Octopus: الدفع والتنقل اليومي

أين أحصل على بطاقة فعلية وماذا يشمل المبلغ؟#

تتوفر Standard On-Loan في مراكز خدمة MTR المحددة؛ ومن الاستثناءات محطات Airport وLo Wu وLok Ma Chau. راجع القائمة الرسمية قبل الذهاب. يشمل المبلغ تأمينًا قابلًا للاسترداد ورصيدًا أوليًا، مع شروط للاسترداد. تبلغ الدفعة الأولى لبطاقة Standard Adult مبلغ HK$200: تأمين HK$50 ورصيد قابل للاستخدام HK$150.

أما بطاقات Tourist المباعة فلها ثمن شراء بدلًا من التأمين، وبعض الباقات لا تتضمن رصيدًا. في المطار راجع دليل الوصول لمعرفة المنتج والمنفذ المتاحين. اسأل عن نوع البطاقة والرصيد القابل للاستخدام. على السكان الراغبين في الامتيازات التحقق من البطاقة المطلوبة قبل شراء بطاقة Adult عادية.

كيف أشحن نقدًا أو من حساب مصرفي في هونغ كونغ؟#

للشحن النقدي استخدم منفذًا معتمدًا مثل 7-Eleven أو Circle K، أو شباكًا أو آلة نقل محددة. اطلب الشحن واتبع القارئ وتحقق من الرصيد الجديد. أحضر نقدًا بالدولار الهونغ كونغي؛ قبول المتجر للبطاقات المصرفية لا يعني قبولها للشحن.

مع بطاقة فعلية وهاتف NFC مدعوم، اختر Top Up Octopus والبطاقة والمبلغ في Octopus App ثم تطبيق بنك مشارك. أكمل الدفع وعد إلى Octopus App وقرّب البطاقة من الهاتف لاستلام القيمة. يتطلب إعداد FPS eDDA حساب Wallet Plus أو Pro (Verified)، ولا يتاح تلقائيًا لكل زائر.

للاستخدام المنتظم، راجع Octopus Wallet/FPS وخدمة التعبئة التلقائية. افحص الرصيد قبل التوجه إلى رصيف بعيد أو مسار مشي؛ قبول الدفع لا يعني بالضرورة توفر التعبئة.

كيف أُعدّ Octopus على هاتفي؟#

أي تطبيق؟ على iPhone ابحث في App Store عن «Octopus for Tourists» من Octopus Cards؛ فهو تطبيق منفصل عن «Octopus» العادي. استخدمه لإضافة بطاقة Octopus للهاتف أو شحنها عبر Apple Pay ببطاقة Mastercard أو Visa أو UnionPay مؤهلة صادرة خارج هونغ كونغ. يدعم التطبيق العادي وسائل محلية مثل بطاقات هونغ كونغ وOctopus Wallet وFPS.

توجد بطاقة النقل في Apple Wallet، بينما يتولى تطبيق الزوار الشحن بالبطاقات الأجنبية. لا تفترض أن «إضافة رصيد» في Apple Wallet تقبل Visa أو Mastercard الأجنبية: توجّه Octopus هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق الزوار. عند الدفع قرّب الهاتف أو الساعة من القارئ دون فتح التطبيق في كل مرة. إعداد Android له خطوات مختلفة.

تحدّد الشروط الرسمية Android 12 أو أحدث أو EMUI 13 أو أحدث، وجهازاً يباع لدى بائع معتمد في هونغ كونغ. يتطلب Android جهاز NFC متوافقاً وتطبيق Octopus وحساب Octopus Wallet: تحقّق من شروط الطراز والنظام والمنطقة الحالية قبل «Add Octopus on Android». أبقِ NFC مفعّلاً. افحص الرصيد قبل الرحلة؛ البطاقات الأجنبية ليست مدعومة تلقائياً على كل منصة.

ماذا أراجع قبل نقل بطاقة أو تغيير الهاتف؟#

النقل ينقل بطاقة مؤهلة ولا ينشئ نسخة ثانية قابلة للاستخدام. تحقّق من نوع بطاقتك، خصوصاً الشخصية أو الطلابية أو المخفّضة. في Apple Wallet اختر Octopus ثم «Transfer Existing Card»؛ على Android استخدم نقل البطاقة الفعلية في تطبيق Octopus واتبع تعليمات NFC. تتعطل البطاقة الفعلية الأصلية للدفع.

