การพบแพทย์และเบอร์โทรขอความช่วยเหลือ: ค่าใช้จ่ายและการเข้าถึงบริการ

ค่าใช้จ่ายที่ห้องฉุกเฉิน (A&E) ของโรงพยาบาลรัฐเท่าไร#

องค์การโรงพยาบาล (HA) ระบุค่าห้องฉุกเฉินของรัฐไว้ที่ HK$400 ต่อครั้งสำหรับผู้มีสิทธิ (Eligible Persons) และ HK$2,100 ต่อครั้งสำหรับผู้ไม่มีสิทธิ (Non-eligible Persons) HA ระบุว่าค่าบริการเหล่านี้ใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2026

ผู้มีสิทธิคือผู้ถือบัตรประจำตัวประชาชนฮ่องกง (เว้นแต่บัตรนั้นอิงกับการอนุญาตให้เข้าหรืออยู่ที่หมดอายุแล้ว) เด็กที่พำนักอยู่อายุต่ำกว่า 11 ปี และผู้อื่นที่ HA อนุมัติ ทุกคนนอกจากนั้นเป็นผู้ไม่มีสิทธิ

HA ยกเว้นค่าบริการให้ผู้มีสิทธิที่คัดแยกอยู่ในประเภท I (วิกฤต) หรือ II (ฉุกเฉิน) หน้าเว็บระบุเรื่องนี้เฉพาะผู้มีสิทธิ และไม่ได้ระบุสำหรับผู้ไม่มีสิทธิ

ถ้าออกก่อนพบแพทย์ จะขอคืนค่าห้องฉุกเฉินได้หรือไม่#

ได้ แต่มีเวลาจำกัด องค์การโรงพยาบาลระบุว่าผู้ป่วยที่ลงทะเบียนแล้วออกไปก่อนพบแพทย์ สามารถยื่นขอคืนค่าห้องฉุกเฉินได้ภายใน 24 ชั่วโมง จำนวนเงินที่คืนคือ HK$350 สำหรับผู้มีสิทธิ และ HK$1,850 สำหรับผู้ไม่มีสิทธิ

หน้าเว็บห้องฉุกเฉินของ HA ระบุให้ยื่นผ่านแอป HA Go หรือสำนักงานลงทะเบียนห้องฉุกเฉิน (A&E Registration Office) คำถามที่พบบ่อยเรื่องค่าบริการของ HA ระบุว่าช่องทางของผู้มีสิทธิใช้กับผู้ป่วยประเภท III ถึง V และการจ่ายเงินคืนใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือน จำนวนเงินเหล่านี้ใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2026

ห้องฉุกเฉินตัดสินอย่างไรว่าใครได้รับการตรวจก่อน#

พยาบาลคัดแยกของ HA แบ่งผู้ป่วยห้องฉุกเฉินเป็นห้าประเภทตามอาการทางคลินิก ได้แก่ วิกฤต ฉุกเฉิน เร่งด่วน กึ่งเร่งด่วน และไม่เร่งด่วน ลำดับการรักษาเป็นไปตามประเภท ไม่ใช่ตามลำดับที่มาถึง HA ระบุว่าผู้ป่วยที่ไม่จำเป็นต้องมาห้องฉุกเฉินควรใช้คลินิกของรัฐหรือเอกชน

คำมั่นเรื่องเวลารอของ HA ครอบคลุมเฉพาะประเภท I ถึง III ประเภท I คือรักษาทันที ประเภท II ร้อยละ 95 ได้รับการรักษาภายใน 15 นาที ประเภท III ร้อยละ 90 ภายใน 30 นาที HA ไม่ระบุคำมั่นสำหรับประเภท IV และ V และระบุว่าผู้ป่วยที่มีอาการไม่เฉียบพลันควรคาดว่าจะรอนานกว่า

ดูเวลารอห้องฉุกเฉินปัจจุบันได้ที่ไหน#

HA เผยแพร่เวลารอห้องฉุกเฉินโดยประมาณเป็นข้อมูลเปิด ข้อมูลนี้ระบุโรงพยาบาล 18 แห่ง และ DATA.GOV.HK แสดงว่าอัปเดตทุก 15 นาที เวอร์ชันปรับปรุงที่มีรูปแบบใหม่เผยแพร่เมื่อ 13 ตุลาคม 2025 HA ยังมีหน้าเว็บเวลารอห้องฉุกเฉินด้วย เราไม่แสดงเวลารอไว้ที่นี่ เพราะเปลี่ยนแปลงตลอดวัน

