Hulp in uw eigen taal

Is er een gratis telefoontolk voor andere talen dan Chinees en Engels?#

Ja. Het Home Affairs Department (dienst Binnenlandse Zaken, HAD) noemt gratis telefonische tolklijnen bij twee steuncentra: CHEER, beheerd door Hong Kong Christian Service in Kwun Tong, en HOPE, beheerd door International Social Service, Hong Kong Branch. Het HAD zegt dat ze etnische minderheden een centrale telefonische tolkdienst bieden voor het gebruik van openbare diensten. De inlichtingenlijn van het HAD voor de steuncentra is 2835 1747.

De pagina van het HAD is voor het laatst herzien op 5 oktober 2026. Ze noemt geen uren, geen boekingsregel en niet wie mag bellen. De nummers per taal staan in de volgende twee onderdelen.

Welk CHEER-nummer bel ik voor mijn taal?#

Het HAD noemt per taal één gratis telefoonnummer voor tolken bij het CHEER Centre in Kwun Tong.

Bahasa Indonesia 3755 6811. Nepalees 3755 6822. Urdu 3755 6833. Punjabi 3755 6844. Tagalog 3755 6855. Thai 3755 6866. Hindi 3755 6877. Vietnamees 3755 6888.

Bengaals staat niet op de CHEER-lijst; het HAD noemt het onder HOPE. De nummers zijn zoals ze op de pagina van het HAD staan, voor het laatst herzien op 5 oktober 2026, toen wij op 25 oktober 2026 controleerden.

Welk HOPE-nummer bel ik voor mijn taal?#

Het HAD noemt zeven gratis telefoonnummers voor tolken onder het HOPE Centre, beheerd door International Social Service, Hong Kong Branch.

Bahasa Indonesia 3009 9001. Bengaals 3009 9002. Hindi 3009 9003. Nepalees 3009 9004. Punjabi 3009 9005. Tagalog 3009 9006. Urdu 3009 9007.

Bengaals staat alleen op de HOPE-lijst. Thai en Vietnamees staan alleen op de CHEER-lijst. De pagina is voor het laatst herzien op 5 oktober 2026. Waar deze nummers overgaan, wordt door twee bronnen verschillend beschreven: zie het volgende onderdeel.

Zit de HOPE-telefoonlijn in Wan Chai of bij het nieuwe tolkencentrum?#

Twee bronnen beschrijven HOPE verschillend, en geen pagina die wij lazen zegt hoe ze zich tot elkaar verhouden.

Het HAD (herzien op 5 oktober 2026) noemt de zeven HOPE-tolknummers onder het HOPE Centre in Wan Chai (5188 8044 of 2836 3598). International Social Service, de beheerder, beschrijft een apart HOPE Interpretation and Translation Service Centre in Tai Wo Hau, Kwai Chung, met één nummer, +852 3009 9010; de pagina is ongedateerd. Een artikel van de overheid van 9 juli 2026 zegt dat dit centrum in december 2025 is geopend en in zeven talen werkt, de meeste gratis.

Wij kunnen niet zeggen of beide reeksen nummers hetzelfde team bereiken.

In welke taal wordt 999 beantwoord?#

De overheid zegt dat de alarmcentrales van 999 momenteel diensten verlenen in het Kantonees, Putonghua en Engels (schriftelijk antwoord aan de Legislative Council, 6 mei 2026). De politie houdt geen uitsplitsing van 999-oproepen naar de taal van de beller bij.

Het antwoord zegt niet dat een beller in een andere taal binnen de 999-centrale aan een tolk wordt doorgegeven. Het noemt in plaats daarvan andere maatregelen: oproepen vanaf een smartphone sturen de locatie van de beller naar de centrale (Advanced Mobile Location, ingevoerd in 2023), en de app HKSOS (2024) biedt negen categorieën met afbeeldingen met verbinding met één tik met de 999-centrale, met locatie.

Wat gebeurt er als ik in een andere taal aangifte doe bij de politie?#

De overheid wijst naar project TRANSLINK, in 2016 gelanceerd door de politie. Aangewezen telefoons in de aangifteruimtes van politiebureaus zijn via een telefonische driewegconferentie verbonden met tolken van gesubsidieerde organisaties, voor mensen die persoonlijk of telefonisch aangifte doen. Sinds april 2025 (TRANSLINK 2.0) kunnen geüniformeerde agenten in de frontlinie het gebruiken via slimme apparaten van de politie.

