Ver a un médico y a quién llamar: tarifas y acceso
Cuánto cuestan las visitas a hospitales y clínicas públicos, cómo llegar a la ayuda de emergencia y de salud mental, y qué dejan sin decir las páginas oficiales para los visitantes. Las tarifas de la Autoridad Hospitalaria (Hospital Authority) son las vigentes desde el 1 de enero de 2026.
Fuentes verificadas ·
¿Cuánto cuesta una visita a urgencias (A&E) de un hospital público?#
La Autoridad Hospitalaria (HA) fija la tarifa pública de urgencias (A&E) en HK$400 por atención para las Personas Elegibles (Eligible Persons) y en HK$2,100 por atención para las Personas No Elegibles (Non-eligible Persons). HA dice que estas tarifas se aplican desde el 1 de enero de 2026.
Las Personas Elegibles son los titulares de la tarjeta de identidad de Hong Kong (salvo que la tarjeta se base en un permiso de desembarco o de estancia que haya caducado), los niños residentes menores de 11 años y otras personas que HA apruebe. Todos los demás son Personas No Elegibles.
HA exime de la tarifa a las Personas Elegibles clasificadas en el triaje como Categoría I (crítico) o II (emergencia). La página lo indica solo para las Personas Elegibles. No lo afirma para las Personas No Elegibles.
Fuentes y datos1
¿Me devuelven la tarifa de urgencias si me voy antes de ver a un médico?#
Sí, dentro de un plazo. La Autoridad Hospitalaria dice que un paciente que se ha registrado y luego se va antes de ver a un médico puede solicitar en un plazo de 24 horas el reembolso de la tarifa de urgencias. El reembolso es de HK$350 para las Personas Elegibles y de HK$1,850 para las Personas No Elegibles.
La página de urgencias de HA indica que se solicite a través de la aplicación HA Go o de la Oficina de Registro de Urgencias. Las preguntas frecuentes sobre tarifas de HA dicen que la vía de las Personas Elegibles se aplica a los pacientes de las Categorías III a V, y que el pago tarda aproximadamente un mes. Estos importes se aplican desde el 1 de enero de 2026.
¿Cómo decide urgencias a quién atiende primero?#
Las enfermeras de triaje de HA clasifican a los pacientes de urgencias en cinco categorías según su estado clínico: crítico, emergencia, urgente, semiurgente y no urgente. La prioridad de tratamiento sigue la categoría, no el orden de llegada. HA dice que los pacientes que no necesitan atención de urgencias deben acudir a clínicas públicas o privadas.
Los compromisos de espera de HA abarcan solo las Categorías I a III. La Categoría I es tratamiento inmediato. En la Categoría II, el 95% recibe tratamiento en un plazo de 15 minutos. En la Categoría III, el 90% en un plazo de 30 minutos. HA no establece ningún compromiso para las Categorías IV y V, y dice que los pacientes con síntomas no agudos deben esperar más tiempo.
Fuentes y datos1
¿Dónde puedo ver los tiempos de espera actuales de urgencias?#
HA publica los tiempos de espera estimados de urgencias como datos abiertos. El conjunto de datos enumera 18 hospitales, y DATA.GOV.HK muestra que se actualiza cada 15 minutos. El 13 de octubre de 2025 se publicó una versión revisada con un nuevo formato. HA también mantiene una página web de tiempos de espera de urgencias. Aquí no imprimimos ningún tiempo de espera, porque cambian durante todo el día.
El diccionario de datos de HA los define como estimaciones del tiempo de espera al llegar. Las Categorías I y II dan una sola cifra en minutos. La Categoría III da el percentil 50 y el percentil 95 en minutos. Las Categorías IV y V juntas los dan en horas, redondeados a la media hora siguiente.
¿A qué número llamo en una emergencia y qué son el 992 y el 112?#
GovHK indica a los visitantes que marquen el 999 para la Policía, el Departamento de Bomberos (Fire Services Department) o una ambulancia (página revisada por última vez en abril de 2025).
El SMS al 992 es para las personas que no pueden usar el 999 por una discapacidad del habla o auditiva y que se han registrado de antemano en la Policía. La guía de la Policía (actualizada en febrero de 2025) dice que el registro y el uso son gratuitos y que el servicio funciona solo dentro de Hong Kong. No dice si los visitantes pueden registrarse.
Las páginas de parques rurales de AFCD y OFCA describen el 112 como un número que se puede probar cuando un teléfono móvil no logra conectarse a su propia red. No dicen que llegue al centro del 999.
¿Cómo llamo a una ambulancia y me atienden antes si llego en ella?#
El Departamento de Bomberos (FSD) presta el servicio de ambulancia de emergencia, incluso en las islas periféricas. Marque el 999 o el Centro de Comunicaciones del FSD en el 2735 3355. FSD dice que se indique qué ha pasado, la ubicación exacta, el estado del paciente y un número de contacto. Su descripción general (sin fecha; archivo modificado por última vez el 8 de octubre de 2025) añade que, si las circunstancias lo permiten y el estado no es grave, como una erupción por quemadura solar, la persona debe ir al hospital por otros medios.
