Octopus: การชำระเงินและการเดินทางในชีวิตประจำวัน

ซื้อบัตรจริงได้ที่ไหน และจ่ายค่าอะไรบ้าง?#

ซื้อ Standard On-Loan ได้ที่ศูนย์บริการ MTR ที่กำหนด โดยมีข้อยกเว้น เช่น Airport, Lo Wu และ Lok Ma Chau ควรตรวจรายชื่อทางการก่อนเดินทาง เงินที่จ่ายรวมเงินมัดจำที่คืนได้ตามเงื่อนไขและยอดเงินเริ่มต้น บัตร Standard Adult จ่ายครั้งแรก HK$200 แบ่งเป็นเงินมัดจำ HK$50 และยอดใช้ได้ HK$150

ส่วนบัตร Tourist แบบขายขาดมีราคาซื้อแทนเงินมัดจำ และบางชุดไม่มียอดเงิน ที่สนามบินให้ดูคู่มือผู้เดินทางขาเข้าเพื่อเลือกสินค้าและเคาน์เตอร์ สอบถามชนิดบัตรและยอดเงินที่ใช้ได้ให้ชัดเจน ผู้อยู่อาศัยที่ต้องการส่วนลดควรตรวจชนิดบัตรที่จำเป็นก่อนซื้อบัตร Adult ทั่วไป

เติมเงินด้วยเงินสดหรือบัญชีธนาคารฮ่องกงอย่างไร?#

เติมเงินสดได้ที่จุดที่ได้รับอนุญาต เช่น 7-Eleven หรือ Circle K หรือเคาน์เตอร์และเครื่องของระบบขนส่งที่กำหนด แจ้งเติมเงิน ทำตามเครื่องอ่าน และตรวจยอดใหม่ เตรียมเงินสด HKD ร้านรับบัตรธนาคารไม่ได้หมายความว่าจะรับสำหรับเติมเงินด้วย

สำหรับบัตรจริงกับโทรศัพท์ NFC ที่รองรับ ให้เลือก Top Up Octopus บัตรและจำนวนเงินใน Octopus App แล้วเลือกแอปธนาคารที่ร่วมรายการ ชำระเงินแล้วกลับไป Octopus App และแตะบัตรกับโทรศัพท์เพื่อรับยอดเงิน การตั้งค่า FPS eDDA ต้องมี Wallet Plus หรือ Pro (Verified) ไม่ได้เปิดให้ผู้มาเยือนทุกคนโดยอัตโนมัติ

หากใช้ประจำ ลองตรวจสอบ Octopus Wallet/FPS และบริการเติมเงินอัตโนมัติ ตรวจยอดก่อนเดินทางไปท่าเรือห่างไกลหรือเส้นทางเดินเขา เพราะจุดที่รับชำระเงินอาจไม่ได้ให้บริการเติมเงิน

ตั้งค่า Octopus บนโทรศัพท์อย่างไร?#

ควรใช้แอปใด? บน iPhone ให้ค้นหา “Octopus for Tourists” โดย Octopus Cards ใน App Store ซึ่งเป็นคนละแอปกับ “Octopus” ทั่วไป ใช้เพิ่มบัตรหรือเติมเงิน Octopus บนมือถือผ่าน Apple Pay ด้วย Mastercard, Visa หรือ UnionPay ที่เข้าเกณฑ์และออกนอกฮ่องกง แอปทั่วไปรองรับวิธีชำระเงินในท้องถิ่น เช่น บัตรที่ออกในฮ่องกง Octopus Wallet และ FPS

บัตรโดยสารอยู่ใน Apple Wallet ส่วนแอปนักท่องเที่ยวใช้เติมเงินด้วยบัตรต่างประเทศ อย่าคิดว่า “Add Money” ใน Apple Wallet จะรับ Visa หรือ Mastercard ต่างประเทศ: Octopus แนะนำให้ผู้ใช้กลุ่มนี้เติมผ่านแอปนักท่องเที่ยว เมื่อชำระเงินเพียงแตะโทรศัพท์หรือนาฬิกาที่เครื่องอ่าน ไม่ต้องเปิดแอปทุกครั้ง ส่วน Android มีขั้นตอนตั้งค่าต่างกัน

ข้อกำหนดทางการระบุ Android 12 ขึ้นไปหรือ EMUI 13 ขึ้นไป และอุปกรณ์ที่จำหน่ายโดยร้านค้าที่ได้รับอนุญาตในฮ่องกง Android ต้องมีอุปกรณ์ NFC ที่รองรับ แอป Octopus และบัญชี Octopus Wallet ตรวจสอบรุ่น ระบบและข้อกำหนดภูมิภาคก่อนเลือก «Add Octopus on Android» และเปิด NFC ไว้ ตรวจสอบยอดเงินก่อนเดินทาง บัตรต่างประเทศไม่ได้รองรับโดยอัตโนมัติในทุกแพลตฟอร์ม

ควรตรวจสอบอะไรก่อนย้ายบัตรหรือเปลี่ยนโทรศัพท์?#

การย้ายคือย้ายบัตรที่มีสิทธิ์ ไม่ใช่สร้างสำเนาอีกใบที่ใช้ได้ ตรวจสอบประเภทบัตร โดยเฉพาะบัตรส่วนบุคคล นักเรียนหรือส่วนลด ใน Apple Wallet เลือก Octopus แล้ว «Transfer Existing Card» ส่วน Android ใช้การย้ายบัตรจริงใน Octopus App และทำตามคำแนะนำ NFC บัตรจริงเดิมจะใช้ชำระเงินไม่ได้

