Zum Arzt gehen und wen man anruft: Gebühren und Zugang

Was kostet ein Besuch in der Notaufnahme (A&E) eines öffentlichen Krankenhauses?#

Die Hospital Authority (HA, Krankenhausbehörde) nennt als Gebühr für die öffentliche Notaufnahme (A&E) HK$400 pro Besuch für Eligible Persons (berechtigte Personen) und HK$2,100 pro Besuch für Non-eligible Persons (nicht berechtigte Personen). Die HA sagt, dass diese Gebühren seit dem 1. Januar 2026 gelten.

Eligible Persons sind Inhaber des Hongkonger Personalausweises (es sei denn, der Ausweis beruht auf einer abgelaufenen Landeerlaubnis oder Aufenthaltserlaubnis), ansässige Kinder unter 11 Jahren und andere, die die HA genehmigt. Alle anderen sind Non-eligible Persons.

Die HA befreit Eligible Persons, die als Kategorie I (kritisch) oder II (Notfall) eingestuft werden, von der Gebühr. Die Seite führt dies nur für Eligible Persons auf. Für Non-eligible Persons wird es nicht angegeben.

Bekomme ich die A&E-Gebühr zurück, wenn ich gehe, bevor ich einen Arzt gesehen habe?#

Ja, innerhalb einer Frist. Die Hospital Authority sagt, dass ein Patient, der sich angemeldet hat und dann geht, bevor er einen Arzt gesehen hat, innerhalb von 24 Stunden eine Erstattung der A&E-Gebühr beantragen kann. Die Erstattung beträgt HK$350 für Eligible Persons und HK$1,850 für Non-eligible Persons.

Die A&E-Seite der HA sagt, man solle den Antrag über die HA Go App oder das A&E Registration Office (Anmeldebüro der Notaufnahme) stellen. Die Gebühren-FAQ der HA sagt, dass der Weg für Eligible Persons für Patienten der Kategorien III bis V gilt und dass die Zahlung etwa einen Monat dauert. Diese Beträge gelten seit dem 1. Januar 2026.

Wie entscheidet die Notaufnahme, wer zuerst behandelt wird?#

Die Triage-Pflegekräfte der HA ordnen A&E-Patienten nach klinischem Zustand fünf Kategorien zu: kritisch, Notfall, dringend, weniger dringend und nicht dringend. Die Behandlungspriorität folgt der Kategorie, nicht der Reihenfolge der Ankunft. Die HA sagt, dass Patienten, die keine Notfallbehandlung brauchen, öffentliche oder private Kliniken aufsuchen sollen.

Die Wartezusagen der HA betreffen nur die Kategorien I bis III. Kategorie I wird sofort behandelt. In Kategorie II werden 95 % innerhalb von 15 Minuten behandelt. In Kategorie III 90 % innerhalb von 30 Minuten. Für die Kategorien IV und V gibt die HA keine Zusage ab und sagt, dass Patienten mit nicht akuten Beschwerden mit einer längeren Wartezeit rechnen sollen.

Wo sehe ich die aktuellen Wartezeiten der Notaufnahme?#

Die HA veröffentlicht geschätzte A&E-Wartezeiten als offene Daten. Der Feed führt 18 Krankenhäuser auf, und DATA.GOV.HK zeigt, dass er alle 15 Minuten aktualisiert wird. Eine überarbeitete Version mit neuem Format wurde am 13. Oktober 2025 veröffentlicht. Die HA betreibt außerdem eine Webseite mit A&E-Wartezeiten. Wir nennen hier keine Wartezeiten, weil sie sich den ganzen Tag ändern.

Das Datenwörterbuch der HA definiert sie als Schätzungen der Wartezeit bei Ankunft. Die Kategorien I und II geben eine Zahl in Minuten an. Kategorie III gibt das 50. und das 95. Perzentil in Minuten an. Die Kategorien IV und V zusammen geben sie in Stunden an, aufgerundet auf die nächste halbe Stunde.

Welche Nummer rufe ich im Notfall an, und was sind 992 und 112?#

GovHK sagt Besuchern, sie sollen für die Polizei, die Feuerwehr (Fire Services Department) oder einen Rettungswagen die 999 wählen (Seite zuletzt geprüft im April 2025).