Het aantal talen verschilt tussen overheidsteksten. Het antwoord aan de Legislative Council van 6 mei 2026 noemt negen veelvoorkomende talen van niet-etnisch-Chinese bevolkingsgroepen en noemt er geen. Een document van de politie van Hongkong (Hong Kong Police Force; pdf gemaakt op 4 juni 2026) noemt er acht: Urdu, Nepalees, Punjabi, Hindi, Bahasa Indonesia, Thai, Tagalog en Vietnamees.

Waar staan ziekenhuistolken en de talen van de hulplijn 18111?#

In de gezondheidsgids, dus we herhalen ze hier niet. Tolken in het ziekenhuis, met de talenlijst van de Hospital Authority, de uren en gebarentaal, staan daar: zie de gezondheidsgids. De talen van de Mental Health Support Hotline 18111 staan daar ook: zie de gezondheidsgids.

Deze gids behandelt de andere plaatsen waar taalhulp wordt vermeld: de telefoonlijnen van het HAD, de politie, overheidswebsites, de Equal Opportunities Commission, scholen, werk, consulaten, halal eten en gebedshuizen.

Welke taalhulp zegt de politie te bieden?#

Een document van de politie (pdf gemaakt op 4 juni 2026) noemt deze maatregelen. Elke aangifteruimte heeft een Language Identifier-poster in 25 talen. Formulieren en mededelingen voor de bewaring, waaronder het fouilleerformulier bij bewaring en de mededeling aan personen in bewaring, zijn vertaald in 25 talen. De regeling Police Community Liaison Assistant loopt in 13 politiedistricten, met assistenten die talen als Urdu, Thai, Indonesisch of Hindi beheersen. In bewaring verstrekt de politie religieuze teksten, een bord met de gebedsrichting en speciale diëten. Voor tolken in een aangifteruimte, zie het onderdeel over TRANSLINK.

Zegt de brandweer iets over andere talen?#

Nee. De pagina van de brandweer (Fire Services Department) over wat u moet zeggen als u de brandweer of ambulance belt, vraagt bellers kalm te blijven, 999 te bellen, de locatie te noemen, een contactnummer te geven, de aard van het incident of letsel te noemen en de gestelde vragen te beantwoorden. Ze zegt niets over tolken of andere talen, en wij vonden geen pagina van de brandweer die dat wel doet. De talen waarin de 999-centrales antwoorden, staan in het onderdeel over 999 hierboven.

Wat zijn de steunpunten voor etnische minderheden?#

Het HAD zegt dat de overheid non-profitorganisaties financiert om tien steunpunten voor etnische minderheden (Support Service Centres for Ethnic Minorities) te beheren: CHEER (Kwun Tong), HOME (Yau Ma Tei, met een nevenvestiging in Sham Shui Po), HOPE (Wan Chai), LINK (Kwai Chung), ONE (Tuen Mun), de TOUCH-nevenvestiging (Tung Chung), een centrum in de Yuen Long Town Hall, DREAM (Kowloon City) en IDEA (Sha Tin).

Elk heeft op de pagina van het HAD een eigen inlichtingennummer. Alle bieden maatwerkdiensten, waaronder taallessen, bijles na school, jeugdactiviteiten, integratieprogramma's, begeleiding en doorverwijzing. De pagina is voor het laatst herzien op 5 oktober 2026.

Bieden één steuncentrum of twee telefonische tolkdiensten?#

Officiële pagina's spreken elkaar tegen. Het GovHK-artikel "Embracing Social Inclusion" (voor het laatst herzien in januari 2026) en het Yearbook 2024 zeggen dat één centrum telefonisch tolken biedt. De pagina van het HAD (herzien op 5 oktober 2026) noemt er twee, CHEER en HOPE. Een antwoord van de overheid van 17 juni 2020 noemde alleen CHEER.

Al deze bronnen zijn officieel. Deze gids geeft de nummers van het HAD omdat het de nummers vermeldt, en meldt het verschil in plaats van tussen de pagina's te kiezen.

In welke talen zijn overheidswebsites beschikbaar?#

GovHK (gov.hk) wordt aangeboden in traditioneel Chinees, vereenvoudigd Chinees, Engels en acht andere talen: Bahasa Indonesia, Hindi, Nepalees, Punjabi, Tagalog, Thai, Urdu en Vietnamees. Het taalmenu stond op de pagina's die wij op 25 oktober 2026 openden.

