डाक्टर देखाउने र कसलाई फोन गर्ने: शुल्क र पहुँच

सार्वजनिक अस्पतालको A&E मा जाँदा कति खर्च लाग्छ?#

अस्पताल प्राधिकरण (HA) ले सार्वजनिक A&E शुल्क योग्य व्यक्ति (Eligible Persons) का लागि प्रति उपस्थिति HK$400 र अयोग्य व्यक्ति (Non-eligible Persons) का लागि प्रति उपस्थिति HK$2,100 सूचीबद्ध गरेको छ। HA का अनुसार यी शुल्क 1 जनवरी 2026 देखि लागू छन्।

योग्य व्यक्ति भनेका हङकङ परिचयपत्र धारक (कार्ड म्याद सकिएको अवतरण वा बस्ने अनुमतिमा आधारित भए बाहेक), 11 वर्षभन्दा कम उमेरका बासिन्दा बालबालिका, र HA ले स्वीकृत गरेका अन्य हुन्। बाँकी सबै अयोग्य व्यक्ति हुन्।

HA ले ट्राइएजमा वर्ग I (गम्भीर) वा II (आपतकालीन) मा राखिएका योग्य व्यक्तिलाई शुल्कबाट छुट दिन्छ। पृष्ठले यो योग्य व्यक्तिका लागि मात्र सूचीबद्ध गर्छ। अयोग्य व्यक्तिका लागि यसो भनेको छैन।

डाक्टर नदेखाई गएमा के A&E शुल्क फिर्ता पाइन्छ?#

पाइन्छ, समयसीमाभित्र। अस्पताल प्राधिकरणका अनुसार दर्ता गरिसकेपछि डाक्टर नदेखाई जाने बिरामीले 24 घण्टाभित्र A&E शुल्क फिर्ताका लागि आवेदन दिन सक्छ। फिर्ता योग्य व्यक्तिका लागि HK$350 र अयोग्य व्यक्तिका लागि HK$1,850 हो।

HA को A&E पृष्ठले HA Go एप वा A&E दर्ता कार्यालय मार्फत आवेदन दिन भन्छ। HA को शुल्क FAQ ले योग्य व्यक्तिको बाटो वर्ग III देखि V का बिरामीमा लागू हुन्छ, र भुक्तानीमा करिब एक महिना लाग्छ भन्छ। यी रकम 1 जनवरी 2026 देखि लागू छन्।

A&E ले पहिले कसलाई हेर्ने भन्ने कसरी निर्णय गर्छ?#

HA का ट्राइएज नर्सहरूले A&E का बिरामीलाई उनीहरूको क्लिनिकल अवस्था अनुसार पाँच वर्गमा छुट्याउँछन्: गम्भीर, आपतकालीन, तत्काल, अर्ध-तत्काल र गैर-तत्काल। उपचारको प्राथमिकता वर्ग अनुसार हुन्छ, आइपुगेको क्रम अनुसार होइन। HA का अनुसार आपतकालीन उपस्थिति आवश्यक नपर्ने बिरामीले सार्वजनिक वा निजी क्लिनिक प्रयोग गर्नुपर्छ।

HA का प्रतीक्षा प्रतिबद्धता वर्ग I देखि III सम्म मात्र छन्। वर्ग I मा तुरुन्तै उपचार हुन्छ। वर्ग II मा 95% को उपचार 15 मिनेटभित्र हुन्छ। वर्ग III मा 90% को 30 मिनेटभित्र। HA ले वर्ग IV र V का लागि कुनै प्रतिबद्धता बताउँदैन, र तीव्र नभएका लक्षण भएका बिरामीले लामो प्रतीक्षा अपेक्षा गर्नुपर्छ भन्छ।

A&E को हालको प्रतीक्षा समय कहाँ हेर्न सकिन्छ?#

HA ले अनुमानित A&E प्रतीक्षा समय खुला डेटाका रूपमा प्रकाशित गर्छ। यो फिडमा 18 अस्पताल सूचीबद्ध छन्, र DATA.GOV.HK ले यो हरेक 15 मिनेटमा अद्यावधिक हुने देखाउँछ। नयाँ ढाँचासहितको संशोधित संस्करण 13 अक्टोबर 2025 मा जारी भयो। HA ले A&E प्रतीक्षा-समयको वेब पृष्ठ पनि चलाउँछ। हामी यहाँ कुनै प्रतीक्षा समय छाप्दैनौँ, किनकि ती दिनभर बदलिन्छन्।