Eine SMS an die 992 ist für Menschen gedacht, die die 999 wegen einer Sprach- oder Hörbeeinträchtigung nicht nutzen können und sich vorab bei der Polizei registriert haben. Der Polizeileitfaden (aktualisiert im Februar 2025) sagt, Registrierung und Nutzung seien kostenlos und der Dienst funktioniere nur innerhalb Hongkongs. Er sagt nicht, ob sich Besucher registrieren können.

Die Country-Park-Seiten von AFCD und OFCA beschreiben die 112 als eine Nummer, die man versuchen kann, wenn sich ein Mobiltelefon nicht in sein eigenes Netz einbuchen kann. Sie sagen nicht, dass sie die Zentrale der 999 erreicht.

Wie rufe ich einen Rettungswagen, und werde ich dadurch früher behandelt?#

Das Fire Services Department (FSD, Feuerwehr) stellt den Notfall-Rettungsdienst bereit, auch auf den Außeninseln. Wählen Sie die 999 oder die FSD Communication Centre unter 2735 3355. Das FSD sagt, man solle angeben, was geschehen ist, den genauen Ort, den Zustand des Patienten und eine Kontaktnummer. Seine Übersicht (ohne Datum; Datei zuletzt geändert am 8. Oktober 2025) fügt hinzu, dass die Person, wenn es die Umstände zulassen und der Zustand nicht ernst ist, etwa bei einem Sonnenbrand-Ausschlag, auf anderem Weg ins Krankenhaus fahren soll.

Die FAQ des FSD sagt, dass die Ankunft per Rettungswagen keine frühere Behandlung bringt. Der Patient wird wie andere trigiert und kann als weniger dringend oder nicht dringend eingestuft werden.

Was sind Family Medicine Clinics, und was kosten sie?#

Seit dem 11. Oktober 2025 heißen die General Outpatient Clinics der HA Family Medicine Clinics (Kliniken für Familienmedizin). Die eigene Seite der HA trägt den Titel „Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)“. Die Community Health Centres wurden am selben Datum zu Family Medicine Integrated Centres.

Die Gebührenseite der HA, gültig ab 1. Januar 2026, nennt HK$150 pro Besuch plus HK$5 pro Medikament für Eligible Persons und HK$500 pro Besuch plus HK$40 pro Medikament für Non-eligible Persons. Eine Medikamentengebühr deckt 4 Wochen dieses Medikaments. Eine Injektion oder ein Verband kostet HK$50 (Eligible) bzw. HK$250 (Non-eligible) pro Besuch.

Wie buche ich einen Besuch in einer Family Medicine Clinic, und können das Besucher?#

Bei akuten Erkrankungen wie Erkältung und Grippe sagt die HA, dass Patienten über das FMC Telephone Appointment System oder „Book FMC“ in der HA Go App einen Termin in den nächsten 24 Stunden reservieren und zur Anmeldung in der Klinik Ausweisdokumente mitbringen können.

Die Buchungs-FAQ der HA (datiert vom 5. Oktober 2026) sagt, wer sich noch nie bei der HA registriert hat, solle sich zuerst persönlich in einer FMC mit einem Originalausweisdokument anmelden. Sagen Sie mindestens eine Stunde vorher ab. Drei versäumte Termine innerhalb von zwei Monaten sperren die Buchung per Telefon und App.

Keine offizielle Seite sagt, ob Besucher die Klinik besuchen oder buchen können.

Was kostet eine öffentliche Fachklinik?#

Die Gebührenseite der HA, gültig ab 1. Januar 2026, nennt in einer Fachklinik HK$250 pro Besuch plus HK$20 pro Medikament für Eligible Persons und HK$850 pro Besuch plus HK$90 pro Medikament für Non-eligible Persons.

Informationen zu Wartezeiten für Fachkliniken stehen auf Seiten der HA, nicht hier. Die HA veröffentlicht die Wartezeiten für Neufälle über DATA.GOV.HK, vierteljährlich aktualisiert (Januar, April, Juli und Oktober). Wir beschreiben hier keine Überweisungsregeln, weil die Seiten der HA dazu Daten aus 2019 und 2020 tragen (siehe letzter Abschnitt).

