用你的语言求助
本指南说明，官方资料指出在香港可以用中文和英文以外的语言获得哪些协助，范围由免费电话传译，到警方、政府网站、学校、工作、清真食品和宗教场所。资料于2026年10月25日对照官方网页核实；凡资料来源互相矛盾或没有说明之处，本指南都会坦白注明。
资料核查日期 ·
有免费的电话传译服务，提供中文和英文以外的语言吗？#
有。民政事务总署列出两个支援服务中心的免费电话传译热线：由香港基督教服务处在观塘运营的CHEER，以及由国际社会服务香港分会运营的HOPE。民政事务总署表示，这些热线为少数族裔使用公共服务，提供集中的电话传译服务。支援服务中心的查询热线是2835 1747。
民政事务总署网页最后修订日期为2026年10月5日。网页没有印出服务时间、预约规定，也没有说明谁可以致电。每种语言的号码见接下来两节。
我的语言该打哪个CHEER号码？#
民政事务总署在观塘的CHEER中心，为每种语言列出一个免费电话传译号码。
印尼语3755 6811。尼泊尔语3755 6822。乌尔都语3755 6833。旁遮普语3755 6844。他加禄语3755 6855。泰语3755 6866。印地语3755 6877。越南语3755 6888。
孟加拉语不在CHEER名单上；民政事务总署把它列在HOPE之下。号码与民政事务总署网页（最后修订日期为2026年10月5日）所载一致，我们于2026年10月25日核对。
我的语言该打哪个HOPE号码？#
民政事务总署在国际社会服务香港分会运营的HOPE中心之下，列出七个免费电话传译号码。
印尼语3009 9001。孟加拉语3009 9002。印地语3009 9003。尼泊尔语3009 9004。旁遮普语3009 9005。他加禄语3009 9006。乌尔都语3009 9007。
孟加拉语只在HOPE名单上。泰语和越南语只在CHEER名单上。网页最后修订日期为2026年10月5日。两个来源对这些号码接通到哪里的描述不同：见下一节。
HOPE电话线位于湾仔，还是新的传译中心？#
两个来源对HOPE的描述不同，我们阅读的网页都没有说明两者的关系。
民政事务总署（2026年10月5日修订）把七个HOPE传译号码列在湾仔的HOPE中心之下（5188 8044或2836 3598）。运营机构国际社会服务香港分会，则介绍位于葵涌大窝口的另一个HOPE传译及翻译服务中心，只有一个号码+852 3009 9010；其网页没有标示日期。政府2026年7月9日的专题报道表示，该中心于2025年12月启用，提供七种语言服务，大部分免费。
我们无法说明两组号码是否接通到同一个团队。
999以什么语言接听？#
政府表示，999紧急电话中心目前以粤语、普通话和英语提供应答服务（2026年5月6日给立法会的书面答复）。警方没有按来电者语言分类的999来电统计。
该答复没有说明，使用其他语言的来电者会在999中心内被转接给传译员。答复列出的是其他措施：智能手机来电会把来电者的位置传送到中心（先进移动定位系统，2023年引入），以及HKSOS应用程序（2024年）提供九个图像类别，一键接通999中心并附上位置。
用其他语言向警方报案会怎样？#
政府指向警方在2016年推出的TRANSLINK计划。警署报案室内的指定电话，以三方电话会议方式连接受资助机构的传译员，供亲身或致电报案的人士使用。自2025年4月起（TRANSLINK 2.0），穿着制服的前线警务人员可通过警方智能装置使用。
各份政府文件所述的语言数目不一。2026年5月6日的立法会答复指有九种常用的非华裔语言，但没有点名。香港警务处的一份文件（PDF创建于2026年6月4日）点名八种：乌尔都语、尼泊尔语、旁遮普语、印地语、印尼语、泰语、他加禄语和越南语。
医院传译和18111热线的语言在哪里介绍？#
在健康指南中，因此这里不重复。医院传译，连同医院管理局的语言名单、服务时间和手语，已在该指南中说明：见“看医生与求助电话：收费与使用方法”指南。情绪通18111精神健康支援热线的语言也在该指南中：见该指南。
