De l'aide dans votre langue

Existe-t-il un interprète téléphonique gratuit pour les langues autres que le chinois et l'anglais ?#

Oui. Le Département des affaires intérieures (Home Affairs Department, HAD) indique des lignes d'interprétation téléphonique gratuites dans deux centres de soutien : CHEER, géré par Hong Kong Christian Service à Kwun Tong, et HOPE, géré par International Social Service, Hong Kong Branch. Le HAD dit qu'ils offrent aux minorités ethniques un service d'interprétation téléphonique centralisé pour l'utilisation des services publics. Sa ligne de renseignements pour les centres de soutien est le 2835 1747.

La page du HAD a été révisée pour la dernière fois le 5 octobre 2026. Elle n'indique ni horaires, ni règle de réservation, ni qui peut appeler. Les numéros pour chaque langue figurent dans les deux sections suivantes.

Quel numéro CHEER appeler pour ma langue ?#

Le HAD indique un numéro d'interprétation téléphonique gratuit par langue au CHEER Centre à Kwun Tong.

Bahasa Indonesia 3755 6811. Népalais 3755 6822. Ourdou 3755 6833. Pendjabi 3755 6844. Tagalog 3755 6855. Thaï 3755 6866. Hindi 3755 6877. Vietnamien 3755 6888.

Le bengali ne figure pas sur la liste CHEER ; le HAD l'indique sous HOPE. Les numéros sont ceux imprimés sur la page du HAD, révisée pour la dernière fois le 5 octobre 2026, lorsque nous l'avons vérifiée le 25 octobre 2026.

Quel numéro HOPE appeler pour ma langue ?#

Le HAD indique sept numéros d'interprétation téléphonique gratuits sous le HOPE Centre, géré par International Social Service, Hong Kong Branch.

Bahasa Indonesia 3009 9001. Bengali 3009 9002. Hindi 3009 9003. Népalais 3009 9004. Pendjabi 3009 9005. Tagalog 3009 9006. Ourdou 3009 9007.

Le bengali ne figure que sur la liste HOPE. Le thaï et le vietnamien ne figurent que sur la liste CHEER. La page a été révisée pour la dernière fois le 5 octobre 2026. Deux sources décrivent différemment l'endroit où sonnent ces numéros : voir la section suivante.

La ligne téléphonique HOPE est-elle à Wan Chai ou au nouveau centre d'interprétation ?#

Deux sources décrivent HOPE différemment, et aucune page que nous avons lue ne dit comment elles se rapportent l'une à l'autre.

Le HAD (révisé le 5 octobre 2026) indique les sept numéros d'interprétation HOPE sous le HOPE Centre à Wan Chai (5188 8044 ou 2836 3598). International Social Service, l'opérateur, décrit un HOPE Interpretation and Translation Service Centre distinct à Tai Wo Hau, Kwai Chung, avec un seul numéro, +852 3009 9010 ; sa page n'est pas datée. Un article du gouvernement du 9 juillet 2026 dit que ce centre a ouvert en décembre 2025 et travaille dans sept langues, pour la plupart gratuitement.

Nous ne pouvons pas dire si les deux séries de numéros joignent la même équipe.

Dans quelle langue le 999 répond-il ?#

Le gouvernement dit que les centres d'appels d'urgence 999 offrent actuellement leurs services en cantonais, en putonghua et en anglais (réponse écrite au Conseil législatif, 6 mai 2026). La police ne tient pas de ventilation des appels au 999 selon la langue de l'appelant.

La réponse ne dit pas qu'un appelant dans une autre langue est passé à un interprète à l'intérieur du centre 999. Elle énumère d'autres mesures : les appels depuis un smartphone envoient la position de l'appelant au centre (Advanced Mobile Location, introduit en 2023), et l'application HKSOS (2024) propose neuf catégories d'images avec connexion en un geste au centre 999, avec la position.

Que se passe-t-il si je fais une déclaration à la police dans une autre langue ?#

Le gouvernement renvoie au projet TRANSLINK, lancé par la police en 2016. Des téléphones désignés dans les salles de déclaration des commissariats sont reliés par téléconférence à trois à des interprètes d'organisations subventionnées, pour les personnes qui font une déclaration en personne ou par téléphone. Depuis avril 2025 (TRANSLINK 2.0), les agents en uniforme de première ligne peuvent l'utiliser par les appareils intelligents de la police.