Was deckt die staatliche zahnärztliche Notfallsprechstunde ab, und was kostet sie?#

Das Department of Health (DH, Gesundheitsamt) betreibt in ausgewählten staatlichen Zahnkliniken eine Dental General Public Session (zahnärztliche Sprechstunde für die Allgemeinheit). Die Versorgung beschränkt sich auf Schmerzlinderung und Zahnextraktion. Sie umfasst keine Füllungen, Zahnreinigung und Politur, keinen Zahnersatz, keine Brückenentfernung und keine Extraktion vor einer Zahnspangenbehandlung. Bringen Sie ein gültiges Ausweisdokument mit. Wer unter 18 ist, muss mit einem Elternteil oder Vormund kommen.

Ab dem 1. Januar 2026 ist sie für Eligible Persons kostenlos. Non-eligible Persons zahlen HK$850 für die Konsultation plus HK$90 pro verschriebenem Medikament. Die Seiten des DH sagen nicht, ob Besucher ohne Hongkonger Ausweis an der Verlosung teilnehmen können.

Wie bekomme ich einen Platz in der staatlichen zahnärztlichen Notfallsprechstunde?#

Die Plätze werden per Computerverlosung vergeben. Die Seite des DH (aktualisiert am 30. Juli 2026) sagt, die Online-Anmeldung sei von 6:00 Uhr morgens bis 11:30 Uhr vormittags, für Sprechstunden am nächsten Werktag. Die Anmeldung wird nicht angenommen, wenn der nächste Tag ein Samstag oder ein Feiertag ist. Jede Person darf sich einmal pro Tag unter ihrem richtigen Namen über die Website des DH, die eHealth App oder iAM Smart anmelden. Die Hälfte des Kontingents geht zuerst an Personen ab 65 Jahren.

Die Ergebnisse kommen per SMS und können ab 12:30 Uhr mittags online oder unter 2892 2111 abgefragt werden. Gewinner bringen das Originalausweisdokument mit, das sie verwendet haben. Das Personal der Kliniken mit Sprechstunde hilft von 8:30 Uhr morgens bis 11:30 Uhr vormittags persönlich.

Welche Hotlines für psychische Gesundheit sind rund um die Uhr erreichbar?#

Die Website Shall We Talk der Regierung (Seite überarbeitet am 4. September 2025) führt sechs Hotlines auf, alle mit dem Vermerk 24 Stunden: Caritas Family Crisis Support Centre 18288; Hospital Authority Mental Health Direct 2466 7350; Hotline des Social Welfare Department 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; mehrsprachige Leitung der Samaritans 2896 0000.

Die Seite sagt, die Liste sei nicht abschließend. Bei Gefahr für sich selbst oder andere sagt sie, man solle die 999 anrufen oder eine A&E aufsuchen. Sie nennt keine Sprachen für diese Hotlines. Die Leitung der Samaritans ist als mehrsprachig bezeichnet, ohne Liste der Sprachen.

Was ist die 18111, und welche Sprachen unterstützt sie?#

Die 18111 ist die Mental Health Support Hotline der Regierung, gestartet am 27. Dezember 2023. Sie wird 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über, per Telefon und per WhatsApp-Nachricht (+852 18111) beantwortet. WhatsApp nimmt Texte, Fotos, Audio- und Videoclips entgegen, aber keine Sprach- oder Videoanrufe.

Eine Pressemitteilung der Regierung vom 4. November 2025 besagt, dass sie 12 Sprachen unterstützt: Kantonesisch, Mandarin, Englisch, Hindi, Nepali, Urdu, Punjabi, Bahasa Indonesia, Tagalog, Vietnamesisch, Bengali und Thai. Sie bietet auch vereinbarte Rückrufe an. Die Hotline-Seite von Shall We Talk selbst nennt keine Sprachen.

Gibt es in öffentlichen Krankenhäusern Dolmetscher?#

Die HA sagt, dass ihr Auftragnehmer Dolmetschen in 17 Sprachen anbietet, dazu Gebärdensprache: Arabisch, Bahasa Indonesia, Bengali, Französisch, Deutsch, Hindi, Japanisch, Koreanisch, Nepali, Paschtu, Punjabi, Singhalesisch, Spanisch, Tagalog, Thai, Urdu und Vietnamesisch.