本指南涵盖列出语言协助的其他地方：民政事务总署的电话热线、警方、政府网站、平等机会委员会、学校、工作、领事馆、清真食品和宗教场所。
警队表示提供什么语言协助？#
警方的一份文件（PDF创建于2026年6月4日）列出以下措施。每个报案室都张贴有25种语言的语言识别海报。被羁留人士的表格及通知，包括羁留搜身表格和给被羁留人士的通知，已翻译成25种语言。警察社区联络助理计划在13个警区推行，助理精通乌尔都语、泰语、印尼语或印地语等语言。羁留期间，警方提供宗教经典、祈祷方向指示牌和特别饮食。报案室传译员的安排，见TRANSLINK一节。
消防处有说明其他语言的安排吗？#
没有。消防处有关召唤消防或救护时应说些什么的网页，要求来电者保持冷静、拨打999、说明地点、提供联络电话、说明事件或伤势的性质，并回答对方的提问。网页没有提到传译或其他语言，我们也找不到有此说明的消防处网页。999中心以哪些语言应答，见上文999一节。
少数族裔支援服务中心有哪些？#
民政事务总署表示，政府资助非牟利机构运营十间少数族裔人士支援服务中心：CHEER（观塘）、HOME（油麻地，在深水埗设有分中心）、HOPE（湾仔）、LINK（葵涌）、ONE（屯门）、TOUCH分中心（东涌）、元朗大会堂的中心、DREAM（九龙城）和IDEA（沙田）。
各中心在民政事务总署网页上都有各自的查询电话。所有中心都提供度身订造的服务，包括语言班、课余辅导、青少年活动、融合计划、辅导和转介。网页最后修订日期为2026年10月5日。
提供电话传译的支援中心是一间还是两间？#
官方网页的说法不一。香港政府一站通的文章“Embracing Social Inclusion”（最后修订于2026年1月）和《香港年报2024》表示，有一间中心提供电话传译。民政事务总署网页（2026年10月5日修订）列出两间，即CHEER和HOPE。政府2020年6月17日的答复只点名CHEER。
这些都是官方来源。本指南采用民政事务总署的号码，因为该网页列有号码；我们报告两者的差异，而不在网页之间作出选择。
政府网站有哪些语言版本？#
香港政府一站通（gov.hk）提供繁体中文、简体中文、英文，以及另外八种语言：印尼语、印地语、尼泊尔语、旁遮普语、他加禄语、泰语、乌尔都语和越南语。我们在2026年10月25日打开的网页上都有语言菜单。
1823查询服务网站提供同样八种（网页最后审阅于2026年10月13日）。该网页没有说明电话服务时间，也没有说明能否以这些语言接听来电。
政制及内地事务局以中文、英文和同样八种语言，发布其种族平等检查清单及每年的传译统计数字。
向香港政府机构提出申请时，文件须附经认证的翻译吗？#
视机构而定。入境事务处在其签注转移（Transfer of Endorsement）网页上表示，非中文或英文的文件，必须附有经宣誓翻译员、法庭翻译员、认可公共翻译员、认证翻译员、专家翻译员或官方翻译员核证为真实译本的中文或英文译本。其他机构各有自己的规定。
司法机构的加签证明书（Apostille）服务网页，适用于在海外使用的文件，没有提到翻译。我们找不到官方网页说明，谁可以把香港的证书翻译成其他语言供海外使用。
哪里可以找到以我的语言提供的种族歧视资料？#
平等机会委员会（平机会）表示，《种族歧视条例》（第602章）保障人们在就业、教育、货品、服务、处所、选举和会社等范畴，免受基于种族（种族、肤色、世系、民族本源或人种本源）的歧视、骚扰和中伤。迫害亦属违法。
平机会的“其他语言资讯”（Information in Other Languages）网页提供十种语言：印尼语、孟加拉语、印地语、尼泊尔语、旁遮普语、僧伽罗语、他加禄语、泰语、乌尔都语和越南语。网页也有关于投诉和调停的视频，以及八种语言的平等机会词汇表（不含孟加拉语和僧伽罗语）。
劳工处有以我的语言提供的求职资讯吗？#