Le nombre de langues diffère selon les textes du gouvernement. La réponse au Conseil législatif du 6 mai 2026 parle de neuf langues courantes de populations non chinoises et n'en nomme aucune. Un document de la police de Hong Kong (Hong Kong Police Force ; PDF créé le 4 juin 2026) en nomme huit : ourdou, népalais, pendjabi, hindi, bahasa indonesia, thaï, tagalog et vietnamien.

Où trouve-t-on les interprètes d'hôpital et les langues de la ligne 18111 ?#

Dans le guide de santé, donc nous ne les répétons pas ici. L'interprétation à l'hôpital, avec la liste des langues de l'Autorité hospitalière, les horaires et la langue des signes, y est exposée : voir le guide de santé. Les langues de la ligne de soutien en santé mentale 18111 y figurent aussi : voir le guide de santé.

Ce guide couvre les autres endroits où une aide linguistique est indiquée : les lignes téléphoniques du HAD, la police, les sites du gouvernement, la Commission pour l'égalité des chances, les écoles, le travail, les consulats, la nourriture halal et les lieux de culte.

Quelle aide linguistique la police dit-elle fournir ?#

Un document de la police (PDF créé le 4 juin 2026) énumère ces mesures. Chaque salle de déclaration a une affiche d'identification de la langue (Language Identifier) en 25 langues. Les formulaires et avis de garde à vue, y compris le formulaire de fouille en garde à vue et l'avis aux personnes en garde à vue, sont traduits en 25 langues. Le programme des assistants de liaison communautaire de la police (Police Community Liaison Assistant) fonctionne dans 13 districts de police, avec des assistants maîtrisant des langues telles que l'ourdou, le thaï, l'indonésien ou l'hindi. En garde à vue, la police fournit des textes religieux, un panneau d'orientation de la prière et des régimes spéciaux. Pour les interprètes dans une salle de déclaration, voir la section TRANSLINK.

Le Département des services d'incendie dit-il quelque chose sur les autres langues ?#

Non. La page du Département des services d'incendie (Fire Services Department) sur ce qu'il faut dire en appelant les pompiers ou l'ambulance demande aux appelants de rester calmes, de composer le 999, d'indiquer le lieu, de donner un numéro de contact, d'indiquer la nature de l'incident ou de la blessure et de répondre aux questions posées. Elle ne dit rien sur l'interprétation ni sur d'autres langues, et nous n'avons trouvé aucune page du Département des services d'incendie qui le fasse. Les langues dans lesquelles répondent les centres 999 figurent dans la section 999 ci-dessus.

Que sont les centres de services de soutien aux minorités ethniques ?#

Le HAD dit que le gouvernement finance des organisations à but non lucratif pour gérer dix centres de services de soutien aux minorités ethniques (Support Service Centres for Ethnic Minorities) : CHEER (Kwun Tong), HOME (Yau Ma Tei, avec une antenne à Sham Shui Po), HOPE (Wan Chai), LINK (Kwai Chung), ONE (Tuen Mun), l'antenne TOUCH (Tung Chung), un centre de la Yuen Long Town Hall, DREAM (Kowloon City) et IDEA (Sha Tin).

Chacun a son propre numéro de renseignements sur la page du HAD. Tous offrent des services sur mesure, notamment des cours de langue, du soutien scolaire après l'école, des activités pour les jeunes, des programmes d'intégration, du conseil et de l'orientation. La page a été révisée pour la dernière fois le 5 octobre 2026.

Un centre de soutien ou deux offrent-ils l'interprétation téléphonique ?#

Les pages officielles divergent. L'article de GovHK « Embracing Social Inclusion » (révisé pour la dernière fois en janvier 2026) et le Yearbook 2024 disent qu'un centre offre l'interprétation téléphonique. La page du HAD (révisée le 5 octobre 2026) en nomme deux, CHEER et HOPE. Une réponse du gouvernement du 17 juin 2020 ne nommait que CHEER.

Toutes ces sources sont officielles. Ce guide donne les numéros du HAD parce qu'il les indique, et signale la différence plutôt que de choisir entre les pages.

Dans quelles langues les sites du gouvernement sont-ils disponibles ?#

GovHK (gov.hk) est proposé en chinois traditionnel, chinois simplifié, anglais et huit autres langues : bahasa indonesia, hindi, népalais, pendjabi, tagalog, thaï, ourdou et vietnamien. Le menu des langues figurait sur les pages que nous avons ouvertes le 25 octobre 2026.

