المساعدة بلغتك

هل يوجد مترجم فوري مجاني عبر الهاتف للغات غير الصينية والإنجليزية؟#

نعم. تدرج دائرة الشؤون الداخلية (Home Affairs Department, HAD) خطوط ترجمة هاتفية مجانية في مركزين للدعم: CHEER، تديره خدمة هونغ كونغ المسيحية (Hong Kong Christian Service) في Kwun Tong، وHOPE، تديره International Social Service, Hong Kong Branch. وتقول HAD إنهما يقدمان للأقليات العرقية خدمة ترجمة هاتفية مركزية لاستخدام الخدمات العامة. وخط الاستفسار الخاص بها عن مراكز الدعم هو 2835 1747.

وقد روجعت صفحة HAD آخر مرة في 5 أكتوبر 2026. ولا تطبع أي ساعات عمل ولا قاعدة للحجز ولا بيانًا بمن يحق له الاتصال. وأرقام كل لغة في القسمين التاليين.

أي رقم من CHEER أتصل به للغتي؟#

تدرج HAD رقم ترجمة هاتفية مجانيًا واحدًا لكل لغة في مركز CHEER في Kwun Tong.

الإندونيسية (Bahasa Indonesia) 3755 6811. النيبالية 3755 6822. الأردية 3755 6833. البنجابية 3755 6844. التاغالوغية 3755 6855. التايلاندية 3755 6866. الهندية 3755 6877. الفيتنامية 3755 6888.

البنغالية ليست في قائمة CHEER؛ وتدرجها HAD تحت HOPE. والأرقام كما هي مطبوعة في صفحة HAD، التي روجعت آخر مرة في 5 أكتوبر 2026، عندما تحققنا منها في 25 أكتوبر 2026.

أي رقم من HOPE أتصل به للغتي؟#

تدرج HAD سبعة أرقام ترجمة هاتفية مجانية تحت مركز HOPE، الذي تديره International Social Service, Hong Kong Branch.

الإندونيسية (Bahasa Indonesia) 3009 9001. البنغالية 3009 9002. الهندية 3009 9003. النيبالية 3009 9004. البنجابية 3009 9005. التاغالوغية 3009 9006. الأردية 3009 9007.

البنغالية في قائمة HOPE فقط. والتايلاندية والفيتنامية في قائمة CHEER فقط. وروجعت الصفحة آخر مرة في 5 أكتوبر 2026. ويصف مصدران بشكل مختلف أين تُجاب هذه الأرقام: انظر القسم التالي.

هل خط HOPE الهاتفي في Wan Chai أم في مركز الترجمة الجديد؟#

يصف مصدران HOPE بشكل مختلف، ولا تقول أي صفحة قرأناها كيف يرتبطان.

تدرج HAD (روجعت في 5 أكتوبر 2026) أرقام الترجمة السبعة لـ HOPE تحت مركز HOPE في Wan Chai (5188 8044 أو 2836 3598). أما International Social Service، الجهة المشغّلة، فتصف مركزًا منفصلًا هو HOPE Interpretation and Translation Service Centre في Tai Wo Hau, Kwai Chung، برقم واحد هو +852 3009 9010؛ وصفحتها بلا تاريخ. ويقول تقرير حكومي بتاريخ 9 يوليو 2026 إن ذلك المركز افتُتح في ديسمبر 2025 ويعمل بسبع لغات، معظمها مجانًا.

ولا نستطيع القول ما إذا كانت المجموعتان من الأرقام تصلان إلى الفريق نفسه.

بأي لغة يرد 999؟#

تقول الحكومة إن مراكز الاتصال بالطوارئ 999 تقدم حاليًا خدمات الرد بالكانتونية والبوتونغهوا والإنجليزية (رد كتابي على المجلس التشريعي، 6 مايو 2026). ولا تحتفظ الشرطة بتصنيف لمكالمات 999 بحسب لغة المتصل.