De website van de inlichtingendienst 1823 biedt dezelfde acht (pagina voor het laatst nagezien op 13 oktober 2026). De pagina vermeldt niet de telefoonuren of of oproepen in die talen kunnen worden aangenomen.

Het Constitutional and Mainland Affairs Bureau (bureau voor constitutionele zaken en het vasteland) publiceert zijn checklist voor rassengelijkheid en jaarlijkse tolkstatistieken in het Chinees, Engels en dezelfde acht.

Heb ik een beëdigde vertaling van mijn documenten nodig voor een aanvraag bij een Hongkongse overheidsinstantie?#

Dat hangt af van de instantie. Het Immigration Department (immigratiedienst, ImmD) zegt op zijn pagina over overdracht van de visumaantekening (Transfer of Endorsement) dat een document dat niet in het Chinees of Engels is, vergezeld moet gaan van een Chinese of Engelse vertaling die als juiste vertaling is gewaarmerkt door een beëdigd vertaler, gerechtelijk vertaler, erkend openbaar vertaler, gecertificeerd vertaler, deskundig vertaler of officieel vertaler. Andere instanties stellen hun eigen regels.

De pagina van het Judiciary over de apostilledienst (Apostille Service), voor documenten die in het buitenland worden gebruikt, noemt geen vertaling. Geen officiële pagina die wij vonden zegt wie een Hongkongs certificaat mag vertalen in een andere taal voor gebruik in het buitenland.

Waar vind ik informatie over rassendiscriminatie in mijn taal?#

De Equal Opportunities Commission (commissie voor gelijke kansen, EOC) zegt dat de Race Discrimination Ordinance (Cap. 602) beschermt tegen discriminatie, intimidatie en belediging op grond van ras (ras, kleur, afstamming, nationale of etnische afkomst), onder meer bij arbeid, onderwijs, goederen, diensten, panden, verkiezingen en clubs. Victimisatie is ook onwettig.

De pagina "Information in Other Languages" van de EOC biedt er tien: Bahasa Indonesia, Bengaals, Hindi, Nepalees, Punjabi, Singalees, Tagalog, Thai, Urdu en Vietnamees. Ze heeft ook video's over klachten en bemiddeling, en een woordenlijst over gelijke kansen in acht van de talen (niet Bengaals of Singalees).

Heeft het Labour Department informatie over werk zoeken in mijn taal?#

De publicatiepagina van het Labour Department (arbeidsdienst) noemt een gids over arbeidsbemiddeling voor werkzoekenden uit etnische minderheden in het Engels en negen talen, en een folder, "Easy-to-use Employment Services", in het Chinees, Engels en negen andere talen. Tot de talen behoren Hindi, Nepalees, Urdu, Tagalog, Thai en Vietnamees. Bengaals zit er niet bij.

Voor buitenlandse huishoudelijke hulpen zegt de dienst dat een tolk gratis wordt geregeld waar nodig als een hulp om bemiddeling vraagt of een klacht indient. Het zegt dat de hulp haar eigen tolk mag meenemen, en dat een klacht in een andere taal langer kan duren. Zie de gids over huishoudelijke hulpen.

Welke hulp geeft het Education Bureau aan gezinnen die geen Chinees spreken?#

Het Education Bureau (onderwijsdienst, EDB) zegt dat de overheid in scholen van de openbare sector gelijke kansen bij toelating waarborgt voor alle kinderen die in aanmerking komen, ook kinderen die geen Chinees spreken (non-Chinese speaking, NCS), ongeacht ras. Het zegt dat het onderwijsdiensten voor NCS-leerlingen biedt en hun vroege aanpassing en beheersing van het Chinees ondersteunt.

De NCS-pagina van het EDB noemt folders in het Engels, Chinees en tot acht andere talen. De folder over het kleuterbeleid en de toelatingsregeling voor K1 voor 2027/28 zijn er in Bahasa Indonesia, Hindi, Nepalees, Tagalog, Thai, Urdu, Punjabi en Vietnamees. Hulp bij plaatsing staat in het laatste onderdeel.

Kan het Judiciary, een consulaat of een vrijwilliger voor mij tolken?#

Officiële pagina's zeggen weinig. De tolkpagina van de Hospital Authority zegt dat tolken, naast haar aannemer, kan komen van freelancetolken van de Judiciary Administration (rechterlijke administratie; ook Chinese dialecten), de betrokken ambassade of het consulaat (behalve voor gebarentaal) of van vrijwilligers. Dat is een regeling van ziekenhuizen; zie de gezondheidsgids.

