Визит к врачу и куда звонить: стоимость и доступ

Сколько стоит обращение в отделение неотложной помощи (A&E) государственной больницы?#

Управление больниц (Hospital Authority, HA) указывает плату за обращение в государственное A&E: HK$400 за визит для Eligible Persons (лиц, имеющих право) и HK$2,100 за визит для Non-eligible Persons (лиц, не имеющих права). HA сообщает, что эти тарифы действуют с 1 января 2026 года.

Eligible Persons — это владельцы гонконгского удостоверения личности (если удостоверение не основано на разрешении на высадку или пребывание, срок которого истёк), дети-резиденты младше 11 лет и другие лица, которых одобряет HA. Все остальные считаются Non-eligible Persons.

HA освобождает от платы Eligible Persons, которые при сортировке отнесены к категории I (критическое состояние) или II (неотложное состояние). На странице это указано только для Eligible Persons. Для Non-eligible Persons это не указано.

Можно ли вернуть плату за A&E, если я уйду, не дождавшись врача?#

Да, в пределах срока. Управление больниц сообщает, что пациент, который зарегистрировался, а затем ушёл, не дождавшись врача, может в течение 24 часов подать заявление на возврат платы за A&E. Возврат составляет HK$350 для Eligible Persons и HK$1,850 для Non-eligible Persons.

На странице HA об A&E сказано подавать заявление через приложение HA Go или в регистратуре A&E. В FAQ HA о тарифах сказано, что порядок для Eligible Persons относится к пациентам категорий с III по V и что выплата занимает около месяца. Эти суммы действуют с 1 января 2026 года.

Как в A&E решают, кого принимают первым?#

Медсёстры HA по сортировке делят пациентов A&E на пять категорий по клиническому состоянию: критическое, неотложное, срочное, полусрочное и несрочное. Приоритет лечения определяется категорией, а не порядком прибытия. HA сообщает, что пациентам, которым не требуется экстренная помощь, следует обращаться в государственные или частные клиники.

Обещания HA по времени ожидания охватывают только категории с I по III. Категория I означает немедленное лечение. Для категории II 95% пациентов получают лечение в течение 15 минут. Для категории III 90% в течение 30 минут. Для категорий IV и V HA никакого обещания не указывает и сообщает, что пациентам с неострыми симптомами следует ожидать более долгого ожидания.

Где посмотреть текущее время ожидания в A&E?#

HA публикует ориентировочное время ожидания в A&E как открытые данные. В потоке данных перечислены 18 больниц, и DATA.GOV.HK показывает, что он обновляется каждые 15 минут. Переработанная версия в новом формате была выпущена 13 октября 2025 года. У HA также есть веб-страница со временем ожидания в A&E. Мы не приводим здесь время ожидания, потому что оно меняется в течение всего дня.

Словарь данных HA определяет его как оценку времени ожидания на момент прибытия. Для категорий I и II дано одно число в минутах. Для категории III указаны 50-й и 95-й процентили в минутах. Для категорий IV и V вместе они даны в часах, с округлением вверх до ближайшего получаса.

Какой номер набирать в экстренной ситуации и что такое 992 и 112?#

GovHK советует посетителям набирать 999, чтобы вызвать полицию, Пожарную службу (Fire Services Department) или скорую помощь (страница последний раз пересматривалась в апреле 2025 года).

SMS на 992 предназначено для людей, которые не могут воспользоваться 999 из-за нарушения речи или слуха и которые заранее зарегистрировались в полиции. В руководстве полиции (обновлено в феврале 2025 года) сказано, что регистрация и пользование бесплатны, а служба работает только в пределах Гонконга. Там не сказано, могут ли зарегистрироваться посетители.

На страницах загородных парков AFCD и OFCA номер 112 описан как номер, который можно попробовать набрать, когда мобильный телефон не может поймать собственную сеть. Там не сказано, что он соединяет с центром 999.

Как вызвать скорую помощь и принимают ли меня раньше, если приехать на ней?#

Пожарная служба (FSD) обеспечивает экстренную скорую помощь, в том числе на отдалённых островах. Наберите 999 или Центр связи FSD по номеру 2735 3355. FSD просит сообщить, что произошло, точное место, состояние пациента и контактный номер. В её обзоре (без даты; файл последний раз изменён 8 октября 2025 года) добавлено, что если обстоятельства позволяют и состояние не серьёзное, например сыпь от солнечного ожога, человеку следует добраться до больницы другим способом.

В FAQ FSD сказано, что приезд на скорой помощи не приводит к более раннему приёму. Пациента сортируют, как и других, и могут отнести к полусрочным или несрочным.