พจนานุกรมข้อมูลของ HA นิยามว่าเป็นค่าประมาณเวลารอเมื่อมาถึง ประเภท I และ II ให้ตัวเลขเดียวเป็นนาที ประเภท III ให้เปอร์เซ็นไทล์ที่ 50 และ 95 เป็นนาที ประเภท IV และ V รวมกันให้เป็นชั่วโมง ปัดขึ้นเป็นครึ่งชั่วโมงที่ใกล้ที่สุด

ฉุกเฉินต้องโทรเบอร์ไหน และ 992 กับ 112 คืออะไร#

GovHK แนะนำให้ผู้มาเยือนโทร 999 เพื่อติดต่อตำรวจ กรมดับเพลิง (Fire Services Department) หรือรถพยาบาล (ตรวจสอบหน้าเว็บล่าสุดเมื่อเมษายน 2025)

SMS ไปที่ 992 สำหรับผู้ที่ใช้ 999 ไม่ได้เพราะความบกพร่องด้านการพูดหรือการได้ยิน และลงทะเบียนกับตำรวจไว้ล่วงหน้า คู่มือของตำรวจ (ปรับปรุงเมื่อกุมภาพันธ์ 2025) ระบุว่าการลงทะเบียนและการใช้ไม่มีค่าใช้จ่าย และบริการใช้ได้เฉพาะในฮ่องกง ไม่ได้ระบุว่าผู้มาเยือนลงทะเบียนได้หรือไม่

หน้าเว็บอุทยานชนบทของ AFCD และ OFCA อธิบายว่า 112 เป็นเบอร์ที่ลองโทรได้เมื่อโทรศัพท์มือถือจับสัญญาณเครือข่ายของตนเองไม่ได้ ไม่ได้ระบุว่าสายไปถึงศูนย์ 999

เรียกรถพยาบาลอย่างไร และจะได้รับการตรวจเร็วขึ้นหรือไม่#

กรมดับเพลิง (FSD) ให้บริการรถพยาบาลฉุกเฉิน รวมถึงบนเกาะรอบนอก โทร 999 หรือศูนย์สื่อสาร FSD ที่ 2735 3355 FSD ให้แจ้งว่าเกิดอะไรขึ้น ตำแหน่งที่แน่นอน อาการของผู้ป่วย และเบอร์ติดต่อ เอกสารภาพรวมของ FSD (ไม่ระบุวันที่ ไฟล์แก้ไขล่าสุด 8 ตุลาคม 2025) เพิ่มเติมว่าหากสถานการณ์เอื้ออำนวยและอาการไม่รุนแรง เช่น ผื่นจากแดดเผา ควรไปโรงพยาบาลด้วยวิธีอื่น

คำถามที่พบบ่อยของ FSD ระบุว่าการมาโดยรถพยาบาลไม่ทำให้ได้รับการตรวจเร็วขึ้น ผู้ป่วยจะถูกคัดแยกเหมือนคนอื่น และอาจถูกจัดเป็นกึ่งเร่งด่วนหรือไม่เร่งด่วน

คลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวคืออะไร และค่าใช้จ่ายเท่าไร#

ตั้งแต่ 11 ตุลาคม 2025 คลินิกผู้ป่วยนอกทั่วไป (General Outpatient Clinics) ของ HA เรียกว่าคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัว (Family Medicine Clinics) หน้าเว็บของ HA เองมีชื่อว่า "คลินิกเวชศาสตร์ครอบครัว (เดิมเรียกว่าคลินิกผู้ป่วยนอกทั่วไป)" ศูนย์สุขภาพชุมชน (Community Health Centres) กลายเป็นศูนย์เวชศาสตร์ครอบครัวแบบบูรณาการ (Family Medicine Integrated Centres) ในวันเดียวกัน

หน้าค่าบริการของ HA ซึ่งมีผล 1 มกราคม 2026 ระบุ HK$150 ต่อครั้ง บวก HK$5 ต่อรายการยา สำหรับผู้มีสิทธิ และ HK$500 ต่อครั้ง บวก HK$40 ต่อรายการยา สำหรับผู้ไม่มีสิทธิ ค่ายาหนึ่งครั้งครอบคลุมยานั้น 4 สัปดาห์ การฉีดยาหรือทำแผลคือ HK$50 (ผู้มีสิทธิ) หรือ HK$250 (ผู้ไม่มีสิทธิ) ต่อครั้ง

จองคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวอย่างไร และผู้มาเยือนจองได้หรือไม่#

สำหรับอาการเจ็บป่วยชั่วคราว เช่น หวัดและไข้หวัดใหญ่ HA ระบุว่าผู้ป่วยสามารถจองช่วงเวลาภายใน 24 ชั่วโมงถัดไปผ่านระบบนัดหมายทางโทรศัพท์ของ FMC หรือ "Book FMC" ในแอป HA Go และนำเอกสารยืนยันตัวตนไปลงทะเบียนที่คลินิก

คำถามที่พบบ่อยเรื่องการจองของ HA (ลงวันที่ 5 ตุลาคม 2026) ระบุว่าผู้ที่ไม่เคยลงทะเบียนกับ HA ต้องลงทะเบียนด้วยตนเองที่ FMC ก่อน โดยนำเอกสารยืนยันตัวตนฉบับจริงไป ยกเลิกอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงล่วงหน้า หากผิดนัดสามครั้งภายในสองเดือน จะถูกระงับการจองทางโทรศัพท์และแอป

ไม่มีหน้าเว็บทางการใดระบุว่าผู้มาเยือนเข้ารับบริการหรือจองได้หรือไม่

คลินิกเฉพาะทางของรัฐมีค่าใช้จ่ายเท่าไร#

หน้าค่าบริการของ HA ซึ่งมีผล 1 มกราคม 2026 ระบุ HK$250 ต่อครั้ง บวก HK$20 ต่อรายการยา ที่คลินิกเฉพาะทางสำหรับผู้มีสิทธิ และ HK$850 ต่อครั้ง บวก HK$90 ต่อรายการยา สำหรับผู้ไม่มีสิทธิ

ข้อมูลเวลารอของคลินิกเฉพาะทางอยู่ในหน้าเว็บของ HA ไม่ใช่ที่นี่ HA เผยแพร่เวลารอของผู้ป่วยรายใหม่ผ่าน DATA.GOV.HK อัปเดตทุกไตรมาส (มกราคม เมษายน กรกฎาคม และตุลาคม) เราไม่อธิบายกฎการส่งตัวที่นี่ เพราะหน้าเว็บของ HA เรื่องนั้นลงวันที่ปี 2019 และ 2020 (ดูหัวข้อสุดท้าย)

บริการทันตกรรมฉุกเฉินของรัฐครอบคลุมอะไรและค่าใช้จ่ายเท่าไร#

กรมอนามัย (Department of Health, DH) จัดบริการทันตกรรมสำหรับประชาชนทั่วไป (Dental General Public Session) ที่คลินิกทันตกรรมของรัฐที่กำหนด การรักษาจำกัดเฉพาะการบรรเทาอาการปวดและการถอนฟัน ไม่รวมการอุดฟัน การขูดหินปูนและขัดฟัน ฟันเทียม การถอดสะพานฟัน หรือการถอนฟันก่อนจัดฟัน นำเอกสารยืนยันตัวตนที่ยังใช้ได้ไปด้วย ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีต้องมากับผู้ปกครอง

ตั้งแต่ 1 มกราคม 2026 ผู้มีสิทธิไม่ต้องจ่าย ผู้ไม่มีสิทธิจ่าย HK$850 สำหรับค่าตรวจ บวก HK$90 ต่อรายการยาที่สั่ง หน้าเว็บของ DH ไม่ได้ระบุว่าผู้มาเยือนที่ไม่มีบัตรประชาชนฮ่องกงเข้าร่วมการจับสลากได้หรือไม่

จะได้สิทธิในบริการทันตกรรมฉุกเฉินของรัฐอย่างไร#

สิทธิได้มาจากการจับสลากด้วยคอมพิวเตอร์ หน้าเว็บของ DH (ปรับปรุงเมื่อ 30 กรกฎาคม 2026) ระบุว่าการลงทะเบียนออนไลน์คือ 6:00 น. ถึง 11:30 น. ตอนเช้า สำหรับรอบของวันทำการถัดไป ไม่รับลงทะเบียนหากวันถัดไปเป็นวันเสาร์หรือวันหยุดราชการ แต่ละคนลงทะเบียนได้วันละครั้ง ใช้ชื่อจริง ผ่านเว็บไซต์ DH แอป eHealth หรือ iAM Smart โควตาครึ่งหนึ่งให้ผู้อายุ 65 ปีขึ้นไปก่อน