ولا يقول الرد إن المتصل بلغة أخرى يُحوَّل إلى مترجم داخل مركز 999. وإنما يذكر إجراءات أخرى: تُرسل مكالمات الهواتف الذكية موقع المتصل إلى المركز (Advanced Mobile Location، بدأ العمل به عام 2023)، ويوفر تطبيق HKSOS (2024) تسع فئات مصوّرة مع اتصال بلمسة واحدة بمركز 999 مع الموقع.

ماذا يحدث إذا أبلغت الشرطة بلغة أخرى؟#

تشير الحكومة إلى مشروع TRANSLINK الذي أطلقته الشرطة عام 2016. فهواتف مخصصة في غرف البلاغات بمراكز الشرطة مرتبطة بمكالمة مؤتمر ثلاثية مع مترجمين من منظمات مدعومة، للمبلغين حضوريًا أو هاتفيًا. ومنذ أبريل 2025 (TRANSLINK 2.0) يستطيع الضباط النظاميون في الخطوط الأمامية استخدامه عبر أجهزة الشرطة الذكية.

ويختلف عدد اللغات بين النصوص الحكومية. فرد المجلس التشريعي بتاريخ 6 مايو 2026 يذكر تسع لغات شائعة غير صينية الأصل ولا يسمّي أيًا منها. ووثيقة لقوة شرطة هونغ كونغ (ملف PDF أُنشئ في 4 يونيو 2026) تسمّي ثماني: الأردية والنيبالية والبنجابية والهندية والإندونيسية (Bahasa Indonesia) والتايلاندية والتاغالوغية والفيتنامية.

أين تُذكر الترجمة في المستشفيات ولغات الخط الساخن 18111؟#

في دليل الصحة، ولذلك لا تتكرر هنا. فالترجمة في المستشفيات، مع قائمة لغات هيئة المستشفيات وساعاتها ولغة الإشارة، مبيّنة هناك: انظر دليل الصحة. ولغات الخط الساخن لدعم الصحة النفسية 18111 (Mental Health Support Hotline) موجودة هناك أيضًا: انظر دليل الصحة.

ويغطي هذا الدليل الأماكن الأخرى التي تُدرج فيها المساعدة اللغوية: خطوط HAD الهاتفية، والشرطة، والمواقع الحكومية، ولجنة تكافؤ الفرص (Equal Opportunities Commission)، والمدارس، والعمل، والقنصليات، والطعام الحلال، وأماكن العبادة.

ما المساعدة اللغوية التي تقول قوة الشرطة إنها تقدمها؟#

تدرج وثيقة للشرطة (ملف PDF أُنشئ في 4 يونيو 2026) هذه الإجراءات. في كل غرفة بلاغات ملصق لتحديد اللغة (Language Identifier poster) بـ 25 لغة. ونماذج الاحتجاز وإشعاراته، ومنها نموذج التفتيش أثناء الاحتجاز والإشعار الموجه إلى الأشخاص المحتجزين، مترجمة إلى 25 لغة. ويعمل مخطط مساعدي الاتصال المجتمعي في الشرطة (Police Community Liaison Assistant scheme) في 13 منطقة شرطية، بمساعدين يتقنون لغات مثل الأردية والتايلاندية والإندونيسية أو الهندية. وفي الاحتجاز توفر الشرطة نصوصًا دينية ولافتة لاتجاه الصلاة ووجبات خاصة. وللمترجمين في غرفة البلاغات انظر قسم TRANSLINK.

هل تقول دائرة الخدمات الإطفائية شيئًا عن اللغات الأخرى؟#

لا. تطلب صفحة دائرة الخدمات الإطفائية عما يُقال عند طلب الإطفاء أو الإسعاف من المتصلين التزام الهدوء والاتصال بـ 999 وذكر الموقع وإعطاء رقم للتواصل وذكر طبيعة الحادث أو الإصابة والإجابة عن الأسئلة المطروحة. ولا تقول شيئًا عن الترجمة أو اللغات الأخرى، ولم نجد أي صفحة لدائرة الخدمات الإطفائية تقول ذلك. واللغات التي ترد بها مراكز 999 في قسم 999 أعلاه.