Las preguntas frecuentes de FSD dicen que llegar en ambulancia no supone una consulta más temprana. El paciente pasa por el triaje como los demás y puede clasificarse como semiurgente o no urgente.
¿Qué son las clínicas de medicina familiar y cuánto cuestan?#
Desde el 11 de octubre de 2025, las Clínicas Ambulatorias Generales (General Outpatient Clinics) de HA se llaman Clínicas de Medicina Familiar (Family Medicine Clinics). La propia página de HA se titula «Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)». Los Centros de Salud Comunitaria pasaron a ser Centros Integrados de Medicina Familiar en la misma fecha.
La página de tarifas de HA, vigente desde el 1 de enero de 2026, indica HK$150 por atención más HK$5 por medicamento para las Personas Elegibles, y HK$500 por atención más HK$40 por medicamento para las Personas No Elegibles. Un cargo por medicamento cubre 4 semanas de ese medicamento. Una inyección o una cura cuesta HK$50 (Elegibles) o HK$250 (No Elegibles) por atención.
¿Cómo reservo una visita en una clínica de medicina familiar y pueden hacerlo los visitantes?#
Para enfermedades episódicas como resfriados y gripe, HA dice que los pacientes pueden reservar un hueco en las próximas 24 horas mediante el Sistema de Citas Telefónicas de las FMC o «Book FMC» en la aplicación HA Go, y llevar documentos de identidad para registrarse en la clínica.
Las preguntas frecuentes de reservas de HA (con fecha del 5 de octubre de 2026) dicen que quien nunca se haya registrado en HA debe registrarse primero en persona en una FMC con un documento de identidad original. Cancele con al menos una hora de antelación. Tres citas perdidas en dos meses suspenden las reservas por teléfono y por la aplicación.
Ninguna página oficial dice si los visitantes pueden acudir o reservar.
¿Cuánto cuesta una clínica pública de especialistas?#
La página de tarifas de HA, vigente desde el 1 de enero de 2026, indica HK$250 por atención más HK$20 por medicamento en una clínica de especialistas para las Personas Elegibles, y HK$850 por atención más HK$90 por medicamento para las Personas No Elegibles.
La información sobre las esperas de las clínicas de especialistas está en las páginas de HA, no aquí. HA publica los tiempos de espera para casos nuevos a través de DATA.GOV.HK, con actualización trimestral (enero, abril, julio y octubre). Aquí no describimos las normas de derivación, porque las páginas de HA sobre ellas llevan fechas de 2019 y 2020 (véase la última sección).
¿Qué cubre y cuánto cuesta la sesión dental de urgencia del Gobierno?#
El Departamento de Salud (DH) organiza una Sesión Dental para el Público General en clínicas dentales del Gobierno designadas. La atención se limita al alivio del dolor y a la extracción dental. No incluye empastes, limpieza y pulido, dentaduras, retirada de puentes ni extracciones previas a la ortodoncia. Lleve un documento de identidad válido. Los menores de 18 años deben acudir con uno de sus padres o con su tutor.
Desde el 1 de enero de 2026 es gratuita para las Personas Elegibles. Las Personas No Elegibles pagan HK$850 por la consulta más HK$90 por cada medicamento recetado. Las páginas del DH no dicen si los visitantes sin tarjeta de identidad de Hong Kong pueden entrar en el sorteo.
¿Cómo consigo plaza en la sesión dental de urgencia del Gobierno?#
Las plazas se asignan por sorteo informático. La página del DH (actualizada el 30 de julio de 2026) dice que el registro en línea es de 6:00 am a 11:30 am, para sesiones del siguiente día laborable. No se acepta el registro si el día siguiente es sábado o festivo. Cada persona puede registrarse una vez al día, con su nombre real, a través del sitio web del DH, la aplicación eHealth o iAM Smart. La mitad del cupo va primero a las personas de 65 años o más.
Los resultados llegan por SMS y se pueden consultar a partir de las 12:30 pm en línea o en el 2892 2111. Los ganadores llevan el documento de identidad original utilizado. El personal de las clínicas con sesión ayuda en persona de 8:30 am a 11:30 am.
¿Qué líneas de ayuda de salud mental están abiertas las 24 horas?#
El sitio del Gobierno Shall We Talk (página revisada el 4 de septiembre de 2025) enumera seis líneas de ayuda, todas marcadas como de 24 horas: Centro de Apoyo en Crisis Familiares de Caritas 18288; Mental Health Direct de la Autoridad Hospitalaria 2466 7350; línea del Departamento de Bienestar Social 2343 2255; Servicios de Prevención del Suicidio 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; línea multilingüe de The Samaritans 2896 0000.