راجع الاشتراكات الشهرية وAAVS ودخول المباني مع مقدّميها قبل النقل؛ ليست كل الخدمات والقارئات متطابقة على الهاتف. قبل تغيير الجهاز أو إعادة ضبطه اتبع تعليمات النسخ الاحتياطي والنقل للمنصة. يُنقل Android Octopus بين أجهزة Android المتوافقة فقط؛ انسخه احتياطياً قبل حذف التطبيق أو إعادة الضبط.

هل البطاقة المصرفية اللاتلامسية مماثلة لـOctopus؟#

لا. في خدمات MTR الداعمة تُحتسب أجرة Octopus للبالغين، لكن لا تسري التخفيضات الأخرى أو برنامج الدعم الحكومي لأجور النقل العام. يُحتسب التبديل بين Tsim Sha Tsui وEast Tsim Sha Tsui رحلتين بأجرتين منفصلتين. استخدم البطاقة المصرفية الفعلية نفسها أو الجهاز نفسه عند الدخول والخروج. وللمشغلين الآخرين قواعد قبول خاصة.

هل تمنحني Octopus اشتراكاً أو تخفيضاً تلقائياً؟#

لا. الدفع من الرصيد والاشتراك الشهري وأهلية التخفيض أمور منفصلة. تعتمد اشتراكات العبّارات على المشغّل والمسار والراكب وشروط التذكرة، ولا تعني تلقائياً رحلات غير محدودة أو أولوية الصعود. على السكان التحقق منفصلاً من صفة الطالب أو JoyYou أو أهلية ذوي الإعاقة. قبل نقل البطاقة إلى الهاتف، تأكد من إمكان نقل اشتراكك والخدمات المرتبطة به.

هل أحتفظ ببطاقة Octopus أم أطلب استرداد المبلغ؟#

يمكن الاحتفاظ بها للاستخدام لاحقاً؛ راجع قواعد عدم الاستخدام الحالية. تعيد On-Loan Octopus الرصيد والتأمين بعد خصم الرسوم المعمول بها، لكن ثمن شراء Sold Octopus لا يُسترد. للمنتجات المحمولة إجراءات خاصة. تحقق من مصير الاشتراكات والخدمات المرتبطة قبل الإلغاء، واترك وقتاً لمعالجة الطلب.

ماذا أفعل إذا فقدت البطاقة أو الهاتف؟#

خدمة الإبلاغ الرسمية متاحة لـ Personalised Octopus والبطاقات ذات التعبئة التلقائية AAVS وLinked Octopus المؤهلة. لا يمكن الإبلاغ عبرها عن بطاقة عادية مجهولة الهوية وغير مرتبطة ولا تشمل AAVS. عند فقدان الهاتف، اتبع تعليمات منتج Octopus المحمول الخاص بك. الإبلاغ لا يضمن الإيقاف الفوري أو استرداد المبلغ كاملاً.

هل أستخدم Octopus في بر الصين الرئيسي؟#

لا، ليس ببطاقة Octopus عادية من هونغ كونغ. تعمل بطاقة Octopus–China T-Union المنفصلة في الحافلات والمترو المشاركة، عند أجهزة القراءة التي تحمل شعار China T-Union. وليست بطاقة دفع عامة للمحلات أو المطاعم في بر الصين الرئيسي.

قبل عبور الحدود، اشحن بالدولار الهونغ كونغي وتحقق من سعر الصرف المخزّن: تنتهي صلاحيته بعد 365 يوماً من تحديثه. تُحوّل الأجرة من اليوان وتُخصم من رصيد HKD؛ ويتضمن السعر رسوم المعاملة. أجهزة القراءة في البر الرئيسي لا تشغّل الشحن التلقائي AAVS، ولا يسري فيها السماح بالرصيد السالب في هونغ كونغ. احتفظ برصيد لرحلة العودة.

عند رفض البطاقة، تحقق من الشعار والرصيد وصلاحية سعر الصرف، واستخدم بوابة قارئ البطاقات وثبّت البطاقة بعيداً عن البطاقات الأخرى. نسيان تمريرها عند الخروج قد يترك رحلة غير مكتملة: اسأل موظفي المحطة. تختلف طرق شحن Tourist T-Union والبطاقات القديمة ذات المحفظتين؛ تحقق من المنتج قبل الشراء.