HA को डेटा शब्दकोशले तिनलाई आइपुग्दाको प्रतीक्षा समयको अनुमानका रूपमा परिभाषित गर्छ। वर्ग I र II ले मिनेटमा एउटा तथ्यांक दिन्छन्। वर्ग III ले मिनेटमा 50 औँ र 95 औँ प्रतिशतक दिन्छ। वर्ग IV र V ले सँगै घण्टामा दिन्छन्, नजिकको आधा घण्टामा माथि पूर्णांकित।

आपतकालमा कुन नम्बरमा फोन गर्ने, र 992 तथा 112 के हुन्?#

GovHK ले पर्यटकलाई प्रहरी, अग्नि सेवा विभाग (Fire Services Department) वा एम्बुलेन्सका लागि 999 डायल गर्न भन्छ (पृष्ठको अन्तिम समीक्षा अप्रिल 2025)।

992 मा SMS बोल्न वा सुन्न नसक्ने कारणले 999 प्रयोग गर्न नसक्ने र प्रहरीमा पहिले नै दर्ता गरेका मानिसहरूका लागि हो। प्रहरीको निर्देशिका (फेब्रुअरी 2025 मा अद्यावधिक) ले दर्ता र प्रयोग निःशुल्क छन् र सेवा हङकङभित्र मात्र चल्छ भन्छ। पर्यटकले दर्ता गर्न सक्छन् कि सक्दैनन् भन्ने यसले भन्दैन।

AFCD र OFCA का कन्ट्री पार्क पृष्ठहरूले 112 लाई मोबाइल फोनले आफ्नो नेटवर्क समात्न नसक्दा प्रयास गर्ने नम्बरका रूपमा वर्णन गर्छन्। ती पृष्ठले यो 999 केन्द्रमा पुग्छ भनेका छैनन्।

एम्बुलेन्स कसरी बोलाउने, र के यसले चाँडो देखाउन सहयोग गर्छ?#

अग्नि सेवा विभाग (FSD) ले आपतकालीन एम्बुलेन्स सेवा दिन्छ, टाढाका टापुमा पनि। 999 डायल गर्नुहोस्, वा FSD सञ्चार केन्द्रलाई 2735 3355 मा। FSD ले के भयो, ठ्याक्कै ठाउँ, बिरामीको अवस्था र सम्पर्क नम्बर दिन भन्छ। यसको सिंहावलोकन (मिति नभएको; फाइल अन्तिम पटक 8 अक्टोबर 2025 मा परिमार्जित) ले थप्छ कि परिस्थितिले दिए र अवस्था गम्भीर नभए, जस्तै घामले गर्दा आएको दाग, व्यक्ति अन्य माध्यमले अस्पताल जानुपर्छ।

FSD को FAQ ले एम्बुलेन्सबाट आइपुग्दा चाँडो परामर्श पाइँदैन भन्छ। बिरामीको ट्राइएज अरूको जस्तै हुन्छ र उसलाई अर्ध-तत्काल वा गैर-तत्काल वर्गमा राख्न सकिन्छ।

फ्यामिली मेडिसिन क्लिनिक के हुन्, र तिनमा कति खर्च लाग्छ?#

11 अक्टोबर 2025 देखि HA का जनरल आउटपेसेन्ट क्लिनिक (General Outpatient Clinics) लाई फ्यामिली मेडिसिन क्लिनिक (Family Medicine Clinics) भनिएको छ। HA को आफ्नै पृष्ठको शीर्षक "Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)" हो। सामुदायिक स्वास्थ्य केन्द्र (Community Health Centres) सोही मितिमा फ्यामिली मेडिसिन इन्टिग्रेटेड सेन्टर (Family Medicine Integrated Centres) बने।

HA को शुल्क पृष्ठ, 1 जनवरी 2026 देखि प्रभावकारी, ले योग्य व्यक्तिका लागि प्रति उपस्थिति HK$150 र प्रति औषधि HK$5, र अयोग्य व्यक्तिका लागि प्रति उपस्थिति HK$500 र प्रति औषधि HK$40 सूचीबद्ध गर्छ। एउटा औषधि शुल्कले त्यस औषधिको 4 हप्ता समेट्छ। इन्जेक्सन वा ड्रेसिङ प्रति उपस्थिति HK$50 (योग्य) वा HK$250 (अयोग्य) हो।

