진료받기와 연락처: 비용과 이용 방법

공립 병원 응급실(A&E) 이용 비용은 얼마인가요?#

병원관리국(HA)은 공립 응급실 요금을 자격자(Eligible Persons)는 방문당 HK$400, 비자격자(Non-eligible Persons)는 방문당 HK$2,100로 공지하고 있습니다. HA는 이 요금이 2026년 1월 1일부터 적용되고 있다고 밝힙니다.

자격자는 홍콩 신분증 소지자(카드가 이미 만료된 상륙 또는 체류 허가에 근거한 경우는 제외), 11세 미만의 거주 아동, 그리고 HA가 승인한 그 밖의 사람입니다. 그 외의 모든 사람은 비자격자입니다.

HA는 분류 I(위급) 또는 II(응급)로 분류된 자격자의 요금을 면제합니다. 이 페이지는 이를 자격자에 대해서만 적어 두었습니다. 비자격자에 대해서는 밝히지 않았습니다.

진료를 받기 전에 떠나면 응급실 요금을 돌려받을 수 있나요?#

예, 기한 안에 신청하면 가능합니다. 병원관리국은 접수를 마친 뒤 의사를 만나기 전에 떠난 환자가 24시간 이내에 신청하면 응급실 요금을 환불받을 수 있다고 밝힙니다. 환불액은 자격자 HK$350, 비자격자 HK$1,850입니다.

HA의 응급실 페이지는 HA Go 앱 또는 응급실 접수처(A&E Registration Office)를 통해 신청하라고 안내합니다. HA의 요금 FAQ는 자격자 경로가 분류 III에서 V의 환자에게 적용되며 지급에는 약 한 달이 걸린다고 밝힙니다. 이 금액은 2026년 1월 1일부터 적용되고 있습니다.

응급실에서는 누가 먼저 진료받는지 어떻게 정하나요?#

HA의 분류 간호사는 응급실 환자를 임상 상태에 따라 위급, 응급, 긴급, 준긴급, 비긴급의 다섯 등급으로 나눕니다. 치료 우선순위는 도착 순서가 아니라 등급에 따릅니다. HA는 응급 진료가 필요하지 않은 환자는 공립 또는 민간 진료소를 이용해야 한다고 밝힙니다.

HA의 대기 약속은 분류 I에서 III까지만 해당합니다. 분류 I은 즉시 치료입니다. 분류 II는 95%가 15분 이내에 치료받습니다. 분류 III는 90%가 30분 이내입니다. HA는 분류 IV와 V에 대해서는 약속을 밝히지 않았으며, 급성이 아닌 증상의 환자는 더 오래 기다릴 것으로 예상해야 한다고 말합니다.

현재 응급실 대기 시간은 어디서 볼 수 있나요?#

HA는 응급실 예상 대기 시간을 공개 데이터로 게시합니다. 이 데이터에는 병원 18곳이 올라 있으며, DATA.GOV.HK에는 15분마다 갱신되는 것으로 표시됩니다. 새 형식의 개정판이 2025년 10월 13일에 공개되었습니다. HA는 응급실 대기 시간 웹 페이지도 운영합니다. 대기 시간은 하루 종일 바뀌므로 여기에는 싣지 않았습니다.

HA의 데이터 사전은 이를 도착 시점의 대기 시간 추정치로 정의합니다. 분류 I과 II는 분 단위의 숫자 하나를 제시합니다. 분류 III는 50번째와 95번째 백분위를 분 단위로 제시합니다. 분류 IV와 V는 함께 시간 단위로 제시하며, 반 시간 단위로 올림합니다.

응급 상황에서는 어느 번호로 전화하나요? 992와 112는 무엇인가요?#

GovHK는 방문객에게 경찰, 소방처(Fire Services Department) 또는 구급차를 부르려면 999에 전화하라고 안내합니다(페이지 마지막 검토 2025년 4월).

