Octopus: thanh toán và đi lại hằng ngày

Mua thẻ vật lý ở đâu và khoản tiền gồm những gì?#

Thẻ Standard On-Loan được bán tại các trung tâm dịch vụ MTR chỉ định; Airport, Lo Wu và Lok Ma Chau là một số ngoại lệ. Hãy xem danh sách chính thức trước khi đến. Số tiền gồm tiền đặt cọc được hoàn theo điều kiện và số dư ban đầu. Thẻ Standard Adult có giá ban đầu HK$200: đặt cọc HK$50 và số dư dùng được HK$150.

Thẻ Tourist dạng bán có giá mua thay vì đặt cọc hoàn lại; một số gói không có số dư. Tại sân bay, xem hướng dẫn đến nơi để biết loại thẻ và quầy bán. Hỏi rõ loại thẻ và số dư dùng được. Cư dân muốn hưởng ưu đãi nên kiểm tra loại thẻ cần thiết trước khi mua Adult thông thường.

Nạp bằng tiền mặt hoặc tài khoản ngân hàng Hồng Kông thế nào?#

Để nạp tiền mặt, đến điểm được phép như 7-Eleven hoặc Circle K, hay quầy hoặc máy giao thông chỉ định. Yêu cầu nạp, làm theo máy đọc và kiểm tra số dư mới. Mang tiền mặt HKD; cửa hàng nhận thẻ ngân hàng không có nghĩa là nhận thẻ để nạp.

Với thẻ vật lý và điện thoại NFC được hỗ trợ, chọn Top Up Octopus, thẻ và số tiền trong Octopus App, rồi ứng dụng ngân hàng tham gia. Thanh toán xong, quay lại Octopus App và chạm thẻ vào điện thoại để nhận tiền nạp. FPS eDDA cần Wallet Plus hoặc Pro (Verified), không tự động dành cho mọi khách thăm.

Nếu dùng thường xuyên, xem Octopus Wallet/FPS và dịch vụ nạp tự động. Kiểm tra số dư trước khi tới bến xa hoặc đường mòn: nơi nhận thanh toán chưa chắc có nạp tiền.

Thiết lập Octopus trên điện thoại thế nào?#

Ứng dụng nào? Trên iPhone, tìm “Octopus for Tourists” của Octopus Cards trong App Store. Đây là ứng dụng khác với “Octopus” thông thường. Dùng ứng dụng này để tạo hoặc nạp tiền vào Octopus trên điện thoại qua Apple Pay bằng Mastercard, Visa hoặc UnionPay đủ điều kiện được phát hành ngoài Hồng Kông. Ứng dụng thông thường hỗ trợ các phương thức địa phương như thẻ Hồng Kông, Octopus Wallet và FPS.

Thẻ đi lại nằm trong Apple Wallet; ứng dụng dành cho du khách xử lý nạp tiền bằng thẻ nước ngoài. Đừng mặc định “Add Money” trong Apple Wallet nhận Visa hoặc Mastercard nước ngoài: Octopus hướng dẫn các khách hàng này dùng ứng dụng du khách. Khi thanh toán chỉ cần đưa điện thoại hoặc đồng hồ gần đầu đọc, không cần mở ứng dụng. Android có quy trình cài đặt khác.

Yêu cầu chính thức là Android 12+ hoặc EMUI 13+ và thiết bị bán bởi nhà bán lẻ được ủy quyền tại Hồng Kông. Android cần thiết bị NFC tương thích, Octopus App và tài khoản Octopus Wallet: kiểm tra yêu cầu về mẫu máy, hệ thống và khu vực trước «Add Octopus on Android». Luôn bật NFC. Kiểm tra số dư trước khi đi; thẻ nước ngoài không tự động được hỗ trợ trên mọi nền tảng.

Cần kiểm tra gì trước khi chuyển thẻ hoặc đổi điện thoại?#

Chuyển thẻ là di chuyển thẻ đủ điều kiện, không tạo bản sao thứ hai để dùng. Kiểm tra sản phẩm cụ thể, nhất là thẻ cá nhân, học sinh hoặc ưu đãi. Trong Apple Wallet chọn Octopus rồi «Transfer Existing Card»; trên Android dùng chức năng chuyển thẻ vật lý của Octopus App và làm theo hướng dẫn NFC. Thẻ vật lý cũ sẽ không còn dùng để thanh toán.