फ्यामिली मेडिसिन क्लिनिकमा समय कसरी बुक गर्ने, र के पर्यटकले सक्छन्?#

रुघाखोकी र इन्फ्लुएन्जा जस्ता आकस्मिक रोगका लागि HA ले बिरामीले FMC टेलिफोन अपोइन्टमेन्ट प्रणाली वा HA Go एपको "Book FMC" मार्फत अर्को 24 घण्टामा एउटा स्लट आरक्षित गर्न सक्छन्, र क्लिनिकमा दर्ताका लागि परिचय कागजात ल्याउनुपर्छ भन्छ।

HA को बुकिङ FAQ (5 अक्टोबर 2026 मिति भएको) ले HA मा कहिल्यै दर्ता नगरेकाले पहिले FMC मा मूल परिचय कागजातसहित व्यक्तिगत रूपमा दर्ता गर्नुपर्छ भन्छ। कम्तीमा एक घण्टा अगाडि रद्द गर्नुहोस्। दुई महिनाभित्र तीन पटक छुटेको अपोइन्टमेन्टले फोन र एप बुकिङ निलम्बन गर्छ।

पर्यटक जान वा बुक गर्न सक्छन् कि सक्दैनन् भन्ने कुनै आधिकारिक पृष्ठले भन्दैन।

सार्वजनिक विशेषज्ञ क्लिनिकमा कति खर्च लाग्छ?#

HA को शुल्क पृष्ठ, 1 जनवरी 2026 देखि प्रभावकारी, ले विशेषज्ञ क्लिनिकमा योग्य व्यक्तिका लागि प्रति उपस्थिति HK$250 र प्रति औषधि HK$20, र अयोग्य व्यक्तिका लागि प्रति उपस्थिति HK$850 र प्रति औषधि HK$90 सूचीबद्ध गर्छ।

विशेषज्ञ क्लिनिकको प्रतीक्षा जानकारी HA का पृष्ठमा छ, यहाँ होइन। HA ले नयाँ केसको प्रतीक्षा समय DATA.GOV.HK मार्फत प्रकाशित गर्छ, त्रैमासिक अद्यावधिक हुन्छ (जनवरी, अप्रिल, जुलाई र अक्टोबर)। हामी यहाँ रेफरलका नियम वर्णन गर्दैनौँ, किनकि तिनबारे HA का पृष्ठमा 2019 र 2020 का मिति छन् (अन्तिम खण्ड हेर्नुहोस्)।

सरकारी दन्त आपतकालीन सत्रमा के पाइन्छ र कति खर्च लाग्छ?#

स्वास्थ्य विभाग (Department of Health, DH) ले तोकिएका सरकारी दन्त क्लिनिकमा डेन्टल जनरल पब्लिक सेसन (Dental General Public Session) चलाउँछ। उपचार दुखाइ कम गर्ने र दाँत झिक्नेमा सीमित छ। यसमा फिलिङ, स्केलिङ र पालिसिङ, नक्कली दाँत, ब्रिज हटाउने वा अर्थोडन्टिक-पूर्व दाँत झिक्ने पर्दैनन्। मान्य परिचय कागजात ल्याउनुहोस्। 18 वर्षभन्दा कम उमेरकाले अभिभावकसँग आउनुपर्छ।

1 जनवरी 2026 देखि यो योग्य व्यक्तिका लागि निःशुल्क छ। अयोग्य व्यक्तिले परामर्शका लागि HK$850 र प्रति प्रिस्क्रिप्सन वस्तु HK$90 तिर्छन्। DH का पृष्ठहरूले हङकङ परिचयपत्र नभएका पर्यटक चिट्ठामा सहभागी हुन सक्छन् कि सक्दैनन् भनेका छैनन्।

सरकारी दन्त आपतकालीन सत्रमा ठाउँ कसरी पाउने?#

ठाउँहरू कम्प्युटर चिट्ठाबाट दिइन्छन्। DH को पृष्ठ (30 जुलाई 2026 मा अद्यावधिक) ले अनलाइन दर्ता बिहान 6:00 देखि 11:30 सम्म हो, अर्को कार्यदिनका सत्रहरूका लागि भन्छ। अर्को दिन शनिबार वा सार्वजनिक बिदा परे दर्ता स्वीकार गरिँदैन। प्रत्येक व्यक्तिले दिनमा एक पटक, आफ्नै साँचो नाममा, DH को वेबसाइट, eHealth एप वा iAM Smart मार्फत दर्ता गर्न सक्छ। कोटाको आधा पहिले 65 वर्ष वा सोभन्दा माथिका मानिसलाई जान्छ।