992 문자 서비스는 언어 또는 청각 장애로 999를 이용할 수 없고 사전에 경찰에 등록한 사람을 위한 것입니다. 경찰 안내서(2025년 2월 갱신)는 등록과 이용이 무료이며 홍콩 안에서만 작동한다고 밝힙니다. 방문객이 등록할 수 있는지는 밝히지 않았습니다.

농업·수산·자연보호처(AFCD)와 통신관리국(OFCA)의 컨트리 파크 페이지는 112를 휴대전화가 자신의 통신망에 연결되지 않을 때 시도할 번호로 설명합니다. 이것이 999 센터로 연결된다고는 밝히지 않습니다.

구급차는 어떻게 부르고, 부르면 더 빨리 진료받나요?#

소방처(FSD)가 외곽 섬을 포함해 응급 구급 서비스를 제공합니다. 999에 전화하거나 FSD 통신센터 2735 3355로 전화하세요. FSD는 무슨 일이 있었는지, 정확한 위치, 환자의 상태, 연락처를 알려 달라고 합니다. 개요 문서(날짜 없음, 파일 마지막 수정 2025년 10월 8일)는 상황이 허락하고 햇볕에 의한 발진처럼 상태가 심각하지 않다면 다른 수단으로 병원에 가야 한다고 덧붙입니다.

FSD의 FAQ는 구급차로 도착해도 더 일찍 진료받지는 않는다고 밝힙니다. 환자는 다른 환자와 똑같이 분류되며 준긴급 또는 비긴급으로 분류될 수 있습니다.

가정의학 진료소(Family Medicine Clinic)는 무엇이고 비용은 얼마인가요?#

2025년 10월 11일부터 HA의 일반 외래 진료소(General Outpatient Clinics)는 가정의학 진료소(Family Medicine Clinics)로 불립니다. HA 자체 페이지의 제목은 "가정의학 진료소(구 일반 외래 진료소)"입니다. 지역보건센터(Community Health Centres)는 같은 날 가정의학 통합센터(Family Medicine Integrated Centres)가 되었습니다.

2026년 1월 1일부터 시행되는 HA의 요금 페이지는 자격자는 방문당 HK$150에 약품 한 종류당 HK$5, 비자격자는 방문당 HK$500에 약품 한 종류당 HK$40로 공지합니다. 약품 요금 한 번은 그 약 4주 분량을 포함합니다. 주사나 드레싱은 방문당 HK$50(자격자) 또는 HK$250(비자격자)입니다.

가정의학 진료소는 어떻게 예약하나요? 방문객도 되나요?#

감기와 독감 같은 일시적 질환의 경우, HA는 환자가 FMC 전화 예약 시스템 또는 HA Go 앱의 "Book FMC"를 통해 24시간 이내의 시간대를 예약하고, 신분증을 지참해 진료소에서 접수할 수 있다고 밝힙니다.

HA의 예약 FAQ(2026년 10월 5일자)는 HA에 한 번도 등록한 적이 없는 사람은 먼저 FMC에서 신분증 원본을 가지고 직접 등록해야 한다고 밝힙니다. 취소는 최소 한 시간 전에 해야 합니다. 두 달 안에 예약 불이행이 세 번이면 전화와 앱 예약이 정지됩니다.

방문객이 진료받거나 예약할 수 있는지는 어떤 공식 페이지에도 나와 있지 않습니다.

공립 전문 진료소 비용은 얼마인가요?#

2026년 1월 1일부터 시행되는 HA의 요금 페이지는 전문 진료소에서 자격자는 방문당 HK$250에 약품 한 종류당 HK$20, 비자격자는 방문당 HK$850에 약품 한 종류당 HK$90로 공지합니다.

전문 진료소의 대기 정보는 여기가 아니라 HA 페이지에 있습니다. HA는 신규 환자 대기 시간을 DATA.GOV.HK를 통해 분기마다(1월, 4월, 7월, 10월) 갱신해 게시합니다. 의뢰 규정은 HA의 관련 페이지에 2019년과 2020년 날짜가 붙어 있으므로 여기서는 설명하지 않습니다(마지막 항목 참고).