Le site du service de renseignements 1823 propose les mêmes huit (page examinée pour la dernière fois le 13 octobre 2026). La page n'indique ni les horaires téléphoniques ni si les appels peuvent être pris dans ces langues.

Le Bureau des affaires constitutionnelles et continentales (Constitutional and Mainland Affairs Bureau) publie sa liste de contrôle sur l'égalité raciale et ses statistiques annuelles d'interprétation en chinois, en anglais et dans les mêmes huit langues.

Ai-je besoin d'une traduction certifiée de mes documents pour une démarche auprès d'un service du gouvernement de Hong Kong ?#

Cela dépend du service. Le Département de l'immigration (Immigration Department, ImmD), sur sa page de transfert de visa (Transfer of Endorsement), dit qu'un document qui n'est pas en chinois ni en anglais doit être accompagné d'une traduction chinoise ou anglaise certifiée conforme par un traducteur assermenté, un traducteur judiciaire, un traducteur public autorisé, un traducteur certifié, un traducteur expert ou un traducteur officiel. Les autres services fixent leurs propres règles.

La page du Judiciary sur le service d'apostille (Apostille Service), pour les documents destinés à l'étranger, ne mentionne pas la traduction. Aucune page officielle que nous avons trouvée ne dit qui peut traduire un certificat de Hong Kong dans une autre langue pour l'utiliser à l'étranger.

Où trouver des informations sur la discrimination raciale dans ma langue ?#

La Commission pour l'égalité des chances (Equal Opportunities Commission, EOC) dit que l'Ordonnance sur la discrimination raciale (Race Discrimination Ordinance, Cap. 602) protège contre la discrimination, le harcèlement et la diffamation fondés sur la race (race, couleur, ascendance, origine nationale ou ethnique), notamment dans l'emploi, l'éducation, les biens, les services, les locaux, les élections et les clubs. La victimisation est également illégale.

La page « Information in Other Languages » de l'EOC en propose dix : bahasa indonesia, bengali, hindi, népalais, pendjabi, cinghalais, tagalog, thaï, ourdou et vietnamien. Elle comporte aussi des vidéos sur la plainte et la conciliation, et un glossaire de l'égalité des chances dans huit de ces langues (pas le bengali ni le cinghalais).

Le Département du travail a-t-il des informations sur la recherche d'emploi dans ma langue ?#

La page des publications du Département du travail (Labour Department) indique un guide des services de l'emploi pour les demandeurs d'emploi issus des minorités ethniques en anglais et en neuf langues, et une brochure, « Easy-to-use Employment Services », en chinois, en anglais et en neuf autres langues. Les langues comprennent le hindi, le népalais, l'ourdou, le tagalog, le thaï et le vietnamien. Le bengali n'en fait pas partie.

Pour les employées de maison étrangères, le Département dit qu'un interprète sera organisé gratuitement si nécessaire lorsqu'une employée demande une conciliation ou dépose une plainte. Il dit qu'elle peut amener le sien, et qu'une plainte dans une autre langue peut prendre plus de temps. Voir le guide sur les employées de maison.

Quelle aide le Bureau de l'éducation apporte-t-il aux familles qui ne parlent pas chinois ?#

Le Bureau de l'éducation (Education Bureau, EDB) dit que le gouvernement garantit l'égalité des chances d'admission scolaire à tous les enfants éligibles, y compris les enfants ne parlant pas chinois (non-Chinese speaking, NCS), dans les écoles du secteur public, quelle que soit la race. Il dit qu'il fournit des services d'éducation aux élèves NCS et soutient leur adaptation rapide et leur maîtrise du chinois.

La page NCS de l'EDB indique des brochures en anglais, en chinois et jusqu'à huit autres langues. La brochure sur la politique des jardins d'enfants et les modalités d'admission en K1 pour 2027/28 existent en bahasa indonesia, hindi, népalais, tagalog, thaï, ourdou, pendjabi et vietnamien. L'aide au placement figure dans la dernière section.

Le Judiciary, un consulat ou un bénévole peut-il interpréter pour moi ?#

Les pages officielles en disent peu. La page d'interprétation de l'Autorité hospitalière dit qu'en plus de son prestataire, l'interprétation peut venir d'interprètes indépendants de l'Administration judiciaire (Judiciary Administration, y compris des dialectes chinois), de l'ambassade ou du consulat concerné (sauf pour la langue des signes) ou de bénévoles. C'est un dispositif hospitalier ; voir le guide de santé.