नतिजा SMS मार्फत आउँछ, र दिउँसो 12:30 पछि अनलाइन वा 2892 2111 मा हेर्न सकिन्छ। विजेताहरूले प्रयोग गरेको मूल परिचय कागजात ल्याउँछन्। सत्र हुने क्लिनिकका कर्मचारीले बिहान 8:30 देखि 11:30 सम्म व्यक्तिगत रूपमा सहयोग गर्छन्।

कुन मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन 24 घण्टा खुला हुन्छन्?#

सरकारको Shall We Talk साइट (पृष्ठ 4 सेप्टेम्बर 2025 मा संशोधित) ले छ हेल्पलाइन सूचीबद्ध गर्छ, सबै 24 घण्टा भनी चिह्नित: Caritas Family Crisis Support Centre 18288; अस्पताल प्राधिकरणको Mental Health Direct 2466 7350; समाज कल्याण विभाग (Social Welfare Department) को हटलाइन 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; The Samaritans को बहुभाषिक लाइन 2896 0000।

पृष्ठले सूची पूर्ण होइन भन्छ। आफू वा अरूलाई हानि पुग्ने अवस्थामा यसले 999 मा फोन गर्न वा A&E जान भन्छ। यसले यी लाइनका भाषा उल्लेख गर्दैन। Samaritans को लाइन बहुभाषिक चिह्नित छ, भाषाको सूचीबिना।

18111 के हो, र यसले कुन भाषा समर्थन गर्छ?#

18111 सरकारको मानसिक स्वास्थ्य सहायता हटलाइन (Mental Health Support Hotline) हो, जुन 27 डिसेम्बर 2023 मा सुरु भयो। यसको जवाफ वर्षभरि, दिनको 24 घण्टा, फोन र WhatsApp सन्देश (+852 18111) मार्फत दिइन्छ। WhatsApp मा पाठ, फोटो, अडियो र भिडियो क्लिप चल्छन्, तर आवाज वा भिडियो कल चल्दैनन्।

सरकारको 4 नोभेम्बर 2025 को प्रेस विज्ञप्तिले यसले 12 भाषा समर्थन गर्छ भन्छ: क्यान्टोनिज, मन्डारिन, अंग्रेजी, हिन्दी, नेपाली, उर्दू, पञ्जाबी, बहासा इन्डोनेसिया, टागालोग, भियतनामी, बंगाली र थाई। यसले तोकिएको समयमा कलब्याक पनि दिन्छ। Shall We Talk को हटलाइन पृष्ठले आफैँ कुनै भाषा सूचीबद्ध गर्दैन।

के सार्वजनिक अस्पतालमा दोभाषे सेवा पाइन्छ?#

HA का अनुसार उसको ठेकेदारले 17 भाषामा, साथै साङ्केतिक भाषामा पनि, दोभाषे सेवा दिन्छ: अरबी, बहासा इन्डोनेसिया, बंगाली, फ्रेन्च, जर्मन, हिन्दी, जापानी, कोरियाली, नेपाली, पुश्तो, पञ्जाबी, सिंहली, स्पेनिस, टागालोग, थाई, उर्दू र भियतनामी।

साइटमा, टेलिफोन र भिडियो दोभाषे सेवा सार्वजनिक बिदासहित हरेक दिन 08:00 देखि 22:00 सम्म चल्छ। राति (22:01 देखि 07:59) यो टेलिफोनबाट मात्र हुन्छ। अपोइन्टमेन्टबिना A&E वा सोधपुछ काउन्टरमा कर्मचारीले तुरुन्तै टेलिफोन वा साइटमा दोभाषेको व्यवस्था गर्छन्। फ्यामिली मेडिसिन वा विशेषज्ञ अपोइन्टमेन्टका लागि यो दर्ता कार्यालय मार्फत अगाडि नै बुक गरिन्छ।

सार्वजनिक अस्पतालका सेवामा पर्यटकलाई कति खर्च लाग्छ?#

योग्य व्यक्ति नभएको पर्यटक अयोग्य व्यक्ति हो। HA को शुल्क पृष्ठ, 1 जनवरी 2026 देखि प्रभावकारी, ले उनीहरूका लागि सूचीबद्ध गर्छ: A&E प्रति उपस्थिति HK$2,100; फ्यामिली मेडिसिन क्लिनिक HK$500; विशेषज्ञ क्लिनिक HK$850; सामान्य भर्ना बिरामी HK$7,400 प्रति दिन; सघन उपचार HK$35,600 प्रति दिन। भर्ना शुल्क भर्ना भएको दिनदेखि दैनिक लाग्छ, 12 बजे मध्यरातमा कटअफसहित।