정부 치과 응급 진료는 무엇을 다루고 비용은 얼마인가요?#

위생서(DH)는 지정된 정부 치과 진료소에서 일반 시민 치과 진료(Dental General Public Session)를 운영합니다. 진료는 통증 완화와 발치로 한정됩니다. 충전 치료, 스케일링과 연마, 틀니, 브리지 제거, 교정 전 발치는 포함되지 않습니다. 유효한 신분증을 지참하세요. 18세 미만은 부모 또는 보호자와 함께 와야 합니다.

2026년 1월 1일부터 자격자는 무료입니다. 비자격자는 진찰료 HK$850에 처방 품목당 HK$90를 냅니다. DH 페이지는 홍콩 신분증이 없는 방문객이 추첨에 참여할 수 있는지는 밝히지 않습니다.

정부 치과 응급 진료 자리는 어떻게 얻나요?#

자리는 컴퓨터 추첨으로 배정됩니다. DH 페이지(2026년 7월 30일 갱신)는 다음 영업일 진료를 위한 온라인 등록 시간이 오전 6:00부터 오전 11:30까지라고 밝힙니다. 다음 날이 토요일이거나 공휴일이면 등록을 받지 않습니다. 각자 하루에 한 번, 실명으로, DH 웹사이트, eHealth 앱 또는 iAM Smart를 통해 등록할 수 있습니다. 정원의 절반은 먼저 65세 이상에게 배정됩니다.

결과는 SMS로 오며, 오후 12:30 이후 온라인 또는 2892 2111에서 확인할 수 있습니다. 당첨자는 사용한 신분증 원본을 가져갑니다. 진료가 있는 진료소의 직원이 오전 8:30부터 오전 11:30까지 직접 도와줍니다.

24시간 운영하는 정신건강 상담전화는 어디인가요?#

정부의 Shall We Talk 사이트(페이지 개정 2025년 9월 4일)는 모두 24시간으로 표시된 상담전화 여섯 개를 공지합니다. 카리타스 가정 위기 지원센터(Caritas Family Crisis Support Centre) 18288, 병원관리국 Mental Health Direct 2466 7350, 사회복지서(Social Welfare Department) 핫라인 2343 2255, 자살 예방 서비스(Suicide Prevention Services) 2382 0000, 홍콩 사마리탄 친구들(The Samaritan Befrienders Hong Kong) 2389 2222, 사마리탄 다국어 전화(The Samaritans multi-lingual line) 2896 0000입니다.

페이지는 이 목록이 전부가 아니라고 밝힙니다. 자신이나 타인을 해칠 위험이 있으면 999에 전화하거나 응급실로 가라고 안내합니다. 이 전화들의 지원 언어는 밝히지 않았습니다. 사마리탄 전화는 다국어라고 표시되어 있지만 언어 목록은 없습니다.

18111은 무엇이고, 어떤 언어를 지원하나요?#

18111은 2023년 12월 27일에 시작된 정부의 정신건강 지원 핫라인(Mental Health Support Hotline)입니다. 연중 24시간 전화와 WhatsApp 메시지(+852 18111)로 응답합니다. WhatsApp에서는 문자, 사진, 음성과 영상 클립은 받지만 음성 통화나 영상 통화는 받지 않습니다.

2025년 11월 4일자 정부 보도자료는 광둥어, 표준 중국어, 영어, 힌디어, 네팔어, 우르두어, 펀자브어, 인도네시아어, 타갈로그어, 베트남어, 벵골어, 태국어의 12개 언어를 지원한다고 밝힙니다. 예약 콜백도 제공합니다. Shall We Talk의 핫라인 페이지 자체에는 언어가 나와 있지 않습니다.