ผลแจ้งทาง SMS และตรวจสอบได้หลัง 12:30 น. ตอนบ่ายทางออนไลน์หรือที่ 2892 2111 ผู้ที่ได้สิทธินำเอกสารยืนยันตัวตนฉบับจริงที่ใช้ลงทะเบียนไป เจ้าหน้าที่ที่คลินิกซึ่งมีรอบนี้ช่วยเหลือด้วยตนเองตั้งแต่ 8:30 น. ถึง 11:30 น. ตอนเช้า

สายด่วนสุขภาพจิตสายใดเปิด 24 ชั่วโมง#

เว็บไซต์ Shall We Talk ของรัฐบาล (ปรับปรุงหน้าเมื่อ 4 กันยายน 2025) ระบุสายด่วนหกสาย ทั้งหมดระบุว่า 24 ชั่วโมง ได้แก่ ศูนย์ช่วยเหลือวิกฤตครอบครัวคาริตัส (Caritas Family Crisis Support Centre) 18288; Mental Health Direct ขององค์การโรงพยาบาล 2466 7350; สายด่วนกรมสวัสดิการสังคม (Social Welfare Department) 2343 2255; บริการป้องกันการฆ่าตัวตาย (Suicide Prevention Services) 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; สายหลายภาษาของ The Samaritans 2896 0000

หน้าเว็บระบุว่ารายการนี้ไม่ครบถ้วน หากมีอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่นให้โทร 999 หรือไปห้องฉุกเฉิน หน้าเว็บไม่ระบุภาษาของสายเหล่านี้ สายของ The Samaritans ระบุว่าหลายภาษา แต่ไม่มีรายการภาษา

18111 คืออะไร และรองรับภาษาใดบ้าง#

18111 คือสายด่วนสนับสนุนสุขภาพจิตของรัฐบาล (Mental Health Support Hotline) เปิดตัวเมื่อ 27 ธันวาคม 2023 มีผู้รับสาย 24 ชั่วโมงต่อวัน ตลอดทั้งปี ทางโทรศัพท์และข้อความ WhatsApp (+852 18111) WhatsApp รับข้อความ รูปภาพ คลิปเสียงและวิดีโอ แต่ไม่รับสายเสียงหรือวิดีโอคอล

ข่าวแจกของรัฐบาลลงวันที่ 4 พฤศจิกายน 2025 ระบุว่ารองรับ 12 ภาษา ได้แก่ กวางตุ้ง จีนกลาง อังกฤษ ฮินดี เนปาล อูรดู ปัญจาบี อินโดนีเซีย ตากาล็อก เวียดนาม เบงกาลี และไทย และมีบริการโทรกลับตามเวลานัดด้วย หน้าสายด่วนของ Shall We Talk เองไม่ระบุภาษา

โรงพยาบาลรัฐมีบริการล่ามหรือไม่#

HA ระบุว่าผู้รับเหมาของตนให้บริการล่าม 17 ภาษา รวมภาษามือ ได้แก่ อาหรับ อินโดนีเซีย เบงกาลี ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮินดี ญี่ปุ่น เกาหลี เนปาล พุชโต ปัญจาบี สิงหล สเปน ตากาล็อก ไทย อูรดู และเวียดนาม

ล่ามในสถานที่ ทางโทรศัพท์ และทางวิดีโอ ให้บริการ 08:00 ถึง 22:00 ทุกวัน รวมวันหยุดราชการ ช่วงกลางคืน (22:01 ถึง 07:59) ให้บริการทางโทรศัพท์เท่านั้น ที่ห้องฉุกเฉินหรือเคาน์เตอร์สอบถามโดยไม่มีนัด เจ้าหน้าที่จัดล่ามทางโทรศัพท์หรือในสถานที่ให้ทันที สำหรับนัดคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวหรือคลินิกเฉพาะทาง จองล่วงหน้าผ่านสำนักงานลงทะเบียน

ผู้มาเยือนต้องจ่ายค่าบริการโรงพยาบาลรัฐเท่าไร#

ผู้มาเยือนที่ไม่ใช่ผู้มีสิทธิถือเป็นผู้ไม่มีสิทธิ หน้าค่าบริการของ HA ซึ่งมีผล 1 มกราคม 2026 ระบุสำหรับกลุ่มนี้ว่า ห้องฉุกเฉิน HK$2,100 ต่อครั้ง คลินิกเวชศาสตร์ครอบครัว HK$500 คลินิกเฉพาะทาง HK$850 ผู้ป่วยในทั่วไป HK$7,400 ต่อวัน หออภิบาลผู้ป่วยหนัก HK$35,600 ต่อวัน ค่าผู้ป่วยในคิดเป็นรายวันตั้งแต่วันที่รับเข้า โดยตัดรอบเวลา 12 นาฬิกาเที่ยงคืน

