Đi khám bệnh và gọi ai: chi phí và cách tiếp cận

Một lần đến khoa Cấp cứu (A&E) bệnh viện công tốn bao nhiêu?#

Cơ quan Quản lý Bệnh viện (HA) niêm yết phí cấp cứu công là HK$400 mỗi lần khám cho Người đủ điều kiện (Eligible Persons) và HK$2,100 mỗi lần khám cho Người không đủ điều kiện (Non-eligible Persons). HA cho biết các mức phí này áp dụng từ ngày 1 tháng Một năm 2026.

Người đủ điều kiện là người có thẻ căn cước Hồng Kông (trừ khi thẻ dựa trên giấy phép nhập cảnh hoặc lưu trú đã hết hạn), trẻ em cư trú dưới 11 tuổi, và những người khác do HA chấp thuận. Tất cả những người còn lại là Người không đủ điều kiện.

HA miễn phí cho Người đủ điều kiện được phân loại là Nhóm I (nguy kịch) hoặc II (cấp cứu). Trang này chỉ nêu điều đó cho Người đủ điều kiện. Trang không nêu cho Người không đủ điều kiện.

Tôi có được hoàn phí cấp cứu nếu rời đi trước khi gặp bác sĩ không?#

Có, trong một thời hạn. Cơ quan Quản lý Bệnh viện cho biết bệnh nhân đã đăng ký rồi rời đi trước khi gặp bác sĩ có thể nộp đơn trong vòng 24 giờ để được hoàn phí cấp cứu. Số tiền hoàn là HK$350 cho Người đủ điều kiện và HK$1,850 cho Người không đủ điều kiện.

Trang về cấp cứu của HA nói hãy nộp đơn qua ứng dụng HA Go hoặc Văn phòng Đăng ký Cấp cứu (A&E Registration Office). Phần hỏi đáp về phí của HA cho biết lộ trình của Người đủ điều kiện áp dụng cho bệnh nhân Nhóm III đến V, và việc chi trả mất khoảng một tháng. Các số tiền này áp dụng từ ngày 1 tháng Một năm 2026.

Khoa Cấp cứu quyết định ai được khám trước như thế nào?#

Y tá phân loại của HA chia bệnh nhân cấp cứu thành năm nhóm theo tình trạng lâm sàng: nguy kịch, cấp cứu, khẩn cấp, bán khẩn cấp và không khẩn cấp. Thứ tự điều trị theo nhóm, không theo thứ tự đến. HA cho biết bệnh nhân không cần cấp cứu nên dùng phòng khám công hoặc tư.

Cam kết thời gian chờ của HA chỉ gồm Nhóm I đến III. Nhóm I được điều trị ngay lập tức. Với Nhóm II, 95% được điều trị trong vòng 15 phút. Với Nhóm III, 90% trong vòng 30 phút. HA không nêu cam kết cho Nhóm IV và V, và cho biết bệnh nhân có triệu chứng không cấp tính nên dự kiến phải chờ lâu hơn.

Tôi xem thời gian chờ cấp cứu hiện tại ở đâu?#

HA công bố thời gian chờ cấp cứu ước tính dưới dạng dữ liệu mở. Nguồn dữ liệu liệt kê 18 bệnh viện, và DATA.GOV.HK cho thấy nó được làm mới mỗi 15 phút. Một phiên bản sửa đổi với định dạng mới được phát hành ngày 13 tháng Mười năm 2025. HA cũng có một trang web về thời gian chờ cấp cứu. Chúng tôi không in thời gian chờ ở đây vì chúng thay đổi suốt ngày.

Từ điển dữ liệu của HA định nghĩa đó là ước tính thời gian chờ khi đến nơi. Nhóm I và II đưa ra một con số tính bằng phút. Nhóm III đưa ra phân vị thứ 50 và 95 tính bằng phút. Nhóm IV và V gộp chung đưa ra theo giờ, làm tròn lên đến nửa giờ gần nhất.

Gọi số nào khi khẩn cấp, và 992 và 112 là gì?#

GovHK bảo du khách quay số 999 để gọi Cảnh sát, Sở Cứu hỏa (Fire Services Department) hoặc xe cứu thương (trang được xem xét lần cuối tháng Tư năm 2025).

Tin nhắn SMS đến 992 dành cho người không dùng được 999 do khuyết tật về nói hoặc nghe và đã đăng ký trước với Cảnh sát. Hướng dẫn của Cảnh sát (cập nhật tháng Hai năm 2025) cho biết việc đăng ký và sử dụng miễn phí và dịch vụ chỉ hoạt động trong Hồng Kông. Hướng dẫn không nói du khách có đăng ký được không.

