医者にかかる、電話で助けを求める:料金と利用方法

公立病院の救急外来(A&E)の受診にはいくらかかりますか。#

医院管理局(HA)は、公立病院の救急外来の料金を、Eligible Person(適格者)は一回HK$400、Non-eligible Person(非適格者)は一回HK$2,100としています。HAは、この料金が2026年1月1日から適用されていると述べています。

適格者とは、香港IDカードの所持者(そのカードの根拠となる上陸・滞在許可が失効している場合を除く)、11歳未満の居住児童、およびHAが認めたその他の人です。それ以外の人はすべて非適格者です。

HAは、トリアージでカテゴリーI(重篤)またはII(緊急)とされた適格者の料金を免除しています。このページが免除を記しているのは適格者についてだけで、非適格者については述べていません。

医師に診てもらう前に帰った場合、救急外来の料金は戻りますか。#

はい。ただし期限があります。医院管理局によると、受付を済ませたあと、医師に診てもらう前に帰った患者は、24時間以内に救急外来の料金の返金を申請できます。返金額は、適格者がHK$350、非適格者がHK$1,850です。

HAの救急外来のページは、HA Goアプリまたは救急外来の受付事務所から申請するよう述べています。HAの料金に関するよくある質問は、適格者の手続きはカテゴリーIIIからVの患者に適用され、支払いには約一か月かかると述べています。これらの金額は2026年1月1日から適用されています。

救急外来では、誰を先に診るかをどう決めますか。#

HAのトリアージ看護師は、救急外来の患者を臨床状態によって五つのカテゴリーに分けます。重篤、緊急、準緊急、やや緊急、非緊急です。治療の優先順位はカテゴリーに従い、到着順ではありません。HAは、救急を要しない患者は公立または私立の診療所を利用するよう述べています。

HAの待ち時間の約束は、カテゴリーIからIIIまでだけです。カテゴリーIは直ちに治療します。カテゴリーIIは95%が15分以内に治療されます。カテゴリーIIIは90%が30分以内です。HAはカテゴリーIVとVには約束を示しておらず、急性でない症状の患者は、より長く待つことを覚悟するよう述べています。

救急外来の現在の待ち時間はどこで見られますか。#

HAは、救急外来の待ち時間の推定値をオープンデータとして公開しています。このフィードには18の病院が載っており、DATA.GOV.HKでは15分ごとに更新されると表示されています。新しい形式の改訂版は2025年10月13日に公開されました。HAは救急外来の待ち時間のウェブページも運営しています。待ち時間は一日中変わるので、ここには載せません。

HAのデータ辞書は、これを到着時の待ち時間の推定値と定義しています。カテゴリーIとIIは、分単位の数値が一つ示されます。カテゴリーIIIは、分単位の第50パーセンタイルと第95パーセンタイルが示されます。カテゴリーIVとVはまとめて、時間単位で、半時間単位に切り上げて示されます。

緊急時はどの番号にかければよいですか。992と112は何ですか。#

香港政府ポータルGovHKは、警察、消防処、救急車を呼ぶには999にかけるよう旅行者に案内しています(ページの最終確認は2025年4月)。

992へのSMSは、言語障害または聴覚障害のために999を使えず、事前に警察に登録した人のためのものです。警察のガイド(2025年2月更新)は、登録も利用も無料で、このサービスは香港域内でのみ使えると述べています。旅行者が登録できるかどうかは書かれていません。

漁農自然護理署と通訊事務管理局弁公室(OFCA)のカントリーパークのページは、112を、携帯電話が自社のネットワークをつかめないときに試す番号として説明しています。それが999センターにつながるとは述べていません。

救急車はどう呼びますか。救急車で行くと早く診てもらえますか。#

消防処(FSD)が、離島を含め、緊急救急車サービスを提供しています。999、またはFSD通信センターの2735 3355にかけてください。FSDは、何が起きたか、正確な場所、患者の状態、連絡先の電話番号を伝えるよう述べています。その概要(日付なし。ファイルの最終更新は2025年10月8日)には、状況が許し、症状が重くない場合、たとえば日焼けの発疹などであれば、ほかの手段で病院に行くべきだと付け加えられています。

FSDのよくある質問は、救急車で着いても、早く診察してもらえるわけではないと述べています。患者はほかの人と同じようにトリアージされ、準緊急または非緊急に分類されることもあります。