HA ยังระบุว่าหากผู้ป่วยเป็นหรือสงสัยว่าเป็นโรคที่ระบุไว้ภายใต้กฎอนามัยระหว่างประเทศ (International Health Regulations) จะไม่คิดค่าบริการสำหรับการมาห้องฉุกเฉินหรือหอผู้ป่วยของรัฐ

หน้าเว็บทางการไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับผู้มาเยือนบ้าง#

เราไม่พบหน้าเว็บทางการที่ระบุว่า ผู้มาเยือนจองคลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวทางโทรศัพท์หรือ HA Go ได้หรือไม่ ผู้มาเยือนเข้าร่วมการจับสลากทันตกรรมหรือลงทะเบียน SMS 992 ได้หรือไม่ กฎเรื่องเงินมัดจำหรือการชำระล่วงหน้าสำหรับผู้ไม่มีสิทธิ (หน้าการรับผู้ป่วยในของ HA ไม่มีแถวสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้พำนัก) วัคซีนที่ผู้มาเยือนรับได้ หรือค่ารถพยาบาลใด ๆ

หน้าการฉีดวัคซีนไข้หวัดใหญ่ปี 2026-27 ของกรมอนามัย (31 สิงหาคม 2026) ระบุกลุ่มภายใต้หัวข้อ "ผู้พำนักในฮ่องกง" และไม่มีประเภทผู้มาเยือน ให้สอบถาม HA หรือหน่วยบริการโดยตรง

ผู้มาเยือนยืมหนังสือจากห้องสมุดสาธารณะของฮ่องกงได้หรือไม่#

ได้ ด้วยบัตรห้องสมุดชั่วคราว ห้องสมุดสาธารณะฮ่องกง (Hong Kong Public Libraries) ระบุว่าผู้ที่ไม่ได้พำนักในฮ่องกง เช่น ผู้มาเยือนจากต่างประเทศ สมัครด้วยตนเองได้ที่ห้องสมุดสาธารณะทุกแห่งโดยมีผู้ใหญ่ที่พำนักในฮ่องกงเป็นผู้ค้ำประกัน ซึ่งกรอกและลงนามในส่วน "การค้ำประกัน" นำเอกสารเดินทางที่ยังใช้ได้ บัตรประชาชนฮ่องกงของผู้ค้ำประกัน (ฉบับจริงหรือสำเนา) และหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกภายในสามเดือนล่าสุดไปด้วย หน้าเว็บไม่ได้ระบุว่าเป็นของใคร

หากไม่มีผู้ค้ำประกัน ผู้ที่ไม่ได้พำนักในฮ่องกงอายุ 18 ปีขึ้นไปยืมได้ไม่เกิน 10 รายการ โดยจ่ายเงินประกันที่คืนได้ HK$170 ต่อรายการ หน้าเว็บนี้ไม่มีวันที่

มีอะไรที่เรายืนยันไม่ได้บ้าง#

ตรวจสอบได้เพียงบางส่วน จึงไม่ได้ใช้อ้างอิงข้างต้น

รถพยาบาล: เอกสารของสภานิติบัญญัติลงวันที่ 31 มกราคม 2019 ระบุว่าบริการรถพยาบาลฉุกเฉินไม่เสียค่าใช้จ่าย เราไม่พบคำแถลงปัจจุบันของ FSD และไม่มีสำหรับผู้ที่ไม่ได้พำนักในฮ่องกง

112: ไม่มีหน้าเว็บใดระบุว่าสายไปถึงศูนย์ 999

การส่งตัวไปคลินิกเฉพาะทาง: หน้าเว็บของ HA ลงวันที่ธันวาคม 2019 และพฤศจิกายน 2020

การยกเว้นค่าบริการและเพดานรายปี HK$10,000: เมนูของ HA ระบุเพดานนี้สำหรับผู้มีสิทธิ และหน้าการยกเว้นสำหรับผู้ไม่มีสิทธิว่างเปล่า

หน้าเวลารอห้องฉุกเฉินของ HA: อ่านหมายเหตุของหน้านั้นเองไม่ได้