看医生与求助电话：收费与使用方法

到公立医院急症室（急诊）就诊要付多少钱？#

医院管理局（医管局）列明，公立医院急症室收费为合资格人士每次HK$400，非合资格人士每次HK$2,100。医管局表示，这些收费自2026年1月1日起适用。

合资格人士是香港身份证持有人（除非该证所依据的入境或逗留许可已经过期）、11岁以下的本港居民儿童，以及医管局批准的其他人士。其他所有人均为非合资格人士。

医管局豁免经分流为第一类（危殆）或第二类（危急）的合资格人士缴付费用。该网页只为合资格人士列出此项，没有说明非合资格人士是否适用。

如果我在见到医生前离开，可以取回急症室费用吗？#

可以，但有时限。医管局表示，已登记的病人如在见到医生前离开，可在24小时内申请退还急症室费用。合资格人士可获退还HK$350，非合资格人士可获退还HK$1,850。

医管局的急症室网页指，可通过HA Go应用程序或急症室登记处申请。医管局的收费常见问题指，合资格人士的途径适用于第三类至第五类病人，而且约需一个月才会付款。这些金额自2026年1月1日起适用。

急症室如何决定谁先获诊治？#

医管局的分流护士按临床情况，把急症室病人分为五类：危殆、危急、紧急、次紧急和非紧急。治疗的优先次序按类别而定，而不是按到达先后。医管局表示，不需要急症服务的病人应使用公立或私人诊所。

医管局的轮候承诺只涵盖第一类至第三类。第一类是即时治疗。第二类有95%在15分钟内获得治疗。第三类有90%在30分钟内。医管局没有为第四类和第五类订明承诺，并表示症状并非急性的病人应预期轮候较长时间。

我可以在哪里查看急症室当前的轮候时间？#

医管局以开放数据形式公布急症室的预计轮候时间。该数据涵盖18家医院，DATA.GOV.HK显示其每15分钟更新一次。采用新格式的修订版本已于2025年10月13日推出。医管局也设有急症室轮候时间网页。我们不在此列出轮候时间，因为这些数字全天都在变动。

医管局的数据字典把它们定义为抵达时的预计轮候时间。第一类和第二类提供一个以分钟计的数字。第三类提供以分钟计的第50和第95百分位数。第四类和第五类合并提供以小时计的数字，并向上取整至最接近的半小时。

紧急情况下应拨打哪个电话号码？992和112又是什么？#

香港政府一站通告知游客，要找警方、消防处或救护车，请拨打999（网页最后检视日期为2025年4月）。

992短信服务是为因言语或听觉障碍而无法使用999、并已事先向警方登记的人士而设。警方的指南（2025年2月更新）指，登记和使用均免费，而且该服务只在香港境内运作。指南没有说明游客能否登记。

渔农自然护理署和通讯事务管理局办公室的郊野公园网页，把112描述为手机无法连接本身网络时可以尝试的号码。它们没有说明该号码可以接通999中心。

如何呼叫救护车？乘救护车会更快获诊治吗？#

消防处提供紧急救护服务，包括离岛地区。请拨打999，或拨打消防处通讯中心2735 3355。消防处表示，要说明发生的事、确切地点、病人的情况和联系电话。其概览（没有日期；文件最后修改日期为2025年10月8日）补充说，如果情况许可而且病情不严重，例如晒伤皮疹，应以其他方式前往医院。

消防处的常见问题指，乘救护车到达不会令病人较早获诊治。病人会与其他人一样接受分流，并可能被列为次紧急或非紧急。

什么是家庭医学诊所？收费多少？#

自2025年10月11日起，医管局的普通科门诊诊所改称家庭医学诊所。医管局本身的网页标题为“家庭医学诊所（前称普通科门诊诊所）”。社区健康中心于同日改称家庭医学综合中心。

医管局自2026年1月1日起生效的收费网页列明，合资格人士每次就诊HK$150，另加每项药物HK$5；非合资格人士每次就诊HK$500，另加每项药物HK$40。一项药物收费涵盖该药物4个星期的分量。注射或敷料处理，合资格人士每次HK$50，非合资格人士每次HK$250。

如何预约家庭医学诊所？游客可以预约吗？#

对于感冒和流感等偶发性疾病，医管局表示，病人可通过家庭医学诊所电话预约系统或HA Go应用程序的“预约家庭医学诊所”，预约未来24小时内的时段，并携带身份证明文件到诊所登记。

医管局的预约常见问题（日期为2026年10月5日）指，从未在医管局登记的人士，应先带同身份证明文件原件亲身到家庭医学诊所登记。须至少在一小时前取消预约。两个月内三次爽约，会暂停电话和应用程序预约。

没有官方网页说明游客能否就诊或预约。

公立专科门诊诊所收费多少？#

医管局自2026年1月1日起生效的收费网页列明，专科门诊诊所收费为合资格人士每次就诊HK$250，另加每项药物HK$20；非合资格人士每次就诊HK$850，另加每项药物HK$90。

专科门诊的轮候信息载于医管局网页，而不在此处。医管局通过DATA.GOV.HK公布新症轮候时间，每季度更新（1月、4月、7月和10月）。我们不在此说明转介规则，因为医管局有关网页的日期为2019年和2020年（见最后一节）。

