary), dành cho tài liệu dùng ở nước ngoài, không nhắc đến việc dịch. Chúng tôi không thấy trang chính thức nào nói ai được dịch giấy chứng nhận của Hồng Kông sang ngôn ngữ khác để dùng ở nước ngoài.

Tôi tìm thông tin về phân biệt chủng tộc bằng ngôn ngữ của mình ở đâu?#

Ủy ban Cơ hội Bình đẳng (Equal Opportunities Commission, EOC) cho biết Pháp lệnh Phân biệt Chủng tộc (Race Discrimination Ordinance, Cap. 602) bảo vệ khỏi phân biệt đối xử, quấy rối và phỉ báng vì lý do chủng tộc (chủng tộc, màu da, dòng dõi, nguồn gốc quốc gia hoặc dân tộc) trong các lĩnh vực gồm việc làm, giáo dục, hàng hóa, dịch vụ, nhà cửa, bầu cử và câu lạc bộ. Trả đũa (victimisation) cũng là trái luật.

Trang "Information in Other Languages" của EOC có mười ngôn ngữ: Indonesia (Bahasa Indonesia), Bengal, Hindi, Nepal, Punjab, Sinhala, Tagalog, Thái, Urdu và Việt. Trang cũng có video về khiếu nại và hòa giải, cùng bảng thuật ngữ về cơ hội bình đẳng bằng tám ngôn ngữ (không có tiếng Bengal và Sinhala).

Sở Lao động có thông tin tìm việc bằng ngôn ngữ của tôi không?#

Trang ấn phẩm của Sở Lao động liệt kê một hướng dẫn về dịch vụ việc làm cho người tìm việc thuộc nhóm dân tộc thiểu số bằng tiếng Anh và chín ngôn ngữ khác, và một tờ rơi "Easy-to-use Employment Services" bằng tiếng Trung, tiếng Anh và chín ngôn ngữ khác. Các ngôn ngữ gồm Hindi, Nepal, Urdu, Tagalog, Thái và Việt. Tiếng Bengal không nằm trong số đó.

Với người giúp việc gia đình nước ngoài, Sở cho biết sẽ bố trí phiên dịch miễn phí khi cần, khi người giúp việc đề nghị hòa giải hoặc nộp đơn khiếu nại. Sở cho biết người giúp việc có thể mang theo phiên dịch riêng, và khiếu nại bằng ngôn ngữ khác có thể mất nhiều thời gian hơn. Xem hướng dẫn về người giúp việc gia đình.

Cục Giáo dục giúp gì cho các gia đình không nói tiếng Trung?#

Cục Giáo dục (Education Bureau, EDB) cho biết Chính phủ bảo đảm cơ hội nhập học bình đẳng cho mọi trẻ đủ điều kiện, kể cả trẻ không nói tiếng Trung (non-Chinese speaking, NCS), tại các trường khu vực công, bất kể chủng tộc. Cục cho biết cung cấp dịch vụ giáo dục cho học sinh NCS và hỗ trợ các em sớm thích nghi và thành thạo tiếng Trung.

Trang NCS của EDB liệt kê tờ rơi bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tối đa tám ngôn ngữ khác. Tờ rơi về chính sách mẫu giáo và các sắp xếp nhận học K1 năm 2027/28 có bằng tiếng Indonesia (Bahasa Indonesia), Hindi, Nepal, Tagalog, Thái, Urdu, Punjab và Việt. Hỗ trợ xếp chỗ học ở mục cuối.

Tư pháp, lãnh sự quán hay tình nguyện viên có thể phiên dịch cho tôi không?#

Các trang chính thức nói rất ít. Trang phiên dịch của Cơ quan Quản lý Bệnh viện cho biết, ngoài nhà thầu của mình, phiên dịch có thể đến từ các phiên dịch viên tự do của Cơ quan Hành chính Tư pháp (Judiciary Administration) (kể cả các phương ngữ Trung Quốc), đại sứ quán hoặc lãnh sự quán liên quan (trừ ngôn ngữ ký hiệu), hoặc tình nguyện viên. Đó là sắp xếp của bệnh viện; xem hướng dẫn y tế.

Phòng Lễ tân (Protocol Division) cho biết tính đến ngày 26 tháng Sáu năm 2026, Hồng Kông có 63 Tổng lãnh sự quán, 49 Lãnh sự quán danh dự và 8 Tổ chức được công nhận chính thức, với thông tin liên hệ trên trang web của từng lãnh sự quán. Chúng tôi không thấy trang lãnh sự quán nào mô tả việc phiên dịch.