ما مراكز خدمات الدعم للأقليات العرقية؟#

تقول HAD إن الحكومة تموّل منظمات غير ربحية لتشغيل عشرة مراكز لخدمات الدعم للأقليات العرقية (Support Service Centres for Ethnic Minorities): CHEER (Kwun Tong)، وHOME (Yau Ma Tei، مع مركز فرعي في Sham Shui Po)، وHOPE (Wan Chai)، وLINK (Kwai Chung)، وONE (Tuen Mun)، ومركز TOUCH الفرعي (Tung Chung)، ومركز في Yuen Long Town Hall، وDREAM (Kowloon City)، وIDEA (Sha Tin).

ولكل مركز رقم استفسار خاص به في صفحة HAD. وجميعها تقدم خدمات مصممة حسب الحاجة، منها دروس اللغة والدروس الخصوصية بعد المدرسة وأنشطة الشباب وبرامج الاندماج والإرشاد والإحالة. وروجعت الصفحة آخر مرة في 5 أكتوبر 2026.

هل يقدّم مركز دعم واحد أم اثنان الترجمة الهاتفية؟#

الصفحات الرسمية متعارضة. فمقال GovHK «Embracing Social Inclusion» (روجع آخر مرة في يناير 2026) والكتاب السنوي (Yearbook) 2024 يقولان إن مركزًا واحدًا يقدم الترجمة الهاتفية. وصفحة HAD (روجعت في 5 أكتوبر 2026) تسمّي مركزين، CHEER وHOPE. أما رد حكومي بتاريخ 17 يونيو 2020 فسمّى CHEER فقط.

وكل هذه مصادر رسمية. ويورد هذا الدليل أرقام HAD لأنها تدرج الأرقام، ويذكر الفرق بدل الاختيار بين الصفحات.

بأي لغات تتوفر المواقع الحكومية؟#

يتوفر GovHK (gov.hk) بالصينية التقليدية والصينية المبسطة والإنجليزية وثماني لغات أخرى: الإندونيسية (Bahasa Indonesia) والهندية والنيبالية والبنجابية والتاغالوغية والتايلاندية والأردية والفيتنامية. وكانت قائمة اللغات في الصفحات التي فتحناها في 25 أكتوبر 2026.

ويقدم موقع خدمة الاستفسارات 1823 اللغات الثماني نفسها (روجعت الصفحة آخر مرة في 13 أكتوبر 2026). ولا تذكر الصفحة ساعات الهاتف ولا ما إذا كان يمكن تلقي المكالمات بتلك اللغات.

وينشر مكتب الشؤون الدستورية والبر الرئيسي (Constitutional and Mainland Affairs Bureau) قائمة التحقق الخاصة بالمساواة العرقية وإحصاءات الترجمة الفورية السنوية بالصينية والإنجليزية واللغات الثماني نفسها.

هل أحتاج إلى ترجمة معتمدة لمستنداتي لطلب حكومي في هونغ كونغ؟#

يتوقف ذلك على الجهة. تقول دائرة الهجرة (Immigration Department, ImmD)، في صفحتها عن نقل التأشيرة (Transfer of Endorsement)، إن المستند بغير الصينية أو الإنجليزية يجب أن يرافقه ترجمة صينية أو إنجليزية معتمدة على أنها ترجمة صحيحة من مترجم محلَّف (sworn translator) أو مترجم محكمة أو مترجم عام مفوَّض أو مترجم معتمد أو مترجم خبير أو مترجم رسمي. وتضع الجهات الأخرى قواعدها الخاصة.

أما صفحة خدمة التصديق (Apostille Service) لدى السلطة القضائية (Judiciary)، للمستندات المستخدمة في الخارج، فلا تذكر الترجمة. ولم نجد أي صفحة رسمية تقول من يجوز له ترجمة شهادة هونغ كونغية إلى لغة أخرى لاستخدامها في الخارج.

أين أجد معلومات عن التمييز العنصري بلغتي؟#

تقول لجنة تكافؤ الفرص (Equal Opportunities Commission, EOC) إن قانون التمييز العنصري (Race Discrimination Ordinance، Cap. 602) يحمي من التمييز والمضايقة والتشهير على أساس العرق (العرق واللون والنسب والأصل القومي أو الإثني)، في مجالات منها التوظيف والتعليم والسلع والخدمات والمباني والانتخابات والنوادي. والإيذاء الانتقامي (victimisation) غير قانوني أيضًا.