Kiểm tra vé tháng, AAVS và quyền ra vào tòa nhà với nhà cung cấp; không phải dịch vụ hay đầu đọc nào cũng hoạt động giống nhau trên điện thoại. Trước khi đổi hoặc đặt lại máy, làm theo hướng dẫn sao lưu và chuyển. Android Octopus chỉ chuyển giữa thiết bị Android tương thích; sao lưu trước khi gỡ ứng dụng hoặc đặt lại máy.

Thẻ ngân hàng không tiếp xúc có giống Octopus không?#

Không. Trên dịch vụ MTR hỗ trợ, thẻ ngân hàng bị tính giá vé Adult Octopus, nhưng không được hưởng ưu đãi MTR khác hay trợ cấp giao thông công cộng của chính phủ. Chuyển tuyến giữa Tsim Sha Tsui và East Tsim Sha Tsui được tính thành hai hành trình riêng. Khi vào và ra, dùng cùng thẻ ngân hàng vật lý hoặc cùng thiết bị. Nhà khai thác khác có quy định riêng.

Có Octopus là tự động được vé tháng hay giảm giá không?#

Không. Thanh toán bằng số dư, vé tháng và điều kiện hưởng ưu đãi là những việc khác nhau. Vé phà phụ thuộc nhà khai thác, tuyến, hành khách và điều kiện vé; không tự động có nghĩa là đi không giới hạn hay được lên trước. Cư dân cần kiểm tra riêng tư cách học sinh, JoyYou hoặc điều kiện khuyết tật. Trước khi chuyển thẻ sang điện thoại, xác nhận vé và dịch vụ liên kết có chuyển được không.

Có thể giữ Octopus hay xin hoàn tiền không?#

Bạn có thể giữ để dùng lần sau; hãy xem quy định hiện hành về thẻ không hoạt động. On-Loan Octopus hoàn số dư và tiền đặt cọc sau khi trừ phí áp dụng; Sold Octopus không hoàn giá mua thẻ. Sản phẩm di động có quy trình riêng. Kiểm tra vé tháng và dịch vụ liên kết trước khi hủy, đồng thời dành thời gian xử lý.

Nếu mất thẻ hoặc điện thoại thì sao?#

Dịch vụ báo mất chính thức dành cho Personalised Octopus, thẻ có dịch vụ nạp tự động AAVS và Linked Octopus đủ điều kiện. Thẻ vô danh thông thường chưa liên kết và không có AAVS không dùng được dịch vụ này. Khi mất điện thoại, làm theo hướng dẫn của sản phẩm di động đang dùng. Không bảo đảm khóa ngay hoặc hoàn toàn bộ tiền.

Có dùng Octopus ở Trung Quốc đại lục không?#

Không, nếu là Octopus Hồng Kông thông thường. Sản phẩm riêng Octopus–China T-Union dùng được trên xe buýt và metro tham gia, tại đầu đọc có biểu tượng China T-Union. Đây không phải thẻ thanh toán chung cho cửa hàng hay nhà hàng ở đại lục.

Trước khi qua biên giới, nạp HKD và kiểm tra tỷ giá lưu trên thẻ: có hiệu lực 365 ngày sau khi cập nhật. Cước RMB được quy đổi và trừ vào số dư HKD; tỷ giá bao gồm phí giao dịch. Đầu đọc ở đại lục không kích hoạt nạp tự động AAVS và không áp dụng hạn mức âm của Hồng Kông. Giữ đủ tiền cho chuyến về.

Nếu thẻ bị từ chối, kiểm tra biểu tượng, số dư và thời hạn tỷ giá; dùng cổng đọc thẻ và giữ thẻ yên, tách khỏi thẻ khác. Quên chạm khi ra có thể để lại hành trình chưa hoàn tất: hỏi nhân viên ga. Tourist T-Union và thẻ cũ có hai ví có cách nạp khác nhau; kiểm tra đúng sản phẩm trước khi mua.