La Division du protocole (Protocol Division) dit qu'au 26 juin 2026 Hong Kong compte 63 consulats généraux, 49 consulats honoraires et 8 organismes officiellement reconnus (Officially Recognised Bodies), avec les coordonnées sur le site de chaque consulat. Nous n'avons trouvé aucune page de consulat décrivant l'interprétation.

Qui certifie la nourriture halal à Hong Kong ?#

Pas le gouvernement. Dans une réponse au Conseil législatif du 31 janvier 2024, il a dit que le Département de l'hygiène alimentaire et environnementale (Food and Environmental Hygiene Department) ne s'occupe pas de la certification halal, et que les Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund of Hong Kong la fournissent à de nombreux restaurants. Le Yearbook 2024 dit que les Trustees inspectent la nourriture halal à Hong Kong, à Macao et dans certaines parties de la Chine continentale et délivrent des certificats.

Le discours-programme 2026 (Policy Address, paragraphe 357) dit que l'Office du tourisme de Hong Kong (Hong Kong Tourism Board) prolongera jusqu'à la fin de 2027 son programme de financement de la certification halal des restaurants.

Combien de restaurants certifiés halal y a-t-il ?#

Les chiffres officiels diffèrent, chacun a donc besoin de sa date et de sa source. Une question citée dans la réponse au Conseil législatif du 31 janvier 2024 donne un chiffre de l'HKTB de « 80 et quelques » début 2024. Des réponses du gouvernement des 4 décembre 2024 et 30 avril 2025 disent environ 100 au début de 2024, plus de 130 en décembre 2024 et plus de 170 à la mi-avril 2025.

La réponse du 30 avril 2025 dit aussi que 61 hôtels et cinq attractions et lieux MICE détenaient des notations CrescentRating de convivialité pour les musulmans. C'est une notation, pas un certificat religieux. Nous n'avons trouvé aucun chiffre pour 2026 ; voir la dernière section.

Existe-t-il une liste officielle des mosquées et autres lieux de culte ?#

Aucune page officielle que nous avons lue ne le dit. Nous n'avons trouvé aucune page du Département des affaires intérieures ni d'un autre organisme du gouvernement qui énumère des lieux de culte, des salles de prière ou des horaires d'ouverture pour les visiteurs. Le Yearbook 2024 donne des résumés de chaque communauté religieuse et dit que les Trustees de l'Islamic Community Fund annoncent les dates des fêtes, dont le ramadan. Aucune page officielle que nous avons lue n'indique de règles de visite ou d'horaires d'ouverture des mosquées. Ce guide ne répertorie aucun lieu.

Y a-t-il des salles de prière à l'aéroport international de Hong Kong ?#

Oui. La page sur les salles de prière de l'Autorité aéroportuaire de Hong Kong (Airport Authority Hong Kong) dit que les salles de prière non confessionnelles peuvent être utilisées à tout moment et sont d'usage commun. Elles ont un panneau d'orientation (qibla), et certaines salles ont un bassin pour se laver les pieds. La page énumère cinq salles au Terminal 1 et une au Terminal 2, six au total. La page n'est pas datée. Nous ne répertorions pas les salles ici ; la page le fait.

Ce que nous n'avons pas pu confirmer#

Horaires : le HAD n'en indique aucun pour les lignes téléphoniques ni qui peut appeler. La page propre à CHEER, non datée, dit que son service téléphonique fonctionne de 8 h du matin à 10 h du soir du lundi au dimanche sauf les jours fériés généraux (page de l'opérateur, partiellement vérifié). Horaires de HOPE : non confirmés.

Dernier chiffre halal trouvé : plus de 190 restaurants (secrétaire aux finances, 13 octobre 2025 ; partiellement vérifié), aucun chiffre pour 2026.

Mosquées : le Yearbook 2024 dit que les Trustees gèrent cinq mosquées (partiellement vérifié) ; d'autres sources diffèrent.

Non lu : démarches de plainte et interprètes de l'EOC ; interprétation par les consulats ; pages de l'HKTB sur les voyages musulmans ; données de la police sur l'interprétation ; aide actuelle de l'EDB au placement (page révisée pour la dernière fois le 1er juillet 2019).

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