Các trang về công viên đồng quê của AFCD và OFCA mô tả 112 là số có thể thử khi điện thoại di động không bắt được mạng của chính nó. Các trang không nói rằng số này nối đến trung tâm 999.

Gọi xe cứu thương như thế nào, và có được khám sớm hơn không?#

Sở Cứu hỏa (FSD) cung cấp dịch vụ xe cứu thương khẩn cấp, kể cả trên các đảo xa. Hãy quay số 999, hoặc Trung tâm Liên lạc của FSD theo số 2735 3355. FSD bảo hãy nói rõ đã xảy ra chuyện gì, vị trí chính xác, tình trạng bệnh nhân và số liên lạc. Tài liệu tổng quan của FSD (không ghi ngày; tệp sửa đổi lần cuối ngày 8 tháng Mười năm 2025) nói thêm rằng nếu hoàn cảnh cho phép và tình trạng không nghiêm trọng, chẳng hạn phát ban do cháy nắng, người đó nên đến bệnh viện bằng phương tiện khác.

Phần hỏi đáp của FSD cho biết đến bằng xe cứu thương không giúp được khám sớm hơn. Bệnh nhân được phân loại như những người khác và có thể bị xếp vào nhóm bán khẩn cấp hoặc không khẩn cấp.

Phòng khám Y học Gia đình là gì, và chi phí bao nhiêu?#

Từ ngày 11 tháng Mười năm 2025, các Phòng khám Ngoại trú Tổng quát (General Outpatient Clinics) của HA được gọi là Phòng khám Y học Gia đình (Family Medicine Clinics). Trang của chính HA có tiêu đề "Phòng khám Y học Gia đình (trước đây gọi là Phòng khám Ngoại trú Tổng quát)". Các Trung tâm Y tế Cộng đồng (Community Health Centres) trở thành Trung tâm Y học Gia đình Tích hợp (Family Medicine Integrated Centres) cùng ngày.

Trang phí của HA, có hiệu lực từ ngày 1 tháng Một năm 2026, niêm yết HK$150 mỗi lần khám cộng HK$5 cho mỗi loại thuốc đối với Người đủ điều kiện, và HK$500 mỗi lần khám cộng HK$40 cho mỗi loại thuốc đối với Người không đủ điều kiện. Một lần tính phí thuốc bao gồm 4 tuần của thuốc đó. Tiêm hoặc thay băng là HK$50 (Người đủ điều kiện) hoặc HK$250 (Người không đủ điều kiện) mỗi lần khám.

Đặt lịch phòng khám Y học Gia đình thế nào, và du khách có được không?#

Với các bệnh thoáng qua như cảm lạnh và cúm, HA cho biết bệnh nhân có thể đặt một khung giờ trong 24 giờ tới qua Hệ thống Hẹn qua Điện thoại của FMC hoặc "Book FMC" trong ứng dụng HA Go, và mang giấy tờ tùy thân đến đăng ký tại phòng khám.

Phần hỏi đáp về đặt lịch của HA (ghi ngày 5 tháng Mười năm 2026) cho biết ai chưa từng đăng ký với HA thì trước hết phải đăng ký trực tiếp tại một FMC với giấy tờ tùy thân bản gốc. Hãy hủy ít nhất một giờ trước. Nếu bỏ lỡ ba lần hẹn trong hai tháng, việc đặt lịch qua điện thoại và ứng dụng sẽ bị đình chỉ.

Không có trang chính thức nào nói du khách có được khám hoặc đặt lịch hay không.

Một phòng khám chuyên khoa công tốn bao nhiêu?#

Trang phí của HA, có hiệu lực từ ngày 1 tháng Một năm 2026, niêm yết HK$250 mỗi lần khám cộng HK$20 cho mỗi loại thuốc tại phòng khám chuyên khoa đối với Người đủ điều kiện, và HK$850 mỗi lần khám cộng HK$90 cho mỗi loại thuốc đối với Người không đủ điều kiện.

Thông tin chờ khám của các phòng khám chuyên khoa nằm trên các trang của HA, không phải ở đây. HA công bố thời gian chờ cho ca mới qua DATA.GOV.HK, cập nhật hằng quý (tháng Một, tháng Tư, tháng Bảy và tháng Mười). Chúng tôi không mô tả quy định giới thiệu ở đây vì các trang của HA về việc đó ghi ngày từ năm 2019 và 2020 (xem mục cuối).