ตรวจสอบบัตรรายเดือน AAVS และการเข้าอาคารกับผู้ให้บริการก่อน เพราะบริการและเครื่องอ่านอาจรองรับมือถือไม่เหมือนกัน ก่อนเปลี่ยนหรือรีเซ็ตเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนสำรองและย้ายข้อมูลของแพลตฟอร์ม Android Octopus ย้ายได้เฉพาะระหว่างอุปกรณ์ Android ที่รองรับ ต้องสำรองก่อนถอนการติดตั้งแอปหรือรีเซ็ต

บัตรธนาคารแบบแตะใช้แทน Octopus ได้เหมือนกันหรือไม่?#

ไม่เหมือนกัน บริการ MTR ที่รองรับจะคิดค่าโดยสารเท่ากับ Adult Octopus แต่ใช้สิทธิส่วนลดอื่นของ MTR และโครงการเงินอุดหนุนค่าเดินทางของรัฐบาลไม่ได้ การเปลี่ยนขบวนระหว่าง Tsim Sha Tsui และ East Tsim Sha Tsui จะคิดเป็นสองเที่ยวแยกกัน ต้องใช้บัตรธนาคารจริงใบเดิมหรืออุปกรณ์เครื่องเดิมทั้งตอนเข้าและออก ผู้ให้บริการรายอื่นมีกฎการรับชำระของตนเอง

มี Octopus แล้วได้ตั๋วรายเดือนหรือส่วนลดอัตโนมัติหรือไม่?#

ไม่ใช่ การจ่ายจากยอดเงิน ตั๋วรายเดือน และสิทธิส่วนลดเป็นคนละเรื่อง ตั๋วเรือรายเดือนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เส้นทาง ผู้โดยสาร และเงื่อนไขตั๋ว ไม่ได้แปลว่าเดินทางไม่จำกัดหรือได้ขึ้นเรือก่อน ผู้อยู่อาศัยควรตรวจสิทธินักเรียน JoyYou หรือผู้พิการแยกต่างหาก ก่อนย้ายบัตรไปมือถือ ให้ยืนยันว่าตั๋วและบริการที่ผูกไว้โอนได้

เก็บบัตร Octopus ไว้หรือขอคืนเงินได้ไหม?#

เก็บไว้ใช้ครั้งหน้าได้ แต่ควรตรวจสอบกฎเรื่องการไม่ใช้งานล่าสุด บัตรแบบ On-Loan คืนยอดเงินและเงินประกันหลังหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ส่วน Sold Octopus ไม่คืนราคาซื้อบัตร ผลิตภัณฑ์บนมือถือมีขั้นตอนเฉพาะ ก่อนยกเลิกควรตรวจสอบบัตรโดยสารรายเดือนและบริการที่ผูกไว้ และเผื่อเวลาดำเนินการ

ถ้าบัตรหรือโทรศัพท์หายควรทำอย่างไร?#

บริการแจ้งหายอย่างเป็นทางการใช้กับ Personalised Octopus บัตรที่มีบริการเติมเงินอัตโนมัติ AAVS และ Linked Octopus ที่เข้าเกณฑ์ บัตรไม่ระบุชื่อทั่วไปที่ไม่ได้เชื่อมโยงและไม่มี AAVS ใช้บริการนี้ไม่ได้ หากโทรศัพท์หายให้ทำตามขั้นตอนของผลิตภัณฑ์ Octopus บนมือถือที่ใช้ การแจ้งหายไม่รับประกันว่าจะระงับทันทีหรือคืนเงินครบทั้งหมด

ข้ามไปจีนแผ่นดินใหญ่แล้วใช้ Octopus ได้ไหม?#

ไม่ได้ หากเป็น Octopus ฮ่องกงทั่วไป ต้องใช้ผลิตภัณฑ์แยกคือ Octopus–China T-Union กับรถบัสและรถไฟใต้ดินที่ร่วมรายการ โดยเครื่องอ่านต้องมีสัญลักษณ์ China T-Union ไม่ใช่บัตรชำระเงินทั่วไปสำหรับร้านค้าหรือร้านอาหารในจีนแผ่นดินใหญ่

ก่อนข้ามแดน เติมเงินเป็น HKD และตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนในบัตร ซึ่งมีอายุ 365 วันหลังอัปเดต ค่าโดยสาร RMB จะถูกแปลงและหักจากยอด HKD โดยอัตรานี้รวมค่าธรรมเนียมธุรกรรม เครื่องอ่านในแผ่นดินใหญ่ไม่เรียกเติมเงินอัตโนมัติ AAVS และไม่อนุญาตยอดติดลบแบบฮ่องกง ควรเหลือเงินสำหรับขากลับ

หากถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสัญลักษณ์ ยอดเงิน และอายุอัตราแลกเปลี่ยน ใช้ช่องประตูสำหรับแตะบัตร ถือบัตรให้นิ่งและแยกจากบัตรอื่น หากลืมแตะออกอาจมีรายการเดินทางไม่สมบูรณ์ ให้ถามเจ้าหน้าที่ บัตร Tourist T-Union และบัตรรุ่นเก่าที่มีกระเป๋าเงินสองส่วนมีวิธีเติมเงินต่างกัน ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