政府牙科急症服务包括什么？收费多少？#

卫生署在指定的政府牙科诊所提供牙科街症服务（Dental General Public Session）。护理仅限于缓解疼痛和拔牙，不包括补牙、洗牙及抛光、假牙、拆除牙桥或矫齿前拔牙。请携带有效的身份证明文件。18岁以下人士必须由父母或监护人陪同。

自2026年1月1日起，合资格人士免费。非合资格人士须缴付诊症费HK$850，另加每项处方药物HK$90。卫生署网页没有说明没有香港身份证的游客能否参加抽签。

如何取得政府牙科急症服务的名额？#

名额以电脑抽签分配。卫生署的网页（2026年7月30日更新）指，网上登记时间为上午6:00至上午11:30，对象为下一个工作日的服务时段。如果次日是星期六或公众假期，则不接受登记。每人每天只可登记一次，须使用真实姓名，通过卫生署网站、eHealth应用程序或iAM Smart登记。一半的名额会先给予65岁或以上人士。

结果以短信通知，可在中午12:30后上网查阅，或拨打2892 2111查询。中签者须携带登记时使用的身份证明文件原件。设有服务时段的诊所，其工作人员会在上午8:30至上午11:30亲身协助。

哪些精神健康热线全天24小时服务？#

政府的Shall We Talk网站（网页于2025年9月4日修订）列出六条热线，全部标示为24小时服务：明爱向晴轩18288；医院管理局精神健康专线2466 7350；社会福利署热线2343 2255；防止自杀服务2382 0000；香港撒玛利亚防止自杀会2389 2222；香港撒玛利亚会多语言热线2896 0000。

该网页表示，这份名单并非详尽无遗。如有伤害自己或他人的危险，网页指应拨打999或前往急症室。网页没有列明这些热线支持的语言。撒玛利亚会热线标示为多语言，但没有语言清单。

18111是什么？支持哪些语言？#

18111是政府的精神健康支援热线，于2023年12月27日启用。全年每天24小时有人接听，可通过电话或WhatsApp信息（+852 18111）联系。WhatsApp接受文字、照片、音频和视频短片，但不接受语音或视频通话。

政府2025年11月4日的新闻稿指，热线支持12种语言：粤语、普通话、英语、印地语、尼泊尔语、乌尔都语、旁遮普语、印尼语、他加禄语、越南语、孟加拉语和泰语。热线也提供预约回电服务。Shall We Talk的热线网页本身没有列出语言。

公立医院有提供传译服务吗？#

医管局表示，其承办商提供17种语言的传译服务，另加手语：阿拉伯语、印尼语、孟加拉语、法语、德语、印地语、日语、韩语、尼泊尔语、普什图语、旁遮普语、僧伽罗语、西班牙语、他加禄语、泰语、乌尔都语和越南语。

现场、电话和视频传译服务每天08:00至22:00提供，包括公众假期。通宵时段（22:01至07:59）只提供电话传译。在急症室或没有预约的咨询柜台，工作人员会即时安排电话或现场传译。至于家庭医学或专科的预约，则须通过登记处预先安排。

游客使用公立医院服务要付多少钱？#

不是合资格人士的游客属于非合资格人士。医管局自2026年1月1日起生效的收费网页为他们列出：急症室每次就诊HK$2,100；家庭医学诊所HK$500；专科门诊诊所HK$850；普通科住院每日HK$7,400；深切治疗每日HK$35,600。住院费用由入院当日起按日计算，以午夜12时为结算时间。

医管局也表示，如果病人患有或怀疑患有《国际卫生条例》所指明的疾病，急症室就诊或使用公立病房均不收费。

官方网页没有说明哪些有关游客的事项？#

我们没有找到任何官方网页说明以下事项：游客能否通过电话或HA Go预约家庭医学诊所；游客能否参加牙科抽签或登记992短信服务；非合资格人士是否有任何押金或预先付款的规定（医管局的入院网页没有针对非本港居民的一栏）；游客可以接种哪些疫苗；或任何救护车收费。

卫生署2026-27年度的流感疫苗接种网页（2026年8月31日）列出的组别标题为“香港居民”，没有游客类别。请直接向医管局或有关服务查询。

游客可以向香港公共图书馆借书吗？#

可以，须持临时图书证。香港公共图书馆表示，海外游客等非香港居民，可在任何一间公共图书馆亲身申请，并须由一名成年的香港居民担任担保人，由担保人填写并签署“担保”部分。请携带有效旅行证件、担保人的香港身份证（原件或复印件），以及三个月内发出的住址证明。网页没有说明住址证明是谁的。

如果没有担保人，年满18岁或以上的非香港居民，可缴付每项借阅品HK$170的可退还押金，最多借阅10项。该网页没有标示日期。

有哪些事项我们未能确认？#

以下只获部分查证，因此上文并没有依赖这些信息。

救护车：立法会2019年1月31日的一份文件指，紧急救护服务免费。我们没有找到消防处现时的声明，也没有找到针对非香港居民的声明。

112：没有网页说明它可以接通999中心。

专科转介：医管局的相关网页日期为2019年12月和2020年11月。

豁免费用和HK$10,000年度上限：医管局的目录标示该上限适用于合资格人士，而非合资格人士的豁免网页为空白。

医管局的急症室轮候时间网页：我们无法读取其本身的附注。