Buổi khám nha khoa khẩn cấp của chính phủ gồm những gì và giá bao nhiêu?#

Bộ Y tế (DH) tổ chức Buổi khám Nha khoa cho Công chúng (Dental General Public Session) tại các phòng khám nha khoa chỉ định của Chính phủ. Việc chăm sóc chỉ giới hạn ở giảm đau và nhổ răng. Không bao gồm trám răng, cạo vôi và đánh bóng, răng giả, tháo cầu răng hay nhổ răng trước chỉnh nha. Hãy mang giấy tờ tùy thân còn hiệu lực. Người dưới 18 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ.

Từ ngày 1 tháng Một năm 2026, Người đủ điều kiện được miễn phí. Người không đủ điều kiện trả HK$850 tiền khám cộng HK$90 cho mỗi loại thuốc kê đơn. Các trang của DH không nói du khách không có thẻ căn cước Hồng Kông có được tham gia bốc thăm hay không.

Làm sao để có suất khám nha khoa khẩn cấp của chính phủ?#

Các suất được phân bổ bằng bốc thăm trên máy tính. Trang của DH (cập nhật ngày 30 tháng Bảy năm 2026) cho biết đăng ký trực tuyến từ 6:00 sáng đến 11:30 sáng, cho các buổi của ngày làm việc kế tiếp. Không nhận đăng ký nếu ngày hôm sau là thứ Bảy hoặc ngày lễ. Mỗi người được đăng ký một lần mỗi ngày, bằng tên thật, qua trang web của DH, ứng dụng eHealth hoặc iAM Smart. Một nửa hạn ngạch dành trước cho người từ 65 tuổi trở lên.

Kết quả gửi qua SMS và có thể kiểm tra sau 12:30 chiều trực tuyến hoặc qua số 2892 2111. Người trúng mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc đã dùng. Nhân viên tại các phòng khám có buổi khám hỗ trợ trực tiếp từ 8:30 sáng đến 11:30 sáng.

Những đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần nào mở 24 giờ?#

Trang Shall We Talk của Chính phủ (trang sửa đổi ngày 4 tháng Chín năm 2025) liệt kê sáu đường dây, tất cả đều ghi 24 giờ: Trung tâm Hỗ trợ Khủng hoảng Gia đình Caritas (Caritas Family Crisis Support Centre) 18288; Mental Health Direct của Cơ quan Quản lý Bệnh viện 2466 7350; đường dây nóng của Sở Phúc lợi Xã hội (Social Welfare Department) 2343 2255; Dịch vụ Phòng chống Tự sát (Suicide Prevention Services) 2382 0000; The Samaritan Befrienders Hong Kong 2389 2222; đường dây đa ngôn ngữ của The Samaritans 2896 0000.

Trang nói danh sách này chưa đầy đủ. Với nguy cơ gây hại cho bản thân hoặc người khác, trang bảo hãy gọi 999 hoặc đến khoa Cấp cứu. Trang không nêu ngôn ngữ của các đường dây này. Đường dây của The Samaritans được ghi là đa ngôn ngữ, nhưng không có danh sách ngôn ngữ.

18111 là gì, và hỗ trợ những ngôn ngữ nào?#

18111 là Đường dây nóng Hỗ trợ Sức khỏe Tâm thần (Mental Health Support Hotline) của Chính phủ, ra mắt ngày 27 tháng Mười Hai năm 2023. Đường dây được trả lời 24 giờ mỗi ngày, quanh năm, qua điện thoại và tin nhắn WhatsApp (+852 18111). WhatsApp nhận văn bản, ảnh, đoạn âm thanh và video, nhưng không nhận cuộc gọi thoại hay gọi video.

Thông cáo báo chí của Chính phủ ngày 4 tháng Mười Một năm 2025 cho biết đường dây hỗ trợ 12 ngôn ngữ: tiếng Quảng Đông, tiếng Quan Thoại, tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Nepal, tiếng Urdu, tiếng Punjab, tiếng Indonesia, tiếng Tagalog, tiếng Việt, tiếng Bengal và tiếng Thái. Đường dây cũng có gọi lại theo lịch hẹn. Chính trang đường dây nóng của Shall We Talk không liệt kê ngôn ngữ nào.

Bệnh viện công có phiên dịch không?#

HA cho biết nhà thầu của họ cung cấp phiên dịch bằng 17 ngôn ngữ, cùng ngôn ngữ ký hiệu: tiếng Ả Rập, tiếng Indonesia, tiếng Bengal, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hindi, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Nepal, tiếng Pashto, tiếng Punjab, tiếng Sinhala, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog, tiếng Thái, tiếng Urdu và tiếng Việt.