Ai chứng nhận thực phẩm halal ở Hồng Kông?#

Không phải Chính phủ. Trong một trả lời trước Hội đồng Lập pháp ngày 31 tháng Một năm 2024, Chính phủ cho biết Sở An toàn Thực phẩm và Vệ sinh Môi trường (Food and Environmental Hygiene Department) không xử lý chứng nhận halal, và Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong cung cấp chứng nhận cho nhiều nhà hàng. Niên giám 2024 cho biết Ban Quản trị này kiểm tra và cấp giấy chứng nhận thực phẩm halal ở Hồng Kông, Ma Cao và một số nơi ở Trung Quốc đại lục.

Bài Diễn văn Chính sách năm 2026 (đoạn 357) cho biết Hội đồng Du lịch Hồng Kông (Hong Kong Tourism Board) sẽ kéo dài chương trình tài trợ chứng nhận halal cho nhà hàng đến hết năm 2027.

Có bao nhiêu nhà hàng được chứng nhận halal?#

Số liệu chính thức khác nhau, nên mỗi số cần có ngày và nguồn. Một câu hỏi được trích trong trả lời trước Hội đồng Lập pháp ngày 31 tháng Một năm 2024 nêu con số của HKTB là "hơn 80" vào đầu năm 2024. Các trả lời của Chính phủ ngày 4 tháng Mười hai năm 2024 và ngày 30 tháng Tư năm 2025 nói khoảng 100 vào đầu năm 2024, hơn 130 vào tháng Mười hai năm 2024 và hơn 170 vào giữa tháng Tư năm 2025.

Trả lời ngày 30 tháng Tư năm 2025 còn cho biết 61 khách sạn và năm điểm tham quan và địa điểm MICE đạt xếp hạng thân thiện với người Hồi giáo của CrescentRating. Đó là một xếp hạng, không phải chứng nhận tôn giáo. Chúng tôi không thấy số liệu năm 2026; xem mục cuối.

Có danh sách chính thức các nhà thờ Hồi giáo và nơi thờ phụng khác không?#

Không trang chính thức nào chúng tôi đọc nói có. Chúng tôi không thấy trang nào của Sở Nội vụ hay cơ quan Chính phủ khác liệt kê nơi thờ phụng, phòng cầu nguyện hoặc giờ mở cửa cho du khách. Niên giám 2024 tóm tắt từng cộng đồng tôn giáo, và cho biết Ban Quản trị Islamic Community Fund thông báo ngày lễ, kể cả Ramadan. Không trang chính thức nào chúng tôi đọc nêu quy định tham quan nhà thờ Hồi giáo hay giờ mở cửa. Hướng dẫn này không liệt kê địa điểm.

Sân bay Quốc tế Hồng Kông có phòng cầu nguyện không?#

Có. Trang Prayer Rooms của Airport Authority Hong Kong cho biết các phòng cầu nguyện không thuộc giáo phái nào có thể dùng bất cứ lúc nào và dùng chung. Có biển chỉ hướng (qibla), và một số phòng có chậu rửa chân. Trang liệt kê năm phòng ở Nhà ga 1 và một phòng ở Nhà ga 2, tổng cộng sáu phòng. Trang không ghi ngày. Chúng tôi không liệt kê các phòng ở đây; trang đó có.

Những gì chúng tôi không xác nhận được#

Giờ hoạt động: Sở Nội vụ không in giờ cho các đường dây điện thoại hay ai được gọi. Trang riêng của CHEER (không ghi ngày) cho biết dịch vụ điện thoại hoạt động từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối, thứ Hai đến Chủ nhật, trừ ngày nghỉ lễ chung (trang của đơn vị điều hành, xác nhận một phần). Giờ của HOPE: chưa xác nhận được.

Số liệu halal mới nhất tìm được: hơn 190 nhà hàng (Financial Secretary, ngày 13 tháng Mười năm 2025; xác nhận một phần), không có số liệu năm 2026.

Nhà thờ Hồi giáo: Niên giám 2024 cho biết Ban Quản trị quản lý năm nhà thờ Hồi giáo (xác nhận một phần); các nguồn khác nói khác.

Chưa đọc: các bước khiếu nại và phiên dịch của EOC; phiên dịch của lãnh sự quán; các trang du lịch dành cho người Hồi giáo của HKTB; số liệu phiên dịch của Cảnh sát; hỗ trợ xếp chỗ học hiện hành của EDB (trang sửa lần cuối ngày 1 tháng Bảy năm 2019).

Khám phá các kết nối#