Dolmetschen vor Ort, per Telefon und per Video gibt es täglich von 08:00 bis 22:00, einschließlich Feiertagen. Nachts (22:01 bis 07:59) nur per Telefon. In der A&E oder an Auskunftsschaltern ohne Termin organisiert das Personal sofort Telefon- oder Vor-Ort-Dolmetschen. Für Termine in der Familienmedizin oder bei Fachärzten wird es vorab über das Anmeldebüro gebucht.

Was kosten öffentliche Krankenhausleistungen für einen Besucher?#

Ein Besucher, der keine Eligible Person ist, ist eine Non-eligible Person. Die Gebührenseite der HA, gültig ab 1. Januar 2026, nennt für sie: A&E HK$2,100 pro Besuch; Family Medicine Clinic HK$500; Fachklinik HK$850; allgemeine stationäre Behandlung HK$7,400 pro Tag; Intensivstation HK$35,600 pro Tag. Stationäre Gebühren werden ab dem Aufnahmetag täglich berechnet, mit Stichzeit um 12 Uhr Mitternacht.

Die HA sagt außerdem, dass keine Gebühr für einen A&E-Besuch oder eine öffentliche Station erhoben wird, wenn ein Patient eine nach den Internationalen Gesundheitsvorschriften bestimmte Krankheit hat oder der Verdacht darauf besteht.

Was sagen die offiziellen Seiten zu Besuchern nicht?#

Wir haben keine offizielle Seite gefunden, die angibt: ob Besucher eine Family Medicine Clinic per Telefon oder HA Go buchen können; ob Besucher an der Zahn-Verlosung teilnehmen oder sich für die 992-SMS registrieren können; irgendeine Regel zu Kaution oder Vorauszahlung für Non-eligible Persons (die Aufnahmeseite der HA hat keine Zeile für Nichtansässige); welche Impfungen Besucher erhalten können; oder irgendeine Gebühr für Rettungswagen.

Die Seite des Department of Health zur Grippeimpfung 2026-27 (31. August 2026) führt Gruppen unter der Überschrift „Hong Kong Residents“ auf und keine Besucherkategorie. Fragen Sie die HA oder den Dienst direkt.

Kann ein Besucher Bücher in einer Hongkonger öffentlichen Bibliothek ausleihen?#

Ja, mit einem vorübergehenden Bibliotheksausweis. Die Hong Kong Public Libraries sagen, dass Nichtansässige wie ausländische Besucher in jeder öffentlichen Bibliothek persönlich einen Antrag stellen können, mit einem erwachsenen Hongkonger Einwohner als Bürgen, der den Teil „Guarantee“ ausfüllt und unterschreibt. Bringen Sie ein gültiges Reisedokument, den HKID des Bürgen (Original oder Kopie) und einen Nachweis der Wohnanschrift mit, der in den letzten drei Monaten ausgestellt wurde. Die Seite sagt nicht, wessen Nachweis.

Ohne Bürgen können Nichtansässige ab 18 Jahren bis zu 10 Medien ausleihen, indem sie für jedes Medium eine erstattbare Kaution von HK$170 zahlen. Die Seite trägt kein Datum.

Was konnten wir nicht bestätigen?#

Nur teilweise geprüft, daher oben nicht herangezogen.

Rettungswagen: Ein Papier des Legislative Council vom 31. Januar 2019 sagt, der Notfall-Rettungsdienst sei kostenlos. Wir haben keine aktuelle Aussage des FSD gefunden, und auch keine für Nichtansässige.

112: Keine Seite sagt, dass sie die Zentrale der 999 erreicht.

Facharzt-Überweisung: Die Seiten der HA tragen Daten von Dezember 2019 und November 2020.

Gebührenerlass und jährliche Obergrenze von HK$10,000: Das Menü der HA bezeichnet die Obergrenze für Eligible Persons, und die Seite zum Erlass für Non-eligible Persons war leer.

Die A&E-Wartezeitenseite der HA: Ihre eigenen Hinweise konnten nicht gelesen werden.