Phiên dịch tại chỗ, qua điện thoại và qua video hoạt động từ 08:00 đến 22:00 hằng ngày, kể cả ngày lễ. Ban đêm (22:01 đến 07:59) chỉ phiên dịch qua điện thoại. Tại khoa Cấp cứu hoặc quầy hỏi đáp khi không có hẹn, nhân viên sắp xếp phiên dịch qua điện thoại hoặc tại chỗ ngay. Với lịch hẹn phòng khám Y học Gia đình hoặc chuyên khoa, phiên dịch được đặt trước qua văn phòng đăng ký.

Dịch vụ bệnh viện công tốn bao nhiêu đối với du khách?#

Du khách không phải Người đủ điều kiện là Người không đủ điều kiện. Trang phí của HA, có hiệu lực từ ngày 1 tháng Một năm 2026, niêm yết cho nhóm này: cấp cứu HK$2,100 mỗi lần khám; phòng khám Y học Gia đình HK$500; phòng khám chuyên khoa HK$850; nội trú thông thường HK$7,400 mỗi ngày; chăm sóc đặc biệt HK$35,600 mỗi ngày. Phí nội trú được tính theo ngày kể từ ngày nhập viện, với thời điểm chốt là 12 giờ đêm.

HA cũng cho biết nếu bệnh nhân mắc, hoặc nghi mắc, một bệnh được nêu trong Điều lệ Y tế Quốc tế (International Health Regulations), thì không tính phí cho lần đến cấp cứu hoặc giường bệnh công.

Các trang chính thức không nói gì về du khách?#

Chúng tôi không tìm thấy trang chính thức nào nêu: du khách có đặt lịch phòng khám Y học Gia đình qua điện thoại hoặc HA Go được không; du khách có tham gia bốc thăm nha khoa hoặc đăng ký SMS 992 được không; bất kỳ quy định đặt cọc hay trả trước nào cho Người không đủ điều kiện (trang nhập viện của HA không có dòng nào cho người không cư trú); du khách có thể tiêm những vắc-xin nào; hay bất kỳ khoản phí xe cứu thương nào.

Trang tiêm phòng cúm 2026-27 của Bộ Y tế (31 tháng Tám năm 2026) liệt kê các nhóm dưới tiêu đề "Cư dân Hồng Kông" và không có loại dành cho du khách. Hãy hỏi trực tiếp HA hoặc dịch vụ đó.

Du khách có mượn sách ở thư viện công cộng Hồng Kông được không?#

Được, với thẻ thư viện tạm thời. Thư viện Công cộng Hồng Kông (Hong Kong Public Libraries) cho biết người không cư trú như du khách nước ngoài có thể nộp đơn trực tiếp tại bất kỳ thư viện công cộng nào, với một người lớn cư trú ở Hồng Kông làm người bảo lãnh, người này điền và ký phần "Bảo lãnh". Hãy mang giấy tờ du lịch còn hiệu lực, thẻ căn cước Hồng Kông của người bảo lãnh (bản gốc hoặc bản sao) và giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú được cấp trong ba tháng gần nhất. Trang không nói của ai.

Không có người bảo lãnh, người không cư trú từ 18 tuổi trở lên có thể mượn tối đa 10 tài liệu bằng cách đặt cọc có hoàn lại HK$170 cho mỗi tài liệu. Trang này không ghi ngày.

Những gì chúng tôi không xác nhận được?#

Chỉ được kiểm tra một phần nên không được dựa vào ở trên.

Xe cứu thương: một tài liệu của Hội đồng Lập pháp ngày 31 tháng Một năm 2019 nói dịch vụ xe cứu thương khẩn cấp miễn phí. Chúng tôi không tìm thấy tuyên bố hiện hành nào của FSD, và không có tuyên bố nào cho người không cư trú.

112: không có trang nào nói số này nối đến trung tâm 999.

Giới thiệu chuyên khoa: các trang của HA ghi ngày tháng Mười Hai năm 2019 và tháng Mười Một năm 2020.

Miễn phí và mức trần hằng năm HK$10,000: trình đơn của HA ghi mức trần dành cho Người đủ điều kiện, và trang miễn phí cho Người không đủ điều kiện trống.

Trang thời gian chờ cấp cứu của HA: không đọc được các ghi chú của chính trang.