HA ले यो पनि भन्छ कि बिरामीलाई अन्तर्राष्ट्रिय स्वास्थ्य नियमावली (International Health Regulations) अन्तर्गत तोकिएको रोग छ, वा छ भन्ने शंका छ भने A&E उपस्थिति वा सार्वजनिक वार्डको कुनै शुल्क लाग्दैन।

आधिकारिक पृष्ठहरूले पर्यटकबारे के भन्दैनन्?#

हामीले यी कुरा भन्ने कुनै आधिकारिक पृष्ठ भेटेनौँ: पर्यटकले फोन वा HA Go मार्फत फ्यामिली मेडिसिन क्लिनिक बुक गर्न सक्छन् कि सक्दैनन्; पर्यटक दन्त चिट्ठामा सहभागी हुन वा 992 SMS का लागि दर्ता गर्न सक्छन् कि सक्दैनन्; अयोग्य व्यक्तिका लागि कुनै धरौटी वा अग्रिम भुक्तानी नियम (HA को भर्ना पृष्ठमा गैर-बासिन्दाका लागि कुनै पङ्क्ति छैन); पर्यटकले कुन खोप पाउन सक्छन्; वा एम्बुलेन्सको कुनै शुल्क।

स्वास्थ्य विभागको 2026-27 को फ्लु खोप पृष्ठ (31 अगस्ट 2026) ले "Hong Kong Residents" शीर्षकका समूह सूचीबद्ध गर्छ र कुनै पर्यटक वर्ग छैन। HA वा सेवासँग सिधै सोध्नुहोस्।

के पर्यटकले हङकङको सार्वजनिक पुस्तकालयबाट किताब लिन सक्छ?#

सक्छ, अस्थायी पुस्तकालय कार्डसहित। हङकङ पब्लिक लाइब्रेरीज (Hong Kong Public Libraries) का अनुसार विदेशी पर्यटक जस्ता गैर-बासिन्दाले कुनै पनि सार्वजनिक पुस्तकालयमा वयस्क हङकङ बासिन्दालाई जमानतकर्ता बनाएर व्यक्तिगत रूपमा आवेदन दिन सक्छन्, जसले "Guarantee" भाग भरी हस्ताक्षर गर्छ। मान्य यात्रा कागजात, जमानतकर्ताको HKID (मूल वा प्रतिलिपि) र पछिल्ला तीन महिनाभित्र जारी आवासीय ठेगानाको प्रमाण ल्याउनुहोस्। पृष्ठले कसको भन्ने उल्लेख गर्दैन।

जमानतकर्ताबिना, 18 वर्ष वा सोभन्दा माथिका गैर-बासिन्दाले प्रत्येक वस्तुका लागि HK$170 फिर्ता हुने धरौटी तिरेर 10 वस्तुसम्म लिन सक्छन्। पृष्ठमा मिति छैन।

हामीले केको पुष्टि गर्न सकेनौँ?#

आंशिक रूपमा जाँचिएको, त्यसैले माथि भरोसा गरिएको छैन।

एम्बुलेन्स: विधान परिषद् (Legislative Council) को 31 जनवरी 2019 को कागजातले आपतकालीन एम्बुलेन्स सेवा निःशुल्क छ भन्छ। हामीले FSD को कुनै हालको कथन भेटेनौँ, र गैर-बासिन्दाका लागि पनि भेटेनौँ।

112: कुनै पृष्ठले यो 999 केन्द्रमा पुग्छ भन्दैन।

विशेषज्ञ रेफरल: HA का पृष्ठमा डिसेम्बर 2019 र नोभेम्बर 2020 का मिति छन्।

शुल्क छुट र HK$10,000 को वार्षिक सीमा: HA को मेनुले सीमा योग्य व्यक्तिका लागि हो भनी चिह्नित गर्छ, र अयोग्य व्यक्तिको छुट पृष्ठ खाली थियो।

HA को A&E प्रतीक्षा-समय पृष्ठ: यसका आफ्नै टिप्पणी पढ्न सकिएन।