劳工处的刊物网页列出一份供少数族裔求职者使用的就业服务指南，有英文及九种语言版本；以及一份单张“Easy-to-use Employment Services”，有中文、英文及另外九种语言版本。这些语言包括印地语、尼泊尔语、乌尔都语、他加禄语、泰语和越南语。孟加拉语不在其中。
对于外籍家庭佣工，劳工处表示，佣工要求调解或提出投诉时，会在有需要时免费安排传译员。劳工处表示，佣工可自带传译员，并表示以其他语言提出的投诉可能需要较长时间处理。请参阅家庭佣工指南。
教育局为非华语家庭提供什么协助？#
教育局表示，政府确保所有合资格儿童，包括非华语学生，不论种族，都能在公营界别学校享有平等的入学机会。教育局表示，它为非华语学生提供教育服务，并支援他们及早适应和掌握中文。
教育局的非华语学生网页列出英文、中文及最多另外八种语言的单张。幼稚园政策单张和2027/28年度K1入学安排，有印尼语、印地语、尼泊尔语、他加禄语、泰语、乌尔都语、旁遮普语和越南语版本。学位安排协助见最后一节。
司法机构、领事馆或义工可以为我传译吗？#
官方网页说得不多。医院管理局的传译服务网页表示，除承办商外，传译也可来自司法机构政务处的自由工作传译员（包括中国方言）、有关国家的大使馆或领事馆（手语除外），或义工。那是医院的安排；见健康指南。
礼宾处表示，截至2026年6月26日，香港设有63个总领事馆、49个名誉领事馆和8个官方认可机构，联络资料载于各领事馆自己的网站。我们找不到描述传译服务的领事馆网页。
香港由谁负责清真食品认证？#
不是政府。政府在2024年1月31日的立法会答复中表示，食物环境卫生署不处理清真认证，由香港伊斯兰社区基金信托人法团（Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong）为许多餐厅提供认证。《香港年报2024》表示，信托人在香港、澳门和内地部分地区视察并签发清真食品证书。
2026年施政报告（第357段）表示，香港旅游发展局会把餐厅清真认证资助计划延长至2027年底。
有多少间清真认证餐厅？#
官方数字不一，因此每个数字都须注明日期和来源。2024年1月31日立法会答复所引述的一个提问，给出香港旅游发展局（旅发局）在2024年初“80多间”的数字。政府2024年12月4日和2025年4月30日的答复指，2024年初约有100间，2024年12月时超过130间，2025年4月中时超过170间。
2025年4月30日的答复又指，61间酒店和五个景点及会展场地获得CrescentRating穆斯林友好评级。那是评级，不是宗教证书。我们找不到2026年的数字；见最后一节。
有没有清真寺和其他宗教场所的官方名单？#
我们阅读的官方网页都没有这样的名单。我们找不到民政事务总署或其他政府网页列出供访客使用的宗教场所、祈祷室或开放时间。《香港年报2024》概述了各宗教团体，并表示伊斯兰社区基金的信托人会公布节日日期，包括斋戒月。我们阅读的官方网页都没有说明清真寺的参观规则或开放时间。本指南不列出任何场所。
香港国际机场有祈祷室吗？#
有。香港机场管理局的“祈祷室”网页表示，不分宗教派别的祈祷室可随时使用，供公众共用。祈祷室设有方向（朝向麦加）标示，部分祈祷室设有洗脚盆。网页列出1号客运大楼的五个祈祷室和2号客运大楼的一个，共六个。该网页没有标示日期。我们没有在此列出祈祷室，网页已有列出。
我们未能确认什么？#
时间：民政事务总署没有印出电话热线的服务时间或谁可以致电。CHEER自己没有标示日期的网页表示，其电话服务在星期一至日上午8时至晚上10时提供，公众假期除外（运营机构网页，部分核实）。HOPE的服务时间：未能确认。
找到的最新清真餐厅数目：超过190间（财政司司长，2025年10月13日；部分核实），没有2026年的数字。
清真寺：《香港年报2024》表示信托人管理五间清真寺（部分核实）；其他来源说法不一。
未阅读：平机会的投诉步骤和传译员；领事馆的传译服务；旅发局的穆斯林旅游网页；警方的传译数据；教育局现行的学位安排协助（网页最后修订于2019年7月1日）。