De Protocol Division (afdeling protocol) zegt dat Hongkong per 26 juni 2026 63 consulaten-generaal, 49 honorair consulaten en 8 officieel erkende instellingen (Officially Recognised Bodies) heeft, met contactgegevens op de eigen site van elk consulaat. Wij vonden geen consulaatpagina die tolken beschrijft.

Wie certificeert halal eten in Hongkong?#

De overheid niet. In een antwoord aan de Legislative Council van 31 januari 2024 zei ze dat het Food and Environmental Hygiene Department (dienst voor voedsel- en milieuhygiëne) zich niet bezighoudt met halalcertificering, en dat de Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong die voor veel restaurants verzorgen. Het Yearbook 2024 zegt dat de Trustees halal eten in Hongkong, Macau en delen van het vasteland van China inspecteren en certificaten afgeven.

De Policy Address 2026 (paragraaf 357) zegt dat de Hong Kong Tourism Board (toeristenbureau) zijn financieringsregeling voor halalcertificering van restaurants tot eind 2027 verlengt.

Hoeveel halalgecertificeerde restaurants zijn er?#

Officiële aantallen verschillen, dus elk heeft zijn datum en bron nodig. Een vraag die wordt aangehaald in het antwoord aan de Legislative Council van 31 januari 2024 geeft een cijfer van de HKTB van "ruim 80" aan het begin van 2024. Antwoorden van de overheid van 4 december 2024 en 30 april 2025 zeggen ongeveer 100 aan het begin van 2024, meer dan 130 in december 2024 en meer dan 170 half april 2025.

Het antwoord van 30 april 2025 zegt ook dat 61 hotels en vijf attracties en MICE-locaties een CrescentRating-beoordeling als moslimvriendelijk hadden. Dat is een beoordeling, geen religieus certificaat. Wij vonden geen cijfer voor 2026; zie het laatste onderdeel.

Is er een officiële lijst van moskeeën en andere gebedshuizen?#

Geen officiële pagina die wij lazen zegt dat. Wij vonden geen pagina van het Home Affairs Department of een andere overheidsinstantie die gebedshuizen, gebedsruimtes of openingstijden voor bezoekers vermeldt. Het Yearbook 2024 geeft samenvattingen van elke geloofsgemeenschap en zegt dat de Trustees van het Islamic Community Fund feestdata bekendmaken, waaronder de ramadan. Geen officiële pagina die wij lazen noemt bezoekregels of openingstijden van moskeeën. Deze gids vermeldt geen locaties.

Zijn er gebedsruimtes op Hong Kong International Airport?#

Ja. De pagina over gebedsruimtes van de Airport Authority Hong Kong (luchthavenautoriteit) zegt dat de niet-confessionele gebedsruimtes op elk moment kunnen worden gebruikt en voor gemeenschappelijk gebruik zijn. Ze hebben een richtingbord (qibla), en sommige ruimtes hebben een voetenwasbak. De pagina noemt vijf ruimtes in Terminal 1 en één in Terminal 2, zes in totaal. De pagina is ongedateerd. Wij noemen de ruimtes hier niet; de pagina doet dat wel.

Wat wij niet konden bevestigen#

Uren: het HAD noemt er geen voor de telefoonlijnen, en ook niet wie mag bellen. De eigen, ongedateerde pagina van CHEER zegt dat de telefoondienst van maandag tot zondag draait van 8 uur 's ochtends tot 10 uur 's avonds, behalve op algemene feestdagen (pagina van de beheerder, gedeeltelijk bevestigd). Uren van HOPE: niet bevestigd.

Laatst gevonden halalcijfer: meer dan 190 restaurants (Financial Secretary, 13 oktober 2025; gedeeltelijk bevestigd), geen cijfer voor 2026.

Moskeeën: het Yearbook 2024 zegt dat de Trustees vijf moskeeën beheren (gedeeltelijk bevestigd); andere bronnen verschillen.

Niet gelezen: klachtenstappen en tolken van de EOC; tolken door consulaten; pagina's van de HKTB voor moslimreizigers; tolkgegevens van de politie; actuele hulp van het EDB bij plaatsing (pagina voor het laatst herzien op 1 juli 2019).

Verbanden ontdekken#