وتقدم صفحة EOC «Information in Other Languages» عشر لغات: الإندونيسية (Bahasa Indonesia) والبنغالية والهندية والنيبالية والبنجابية والسنهالية والتاغالوغية والتايلاندية والأردية والفيتنامية. وفيها أيضًا مقاطع فيديو عن الشكوى والتوفيق، ومسرد لتكافؤ الفرص بثماني من اللغات (ليس بالبنغالية ولا السنهالية).

هل لدى دائرة العمل معلومات عن البحث عن عمل بلغتي؟#

تدرج صفحة منشورات دائرة العمل دليلًا لخدمات التوظيف للباحثين عن عمل من الأقليات العرقية بالإنجليزية وتسع لغات، ونشرة بعنوان «Easy-to-use Employment Services» بالصينية والإنجليزية وتسع لغات أخرى. وتشمل اللغات الهندية والنيبالية والأردية والتاغالوغية والتايلاندية والفيتنامية. والبنغالية ليست بينها.

وبالنسبة للعاملين المنزليين الأجانب، تقول الدائرة إنه سيُرتَّب مترجم فوري مجانًا عند الحاجة حين يطلب العامل التوفيق أو يقدم شكوى. وتقول إن بإمكانه إحضار مترجمه الخاص، وإن الشكوى بلغة أخرى قد تستغرق وقتًا أطول. انظر دليل العاملين المنزليين.

ما المساعدة التي يقدمها مكتب التعليم للأسر غير الناطقة بالصينية؟#

يقول مكتب التعليم (Education Bureau, EDB) إن الحكومة تكفل تكافؤ الفرصة في القبول المدرسي لجميع الأطفال المؤهلين، ومنهم الأطفال غير الناطقين بالصينية (non-Chinese speaking, NCS)، في مدارس القطاع العام بصرف النظر عن العرق. ويقول إنه يقدم خدمات تعليمية للطلاب NCS ويدعم تكيفهم المبكر وإتقانهم الصينية.

وتدرج صفحة NCS لدى EDB نشرات بالإنجليزية والصينية وحتى ثماني لغات أخرى. ونشرة سياسة رياض الأطفال وترتيبات القبول في K1 لعام 2027/28 متوفرة بالإندونيسية (Bahasa Indonesia) والهندية والنيبالية والتاغالوغية والتايلاندية والأردية والبنجابية والفيتنامية. والمساعدة في التسجيل في القسم الأخير.

هل يمكن للسلطة القضائية أو قنصلية أو متطوع أن يترجم لي؟#

تقول الصفحات الرسمية القليل. فصفحة الترجمة لدى هيئة المستشفيات تقول إنه، إلى جانب المتعاقد معها، قد تأتي الترجمة من مترجمين مستقلين لدى إدارة السلطة القضائية (Judiciary Administration) (بما في ذلك اللهجات الصينية) أو السفارة أو القنصلية المعنية (باستثناء لغة الإشارة) أو من متطوعين. وهذا ترتيب خاص بالمستشفيات؛ انظر دليل الصحة.

وتقول شعبة المراسم (Protocol Division) إنه حتى 26 يونيو 2026 يوجد في هونغ كونغ 63 قنصلية عامة و49 قنصلية فخرية و8 هيئات معترف بها رسميًا، وبيانات الاتصال على موقع كل قنصلية. ولم نجد أي صفحة قنصلية تصف الترجمة.

من يصدر شهادات الطعام الحلال في هونغ كونغ؟#

ليست الحكومة. ففي رد على المجلس التشريعي بتاريخ 31 يناير 2024 قالت إن دائرة الأغذية والصحة البيئية (Food and Environmental Hygiene Department) لا تتولى اعتماد الحلال، وإن الأمناء المسجّلين لصندوق المجتمع الإسلامي في هونغ كونغ (Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong) يوفرونه لكثير من المطاعم. ويقول الكتاب السنوي 2024 إن الأمناء يفتشون الطعام الحلال ويصدرون الشهادات في هونغ كونغ وماكاو وأجزاء من البر الرئيسي للصين.