La página dice que la lista no es exhaustiva. Para el daño a uno mismo o a otros, dice que se llame al 999 o se acuda a urgencias. No indica idiomas para estas líneas. La línea de The Samaritans está etiquetada como multilingüe, sin lista de idiomas.
¿Qué es el 18111 y qué idiomas admite?#
El 18111 es la Línea de Apoyo en Salud Mental del Gobierno, puesta en marcha el 27 de diciembre de 2023. Se atiende las 24 horas del día, todo el año, por teléfono y por mensaje de WhatsApp (+852 18111). WhatsApp admite textos, fotos, clips de audio y de vídeo, pero no llamadas de voz ni de vídeo.
Un comunicado de prensa del Gobierno del 4 de noviembre de 2025 dice que admite 12 idiomas: cantonés, mandarín, inglés, hindi, nepalí, urdu, panyabí, bahasa indonesio, tagalo, vietnamita, bengalí y tailandés. También ofrece devoluciones de llamada programadas. La propia página de la línea en Shall We Talk no enumera idiomas.
¿Se ofrece interpretación en los hospitales públicos?#
HA dice que su contratista presta interpretación en 17 idiomas, además de lengua de signos: árabe, bahasa indonesio, bengalí, francés, alemán, hindi, japonés, coreano, nepalí, pastún, panyabí, cingalés, español, tagalo, tailandés, urdu y vietnamita.
La interpretación presencial, telefónica y por vídeo funciona de 08:00 a 22:00 todos los días, incluidos los festivos. Por la noche (de 22:01 a 07:59) es solo por teléfono. En urgencias o en los mostradores de información sin cita, el personal organiza de inmediato la interpretación telefónica o presencial. Para las citas de medicina familiar o de especialistas, se reserva con antelación a través de la oficina de registro.
Fuentes y datos1
¿Cuánto cuestan los servicios de los hospitales públicos a un visitante?#
Un visitante que no es una Persona Elegible es una Persona No Elegible. La página de tarifas de HA, vigente desde el 1 de enero de 2026, indica para ellas: urgencias HK$2,100 por atención; clínica de medicina familiar HK$500; clínica de especialistas HK$850; hospitalización general HK$7,400 por día; cuidados intensivos HK$35,600 por día. Las tarifas de hospitalización se cobran por día desde el día del ingreso, con corte a las 12 de la medianoche.
HA dice también que, si un paciente tiene, o se sospecha que tiene, una enfermedad especificada en el Reglamento Sanitario Internacional, no se cobra la atención en urgencias ni una sala pública.
Fuentes y datos1
¿Qué no dicen las páginas oficiales sobre los visitantes?#
No encontramos ninguna página oficial que indique: si los visitantes pueden reservar una clínica de medicina familiar por teléfono o en HA Go; si los visitantes pueden participar en el sorteo dental o registrarse para el SMS al 992; cualquier norma de depósito o pago por adelantado para las Personas No Elegibles (la página de ingreso de HA no tiene ninguna fila para no residentes); qué vacunas pueden obtener los visitantes; ni ningún cargo por ambulancia.
La página de vacunación contra la gripe del Departamento de Salud para 2026-27 (31 de agosto de 2026) enumera grupos encabezados «Hong Kong Residents» y no incluye ninguna categoría de visitantes. Pregunte a HA o al propio servicio.
¿Puede un visitante pedir libros prestados en una biblioteca pública de Hong Kong?#
Sí, con una tarjeta de biblioteca temporal. Las Bibliotecas Públicas de Hong Kong dicen que los no residentes, como los visitantes extranjeros, pueden solicitarla en persona en cualquier biblioteca pública con un residente adulto de Hong Kong como garante, que rellena y firma la parte de «Guarantee». Lleve un documento de viaje válido, la tarjeta de identidad de Hong Kong (HKID) del garante (original o copia) y un comprobante de domicilio emitido en los últimos tres meses. La página no dice de quién.
Sin garante, los no residentes de 18 años o más pueden pedir prestados hasta 10 ejemplares pagando un depósito reembolsable de HK$170 por cada uno. La página no lleva fecha.
Fuentes y datos1
¿Qué no pudimos confirmar?#
Comprobado solo en parte, por lo que no nos hemos basado en ello más arriba.
Ambulancia: un documento del Consejo Legislativo del 31 de enero de 2019 dice que el servicio de ambulancia de emergencia es gratuito. No encontramos ninguna declaración actual del FSD, ni ninguna para no residentes.
112: ninguna página dice que llegue al centro del 999.
Derivación a especialistas: las páginas de HA llevan fechas de diciembre de 2019 y noviembre de 2020.
Exención de tarifas y tope anual de HK$10,000: el menú de HA etiqueta el tope para las Personas Elegibles, y la página de exención para las Personas No Elegibles estaba vacía.
Página de tiempos de espera de urgencias de HA: no se pudieron leer sus propias notas.