家庭医学診療所とは何ですか。いくらかかりますか。#

2025年10月11日から、HAの一般外来診療所(General Outpatient Clinics)は、家庭医学診療所(Family Medicine Clinics)と呼ばれています。HA自身のページの題名は「家庭医学診療所(旧称:一般外来診療所)」です。コミュニティ・ヘルス・センターは、同じ日に家庭医学統合センターになりました。

2026年1月1日から有効なHAの料金ページは、適格者は一回HK$150に薬一品目ごとにHK$5、非適格者は一回HK$500に薬一品目ごとにHK$40としています。薬の料金一回分は、その薬の4週間分を含みます。注射または創傷処置は、一回につき適格者がHK$50、非適格者がHK$250です。

家庭医学診療所はどう予約しますか。旅行者も予約できますか。#

風邪やインフルエンザなどの一時的な病気について、HAは、FMC電話予約システム、またはHA Goアプリの「Book FMC」から、24時間以内の枠を予約でき、身分証明書を持って診療所で受付を済ませると述べています。

HAの予約に関するよくある質問(日付は2026年10月5日)は、HAに一度も登録したことがない人は、まず身分証明書の原本を持ってFMCで直接登録するよう述べています。キャンセルは少なくとも一時間前までに行ってください。二か月以内に三回無断で来院しなかった場合、電話とアプリでの予約が停止されます。

旅行者が受診や予約をできるかどうかを述べた公式ページはありません。

公立の専門外来診療所にはいくらかかりますか。#

2026年1月1日から有効なHAの料金ページは、専門外来診療所について、適格者は一回HK$250に薬一品目ごとにHK$20、非適格者は一回HK$850に薬一品目ごとにHK$90としています。

専門外来の待ち時間情報は、ここではなくHAのページにあります。HAは新規患者の待ち時間をDATA.GOV.HKで公表しており、四半期ごと(1月、4月、7月、10月)に更新されます。紹介の規則については、HAの該当ページの日付が2019年と2020年のものなので、ここでは説明しません(最後のセクションをご覧ください)。

政府の歯科急患枠では何が受けられ、いくらかかりますか。#

衞生署(DH)は、指定の政府歯科診療所で歯科一般市民枠(Dental General Public Session)を運営しています。治療は、痛みの緩和と抜歯に限られます。詰め物、歯石除去と研磨、入れ歯、ブリッジの除去、矯正前の抜歯は含まれません。有効な身分証明書を持参してください。18歳未満の人は、親または保護者と一緒に来る必要があります。

2026年1月1日から、適格者は無料です。非適格者は、診察料HK$850に、処方薬一品目ごとにHK$90を支払います。香港IDカードを持たない旅行者が抽選に参加できるかどうかは、DHのページには書かれていません。

政府の歯科急患枠の予約はどうすれば取れますか。#

枠はコンピューター抽選で決まります。DHのページ(2026年7月30日更新)によると、オンライン登録は午前6:00から午前11:30までで、翌営業日の枠が対象です。翌日が土曜日または祝日の場合は、登録できません。登録は一人一日一回で、本名を使い、DHのウェブサイト、eHealthアプリ、またはiAM Smartから行います。枠の半分は、まず65歳以上の人に割り当てられます。

結果はSMSで届き、午後12:30以降にオンラインか、2892 2111で確認できます。当選者は、登録に使った身分証明書の原本を持参します。枠のある診療所のスタッフが、午前8:30から午前11:30まで、窓口で手伝います。

24時間対応のメンタルヘルスの電話相談はどれですか。#

政府のShall We Talkサイト(ページの改訂は2025年9月4日)には、六つの電話相談が載っており、すべて24時間対応と表示されています。明愛向晴軒(Caritas Family Crisis Support Centre)18288、医院管理局メンタルヘルス・ダイレクト(Mental Health Direct)2466 7350、社会福利署ホットライン2343 2255、自殺防止サービス(Suicide Prevention Services)2382 0000、香港サマリタン・ビフレンダーズ(The Samaritan Befrienders Hong Kong)2389 2222、サマリタンズ(The Samaritans)の多言語電話2896 0000です。