공립 병원에서 통역을 제공하나요?#

HA는 계약업체가 수어를 포함해 17개 언어로 통역을 제공한다고 밝힙니다. 아랍어, 인도네시아어, 벵골어, 프랑스어, 독일어, 힌디어, 일본어, 한국어, 네팔어, 파슈토어, 펀자브어, 싱할라어, 스페인어, 타갈로그어, 태국어, 우르두어, 베트남어입니다.

현장, 전화, 영상 통역은 공휴일을 포함해 매일 08:00부터 22:00까지 운영됩니다. 야간(22:01부터 07:59)에는 전화 통역만 가능합니다. 예약 없이 응급실이나 안내 창구에 가면 직원이 즉시 전화 또는 현장 통역을 마련합니다. 가정의학 또는 전문 진료 예약의 경우 접수처를 통해 미리 예약합니다.

방문객이 공립 병원 서비스를 이용하면 비용은 얼마인가요?#

자격자가 아닌 방문객은 비자격자입니다. 2026년 1월 1일부터 시행되는 HA의 요금 페이지는 이들에게 응급실 방문당 HK$2,100, 가정의학 진료소 HK$500, 전문 진료소 HK$850, 일반 입원 하루당 HK$7,400, 중환자실 하루당 HK$35,600를 공지합니다. 입원 요금은 입원한 날부터 매일 부과되며 마감은 자정 12시입니다.

HA는 또한 환자가 국제보건규칙(International Health Regulations)에 명시된 질병에 걸렸거나 걸린 것으로 의심되는 경우 응급실 방문이나 공립 병동에 요금을 부과하지 않는다고 밝힙니다.

방문객에 대해 공식 페이지가 말하지 않는 것은 무엇인가요?#

다음 사항을 명시한 공식 페이지는 찾지 못했습니다. 방문객이 전화나 HA Go로 가정의학 진료소를 예약할 수 있는지, 방문객이 치과 추첨에 참여하거나 992 문자에 등록할 수 있는지, 비자격자에 대한 보증금 또는 선납 규정(HA의 입원 페이지에는 비거주자 항목이 없음), 방문객이 접종받을 수 있는 백신, 구급차 요금.

위생서의 2026-27 독감 예방접종 페이지(2026년 8월 31일)는 "홍콩 거주자"라는 제목의 그룹을 나열하며 방문객 범주는 없습니다. HA나 해당 서비스에 직접 문의하세요.

방문객도 홍콩 공공도서관에서 책을 빌릴 수 있나요?#

예, 임시 도서관 카드를 만들면 가능합니다. 홍콩 공공도서관(Hong Kong Public Libraries)은 해외 방문객 같은 비거주자가 홍콩 성인 거주자를 보증인으로 세워 어느 공공도서관에서든 직접 신청할 수 있다고 밝힙니다. 보증인은 "보증" 부분을 작성하고 서명합니다. 유효한 여행 서류, 보증인의 홍콩 신분증(원본 또는 사본), 최근 세 달 이내에 발급된 거주지 주소 증명을 가져가세요. 페이지는 누구의 것인지 밝히지 않습니다.

보증인이 없으면 18세 이상의 비거주자는 한 권당 환불 가능한 보증금 HK$170를 내고 최대 10권까지 빌릴 수 있습니다. 이 페이지에는 날짜가 없습니다.

확인하지 못한 것은 무엇인가요?#

일부만 확인했으므로 위에서는 근거로 삼지 않았습니다.

구급차: 2019년 1월 31일자 입법회 문서는 응급 구급 서비스가 무료라고 밝힙니다. 현재의 FSD 발표는 찾지 못했고, 비거주자에 대한 발표도 없었습니다.

112: 999 센터로 연결된다고 밝힌 페이지는 없습니다.

전문 진료 의뢰: HA 페이지의 날짜는 2019년 십이월과 2020년 십일월입니다.

요금 면제와 연간 상한 HK$10,000: HA의 메뉴는 상한을 자격자용으로 표시했고, 비자격자 면제 페이지는 비어 있었습니다.

HA의 응급실 대기 시간 페이지: 자체 안내문을 읽을 수 없었습니다.