Что такое клиники семейной медицины и сколько они стоят?#

С 11 октября 2025 года общие амбулаторные клиники (General Outpatient Clinics) HA называются клиниками семейной медицины (Family Medicine Clinics). Страница самой HA называется "Family Medicine Clinics (formerly known as General Out-patient Clinics)". Центры здоровья сообщества (Community Health Centres) в тот же день стали интегрированными центрами семейной медицины (Family Medicine Integrated Centres).

На странице HA о тарифах, действующей с 1 января 2026 года, указано: HK$150 за визит плюс HK$5 за каждое наименование лекарства для Eligible Persons и HK$500 за визит плюс HK$40 за каждое наименование лекарства для Non-eligible Persons. Одна плата за лекарство покрывает 4 недели приёма этого лекарства. Инъекция или перевязка стоит HK$50 (Eligible) или HK$250 (Non-eligible) за визит.

Как записаться на приём в клинику семейной медицины и могут ли это сделать посетители?#

При эпизодических заболеваниях, таких как простуда и грипп, HA сообщает, что пациенты могут записаться на время в ближайшие 24 часа через телефонную систему записи FMC или раздел "Book FMC" в приложении HA Go и взять с собой документы, удостоверяющие личность, для регистрации в клинике.

В FAQ HA о записи (от 5 октября 2026 года) сказано, что тот, кто никогда не регистрировался в HA, должен сначала зарегистрироваться лично в FMC с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Отменять запись нужно не позднее чем за один час. Три пропущенных приёма в течение двух месяцев приостанавливают запись по телефону и через приложение.

Ни на одной официальной странице не сказано, могут ли посетители прийти на приём или записаться.

Сколько стоит государственная специализированная клиника?#

На странице HA о тарифах, действующей с 1 января 2026 года, указано: HK$250 за визит плюс HK$20 за каждое наименование лекарства в специализированной клинике для Eligible Persons и HK$850 за визит плюс HK$90 за каждое наименование лекарства для Non-eligible Persons.

Сведения о времени ожидания в специализированных клиниках находятся на страницах HA, а не здесь. HA публикует время ожидания для новых случаев через DATA.GOV.HK, обновление раз в квартал (январь, апрель, июль и октябрь). Правила направления мы здесь не описываем, потому что страницы HA о них датированы 2019 и 2020 годами (см. последний раздел).

Что входит в государственный приём по неотложной стоматологии и сколько он стоит?#

Департамент здравоохранения (Department of Health, DH) проводит Dental General Public Session (приём для широкой публики) в назначенных государственных стоматологических клиниках. Помощь ограничена снятием боли и удалением зуба. Она не включает пломбы, снятие зубного камня и полировку, протезы, снятие мостов или удаление зубов перед ортодонтическим лечением. Возьмите действительный документ, удостоверяющий личность. Лица младше 18 лет должны прийти с родителем или опекуном.

С 1 января 2026 года приём бесплатен для Eligible Persons. Non-eligible Persons платят HK$850 за консультацию плюс HK$90 за каждую позицию рецепта. На страницах DH не сказано, могут ли посетители без гонконгского удостоверения личности участвовать в жеребьёвке.

Как получить место на государственный приём по неотложной стоматологии?#

Места распределяются компьютерной жеребьёвкой. На странице DH (обновлена 30 июля 2026 года) сказано, что онлайн-регистрация проходит с 6:00 утра до 11:30 утра на приёмы следующего рабочего дня. Регистрация не принимается, если следующий день — суббота или государственный праздник. Каждый человек может зарегистрироваться один раз в день под своим настоящим именем через сайт DH, приложение eHealth или iAM Smart. Половина квоты сначала отдаётся людям в возрасте 65 лет и старше.

Результаты приходят по SMS, их можно проверить после 12:30 дня онлайн или по номеру 2892 2111. Победители приносят оригинал документа, удостоверяющего личность, который они использовали. Сотрудники клиник, где проводится приём, помогают лично с 8:30 утра до 11:30 утра.

Какие телефонные линии помощи при проблемах с психическим здоровьем работают круглосуточно?#

На сайте Правительства Shall We Talk (страница пересмотрена 4 сентября 2025 года) перечислены шесть линий помощи, все с пометкой 24 часа: Caritas Family Crisis Support Centre 18288; Hospital Authority Mental Health Direct 2466 7350; горячая линия Департамента социального обеспечения 2343 2255; Suicide Prevention Services 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; многоязычная линия The Samaritans 2896 0000.