このページは、リストがすべてを網羅しているわけではないと述べています。自分や他人を傷つけるおそれがある場合は、999にかけるか、救急外来に行くよう述べています。これらの電話の対応言語は示されていません。サマリタンズの電話は多言語と表示されていますが、言語の一覧はありません。

18111とは何ですか。どの言語に対応していますか。#

18111は、政府のメンタルヘルス支援ホットラインで、2023年12月27日に始まりました。電話とWhatsAppメッセージ(+852 18111)で、一年中24時間対応しています。WhatsAppでは、テキスト、写真、音声、動画クリップを送れますが、音声通話やビデオ通話はできません。

政府の2025年11月4日付の発表は、12の言語に対応しているとしています。広東語、北京語、英語、ヒンディー語、ネパール語、ウルドゥー語、パンジャブ語、インドネシア語、タガログ語、ベトナム語、ベンガル語、タイ語です。予約制の折り返し電話も提供しています。Shall We Talkのホットラインのページ自体には、言語は載っていません。

公立病院では通訳を受けられますか。#

HAは、委託業者が17の言語と手話で通訳を提供していると述べています。アラビア語、インドネシア語、ベンガル語、フランス語、ドイツ語、ヒンディー語、日本語、韓国語、ネパール語、パシュトー語、パンジャブ語、シンハラ語、スペイン語、タガログ語、タイ語、ウルドゥー語、ベトナム語です。

対面、電話、ビデオ通訳は、祝日を含め毎日08:00から22:00まで行われています。夜間(22:01から07:59)は電話のみです。予約なしで救急外来や案内窓口に行った場合、スタッフがすぐに電話通訳または対面通訳を手配します。家庭医学や専門外来の予約の場合は、受付事務所を通じて事前に手配します。

旅行者が公立病院のサービスを受けると、いくらかかりますか。#

適格者でない旅行者は、非適格者になります。2026年1月1日から有効なHAの料金ページは、非適格者について次のように示しています。救急外来は一回HK$2,100、家庭医学診療所はHK$500、専門外来診療所はHK$850、一般入院は一日HK$7,400、集中治療は一日HK$35,600です。入院料金は入院日から日ごとに計算され、深夜12時で区切られます。

HAはまた、患者が国際保健規則(International Health Regulations)で指定された病気にかかっている、またはその疑いがある場合、救急外来の受診と公立病棟には料金がかからないと述べています。

旅行者について、公式ページは何を述べていませんか。#

次の点について述べた公式ページは見つかりませんでした。旅行者が電話またはHA Goで家庭医学診療所を予約できるかどうか。旅行者が歯科の抽選に参加できるか、992のSMSに登録できるかどうか。非適格者の保証金や前払いの規則(HAの入院のページには、非居住者の欄がありません)。旅行者がどのワクチンを受けられるか。救急車の料金の有無。

衞生署の2026-27年のインフルエンザ予防接種のページ(2026年8月31日)には、「香港の居住者」という見出しのグループが載っており、旅行者の区分はありません。HAまたは当該サービスに直接お尋ねください。

旅行者は香港の公共図書館で本を借りられますか。#

はい。臨時の図書館カードがあれば借りられます。香港公共図書館(Hong Kong Public Libraries)によると、海外からの旅行者など非居住者は、成人の香港居住者を保証人として、どの公共図書館でも直接申請できます。保証人は「保証」の欄に記入して署名します。有効な渡航書類、保証人の香港IDカード(原本またはコピー)、直近三か月以内に発行された居住住所の証明を持参してください。誰の証明かは、ページには書かれていません。

保証人がいない場合、18歳以上の非居住者は、一点につきHK$170の返金される保証金を支払えば、最大10点まで借りられます。このページに日付はありません。

確認できなかったことは何ですか。#

一部しか確認できなかったため、上では根拠にしていません。

救急車:立法会の2019年1月31日付の文書は、緊急救急車サービスは無料だと述べています。FSDの現在の見解は見つからず、非居住者についての見解もありませんでした。

112:それが999センターにつながると述べたページはありません。

専門外来の紹介:HAのページの日付は2019年12月と2020年11月です。

料金免除とHK$10,000の年間上限:HAのメニューでは、この上限は適格者向けと表示されており、非適格者の免除のページは空でした。

HAの救急外来の待ち時間のページ:その注記自体を読むことができませんでした。