ويقول خطاب السياسة لعام 2026 (Policy Address، الفقرة 357) إن مجلس السياحة في هونغ كونغ (Hong Kong Tourism Board, HKTB) سيمدد مخطط تمويل اعتماد الحلال للمطاعم حتى نهاية 2027.

كم عدد المطاعم الحاصلة على شهادة الحلال؟#

تختلف الأعداد الرسمية، ولذلك يحتاج كل منها إلى تاريخه ومصدره. يورد سؤال مقتبس في رد المجلس التشريعي بتاريخ 31 يناير 2024 رقمًا لـ HKTB هو «80 وبضعة» في مطلع 2024. وتقول ردود حكومية بتاريخ 4 ديسمبر 2024 و30 أبريل 2025 إن العدد نحو 100 في مطلع 2024، وأكثر من 130 بحلول ديسمبر 2024، وأكثر من 170 بحلول منتصف أبريل 2025.

ويقول رد 30 أبريل 2025 أيضًا إن 61 فندقًا وخمسة مواقع جذب وأماكن MICE حصلت على تصنيفات CrescentRating الصديقة للمسلمين. وهذا تصنيف، لا شهادة دينية. ولم نجد عددًا لعام 2026؛ انظر القسم الأخير.

هل توجد قائمة رسمية بالمساجد وأماكن العبادة الأخرى؟#

لا تقول أي صفحة رسمية قرأناها ذلك. لم نجد في دائرة الشؤون الداخلية ولا في أي صفحة حكومية أخرى قائمة بأماكن العبادة أو غرف الصلاة أو ساعات الفتح للزوار. ويورد الكتاب السنوي 2024 ملخصات عن كل طائفة دينية، ويقول إن أمناء صندوق المجتمع الإسلامي يعلنون مواعيد المناسبات ومنها رمضان. ولا تذكر أي صفحة رسمية قرأناها قواعد زيارة المساجد ولا ساعات فتحها. ولا يدرج هذا الدليل أي موقع.

هل توجد غرف صلاة في مطار هونغ كونغ الدولي؟#

نعم. تقول صفحة غرف الصلاة لدى هيئة مطار هونغ كونغ (Airport Authority Hong Kong) إن غرف الصلاة غير الطائفية يمكن استخدامها في أي وقت وهي للاستخدام المشترك. وفيها لافتة اتجاه (القبلة)، وفي بعض الغرف حوض لغسل القدمين. وتدرج الصفحة خمس غرف في المبنى 1 وغرفة واحدة في المبنى 2، أي ست في المجموع. والصفحة بلا تاريخ. ولا ندرج الغرف هنا؛ فالصفحة تفعل.

ما الذي لم نتمكن من تأكيده؟#

الساعات: لا تطبع HAD أي ساعات لخطوط الهاتف ولا من يحق له الاتصال. وتقول صفحة CHEER نفسها، وهي بلا تاريخ، إن خدمتها الهاتفية تعمل من الاثنين إلى الأحد من 8 صباحًا إلى 10 مساءً عدا العطل الرسمية (صفحة الجهة المشغّلة، تم التحقق منها جزئيًا). ساعات HOPE: غير مؤكدة.

آخر عدد للحلال وجدناه: أكثر من 190 مطعمًا (وزير المالية، 13 أكتوبر 2025؛ تم التحقق منه جزئيًا)، ولا عدد لعام 2026.

المساجد: يقول الكتاب السنوي 2024 إن الأمناء يديرون خمسة مساجد (تم التحقق منه جزئيًا)؛ وتختلف مصادر أخرى.

لم يُقرأ: خطوات شكوى EOC ومترجموها؛ الترجمة لدى القنصليات؛ صفحات HKTB للسفر الإسلامي؛ بيانات الشرطة عن الترجمة؛ مساعدة EDB الحالية في القبول (روجعت الصفحة آخر مرة في 1 يوليو 2019).

استكشف الروابط#