На странице сказано, что список не исчерпывающий. При угрозе причинения вреда себе или другим там сказано звонить 999 или ехать в A&E. Языки для этих линий не указаны. Линия The Samaritans помечена как многоязычная, без списка языков.

Что такое 18111 и какие языки поддерживаются?#

18111 — это горячая линия поддержки психического здоровья Правительства, запущенная 27 декабря 2023 года. На неё отвечают 24 часа в сутки круглый год по телефону и в сообщениях WhatsApp (+852 18111). WhatsApp принимает тексты, фотографии, аудио- и видеоклипы, но не голосовые и видеозвонки.

В пресс-релизе Правительства от 4 ноября 2025 года сказано, что она поддерживает 12 языков: кантонский, путунхуа, английский, хинди, непальский, урду, панджаби, индонезийский, тагальский, вьетнамский, бенгальский и тайский. Она также предлагает обратный звонок по расписанию. На самой странице горячей линии Shall We Talk языки не указаны.

Есть ли в государственных больницах устный перевод?#

HA сообщает, что её подрядчик обеспечивает устный перевод на 17 языков, а также язык жестов: арабский, индонезийский, бенгальский, французский, немецкий, хинди, японский, корейский, непальский, пушту, панджаби, сингальский, испанский, тагальский, тайский, урду и вьетнамский.

Перевод на месте, по телефону и по видео работает с 08:00 до 22:00 ежедневно, включая государственные праздники. Ночью (22:01 до 07:59) только по телефону. В A&E или у стоек справок без предварительной записи сотрудники сразу организуют телефонный перевод или перевод на месте. Для приёмов в семейной или специализированной клинике перевод заказывается заранее через регистратуру.

Сколько стоят услуги государственной больницы для посетителя?#

Посетитель, не являющийся Eligible Person, считается Non-eligible Person. На странице HA о тарифах, действующей с 1 января 2026 года, для них указано: A&E HK$2,100 за визит; клиника семейной медицины HK$500; специализированная клиника HK$850; общий стационар HK$7,400 в сутки; интенсивная терапия HK$35,600 в сутки. Плата за стационар взимается ежедневно начиная со дня поступления, с границей суток в 12 часов ночи.

HA также сообщает, что если у пациента есть или подозревается заболевание, указанное в Международных медико-санитарных правилах (International Health Regulations), плата за обращение в A&E или за пребывание в государственной палате не взимается.

О чём официальные страницы не говорят применительно к посетителям?#

Мы не нашли официальной страницы, на которой было бы сказано: могут ли посетители записаться в клинику семейной медицины по телефону или через HA Go; могут ли посетители участвовать в стоматологической жеребьёвке или регистрироваться для SMS на 992; есть ли какое-либо правило о залоге или предоплате для Non-eligible Persons (на странице HA о госпитализации нет строки для нерезидентов); какие вакцины могут получить посетители; или есть ли какая-либо плата за скорую помощь.

На странице Департамента здравоохранения о вакцинации от гриппа на 2026-27 год (31 августа 2026 года) перечислены группы под заголовком "Hong Kong Residents", категории посетителей нет. Спросите у HA или непосредственно в службе.

Может ли посетитель брать книги в публичной библиотеке Гонконга?#

Да, по временной читательской карте. Публичные библиотеки Гонконга (Hong Kong Public Libraries) сообщают, что нерезиденты, например иностранные посетители, могут подать заявление лично в любой публичной библиотеке с совершеннолетним резидентом Гонконга в качестве поручителя, который заполняет и подписывает раздел "Guarantee". Возьмите действительный проездной документ, HKID поручителя (оригинал или копию) и подтверждение адреса проживания, выданное в течение последних трёх месяцев. На странице не сказано, чьё именно.

Без поручителя нерезиденты в возрасте 18 лет и старше могут взять до 10 единиц, внеся возвращаемый залог HK$170 за каждую единицу. На странице нет даты.

Что нам не удалось подтвердить?#

Проверено лишь частично, поэтому выше на это не опираемся.

Скорая помощь: в документе Законодательного совета от 31 января 2019 года сказано, что экстренная скорая помощь бесплатна. Актуального заявления FSD мы не нашли, как и заявления для нерезидентов.

112: ни на одной странице не сказано, что он соединяет с центром 999.

Направление к специалисту: страницы HA датированы декабрём 2019 и ноябрём 2020 года.

Освобождение от платы и годовой предел HK$10,000: в меню HA предел обозначен для Eligible Persons, а страница об освобождении для Non-eligible была пустой.

Страница HA о времени ожидания в A&E: её собственные примечания прочитать не удалось.