看醫生與求助電話：收費與使用方法

到公立醫院急症室求診要付多少錢？#

醫院管理局（醫管局）列明，公立醫院急症室收費為合資格人士每次HK$400，非合資格人士每次HK$2,100。醫管局表示，這些收費自2026年1月1日起適用。

合資格人士是香港身分證持有人（除非該證所依據的入境或逗留許可已經過期）、11歲以下的本港居民兒童，以及醫管局批准的其他人士。其他所有人均為非合資格人士。

醫管局豁免經分流為第一類（危殆）或第二類（危急）的合資格人士繳付費用。該網頁只為合資格人士列出此項，沒有說明非合資格人士是否適用。

如果我在見到醫生前離開，可以取回急症室費用嗎？#

可以，但有時限。醫管局表示，已登記的病人如在見到醫生前離開，可在24小時內申請退還急症室費用。合資格人士可獲退還HK$350，非合資格人士可獲退還HK$1,850。

醫管局的急症室網頁指，可透過HA Go應用程式或急症室登記處申請。醫管局的收費常見問題指，合資格人士的途徑適用於第三類至第五類病人，而且約需一個月才會付款。這些金額自2026年1月1日起適用。

急症室如何決定誰先獲診治？#

醫管局的分流護士按臨床情況，把急症室病人分為五類：危殆、危急、緊急、次緊急和非緊急。治療的優先次序按類別而定，而不是按到達先後。醫管局表示，不需要急症服務的病人應使用公立或私家診所。

醫管局的輪候承諾只涵蓋第一類至第三類。第一類是即時治療。第二類有95%在15分鐘內獲得治療。第三類有90%在30分鐘內。醫管局沒有為第四類和第五類訂明承諾，並表示症狀並非急性的病人應預期輪候較長時間。

我可以在哪裏查看急症室現時的輪候時間？#

醫管局以開放數據形式公布急症室的預計輪候時間。該數據涵蓋18間醫院，DATA.GOV.HK顯示其每15分鐘更新一次。採用新格式的修訂版本已於2025年10月13日推出。醫管局亦設有急症室輪候時間網頁。我們不在此列出輪候時間，因為這些數字全日都在變動。

醫管局的數據字典把它們定義為抵達時的預計輪候時間。第一類和第二類提供一個以分鐘計的數字。第三類提供以分鐘計的第50和第95百分位數。第四類和第五類合併提供以小時計的數字，並向上取整至最接近的半小時。

緊急情況下應打哪個電話號碼？992和112又是什麼？#

香港政府一站通告知旅客，要找警方、消防處或救護車，請致電999（網頁最後檢視日期為2025年4月）。

992短訊服務是為因言語或聽覺障礙而無法使用999、並已事先向警方登記的人士而設。警方的指南（2025年2月更新）指，登記和使用均免費，而且該服務只在香港境內運作。指南沒有說明旅客可否登記。

漁農自然護理署和通訊事務管理局辦公室的郊野公園網頁，把112描述為手機無法連接本身網絡時可以嘗試的號碼。它們沒有說明該號碼可以接通999中心。

如何召喚救護車？乘救護車會更快獲診治嗎？#

消防處提供緊急救護服務，包括離島地區。請致電999，或致電消防處通訊中心2735 3355。消防處表示，要說明發生的事、確實地點、病人的情況和聯絡電話。其概覽（沒有日期；檔案最後修改日期為2025年10月8日）補充說，如果情況許可而且病情不嚴重，例如曬傷紅疹，應以其他方式前往醫院。

消防處的常見問題指，乘救護車到達不會令病人較早獲診治。病人會與其他人一樣接受分流，並可能被列為次緊急或非緊急。

什麼是家庭醫學診所？收費多少？#

自2025年10月11日起，醫管局的普通科門診診所改稱家庭醫學診所。醫管局本身的網頁標題為「家庭醫學診所（前稱普通科門診診所）」。社區健康中心於同日改稱家庭醫學綜合中心。

醫管局自2026年1月1日起生效的收費網頁列明，合資格人士每次求診HK$150，另加每項藥物HK$5；非合資格人士每次求診HK$500，另加每項藥物HK$40。一項藥物收費涵蓋該藥物4個星期的分量。注射或敷料處理，合資格人士每次HK$50，非合資格人士每次HK$250。

如何預約家庭醫學診所？旅客可以預約嗎？#

對於感冒和流感等偶發性疾病，醫管局表示，病人可透過家庭醫學診所電話預約系統或HA Go應用程式的「預約家庭醫學診所」，預約未來24小時內的時段，並攜帶身分證明文件到診所登記。

醫管局的預約常見問題（日期為2026年10月5日）指，從未在醫管局登記的人士，應先帶同身分證明文件正本親身到家庭醫學診所登記。須至少在一小時前取消預約。兩個月內三次爽約，會暫停電話和應用程式預約。

沒有官方網頁說明旅客可否求診或預約。

公立專科門診診所收費多少？#

醫管局自2026年1月1日起生效的收費網頁列明，專科門診診所收費為合資格人士每次求診HK$250，另加每項藥物HK$20；非合資格人士每次求診HK$850，另加每項藥物HK$90。

專科門診的輪候資料載於醫管局網頁，而不在此處。醫管局透過DATA.GOV.HK公布新症輪候時間，每季更新（1月、4月、7月和10月）。我們不在此說明轉介規則，因為醫管局有關網頁的日期為2019年和2020年（見最後一節）。

政府牙科急症服務包括什麼？收費多少？#

衞生署在指定的政府牙科診所提供牙科街症服務（Dental General Public Session）。護理僅限於紓緩疼痛和拔牙，不包括補牙、洗牙及磨光、假牙、拆除牙橋或矯齒前拔牙。請攜帶有效的身分證明文件。18歲以下人士必須由家長或監護人陪同。

自2026年1月1日起，合資格人士免費。非合資格人士須繳付診症費HK$850，另加每項處方藥物HK$90。衞生署網頁沒有說明沒有香港身分證的旅客可否參加抽籤。

如何取得政府牙科急症服務的名額？#

名額以電腦抽籤分配。衞生署的網頁（2026年7月30日更新）指，網上登記時間為上午6:00至上午11:30，對象為下一個工作天的服務時段。如果翌日是星期六或公眾假期，則不接受登記。每人每日只可登記一次，須使用真實姓名，透過衞生署網站、eHealth應用程式或iAM Smart登記。一半的名額會先給予65歲或以上人士。

結果以短訊通知，可在中午12:30後上網查閱，或致電2892 2111查詢。中籤者須攜帶登記時使用的身分證明文件正本。設有服務時段的診所，其職員會在上午8:30至上午11:30親身協助。

哪些精神健康熱線全日24小時服務？#

政府的Shall We Talk網站（網頁於2025年9月4日修訂）列出六條熱線，全部標示為24小時服務：明愛向晴軒18288；醫院管理局精神健康專線2466 7350；社會福利署熱線2343 2255；防止自殺服務2382 0000；香港撒瑪利亞防止自殺會2389 2222；香港撒瑪利亞會多種語言熱線2896 0000。

該網頁表示，這份名單並非詳盡無遺。如有傷害自己或他人的危險，網頁指應致電999或前往急症室。網頁沒有列明這些熱線支援的語言。撒瑪利亞會熱線標示為多種語言，但沒有語言清單。

18111是什麼？支援哪些語言？#

18111是政府的精神健康支援熱線，於2023年12月27日啟用。全年每日24小時有人接聽，可透過電話或WhatsApp訊息（+852 18111）聯絡。WhatsApp接受文字、相片、音訊和影片短片，但不接受語音或視像通話。

政府2025年11月4日的新聞稿指，熱線支援12種語言：廣東話、普通話、英語、印地語、尼泊爾語、烏都語、旁遮普語、印尼語、他加祿語、越南語、孟加拉語和泰語。熱線亦提供預約回電服務。Shall We Talk的熱線網頁本身沒有列出語言。

公立醫院有提供傳譯服務嗎？#

醫管局表示，其承辦商提供17種語言的傳譯服務，另加手語：阿拉伯語、印尼語、孟加拉語、法語、德語、印地語、日語、韓語、尼泊爾語、普什圖語、旁遮普語、僧伽羅語、西班牙語、他加祿語、泰語、烏都語和越南語。

現場、電話和視像傳譯服務每日08:00至22:00提供，包括公眾假期。通宵時段（22:01至07:59）只提供電話傳譯。在急症室或沒有預約的查詢櫃枱，職員會即時安排電話或現場傳譯。至於家庭醫學或專科的預約，則須透過登記處預先安排。

旅客使用公立醫院服務要付多少錢？#

不是合資格人士的旅客屬於非合資格人士。醫管局自2026年1月1日起生效的收費網頁為他們列出：急症室每次求診HK$2,100；家庭醫學診所HK$500；專科門診診所HK$850；普通科住院每日HK$7,400；深切治療每日HK$35,600。住院費用由入院當日起按日計算，以午夜12時為結算時間。

醫管局亦表示，如果病人患有或懷疑患有《國際衞生條例》所指明的疾病，急症室求診或使用公立病房均不收費。

官方網頁沒有說明哪些有關旅客的事項？#

我們沒有找到任何官方網頁說明以下事項：旅客可否透過電話或HA Go預約家庭醫學診所；旅客可否參加牙科抽籤或登記992短訊服務；非合資格人士是否有任何按金或預先付款的規定（醫管局的入院網頁沒有針對非本港居民的一欄）；旅客可以接種哪些疫苗；或任何救護車收費。

衞生署2026-27年度的流感疫苗接種網頁（2026年8月31日）列出的組別標題為「香港居民」，沒有旅客類別。請直接向醫管局或有關服務查詢。

旅客可以向香港公共圖書館借書嗎？#

可以，須持臨時圖書館證。香港公共圖書館表示，海外旅客等非香港居民，可在任何一間公共圖書館親身申請，並須由一名成年的香港居民擔任擔保人，由擔保人填寫並簽署「擔保」部分。請攜帶有效旅遊證件、擔保人的香港身分證（正本或副本），以及三個月內發出的住址證明。網頁沒有說明住址證明是誰的。

如果沒有擔保人，年滿18歲或以上的非香港居民，可繳付每項借閱品HK$170的可退還按金，最多借閱10項。該網頁沒有標示日期。

有哪些事項我們未能確認？#

以下只獲部分查證，因此上文並沒有依賴這些資料。

救護車：立法會2019年1月31日的一份文件指，緊急救護服務免費。我們沒有找到消防處現時的聲明，也沒有找到針對非香港居民的聲明。

112：沒有網頁說明它可以接通999中心。

專科轉介：醫管局的相關網頁日期為2019年12月和2020年11月。

豁免費用和HK$10,000年度上限：醫管局的目錄標示該上限適用於合資格人士，而非合資格人士的豁免網頁為空白。

醫管局的急症室輪候時間網頁：我們無法讀取其本身的附註。